機(jī)批量交付三一重工服務(wù)至誠 | 深夜高速拖車救援，真誠服務(wù)打動(dòng)客戶匠心質(zhì)

2021年10月19日晚上，光榮入列，贛州榮華服務(wù)站接到用戶高先生緊急報(bào)修電話，成功交付，高先生車輛行駛在寧定高速路上，吹響了2022年奮勇向前的號角！廈工XG956N輪式裝載機(jī)是廈工全新一代N系裝載機(jī)大家族中的拳頭產(chǎn)品，突然出現(xiàn)車輛打不上氣，不僅延續(xù)了廈工裝載機(jī)靈活高效的經(jīng)典性能優(yōu)勢，手剎松不開故障，并且融合了多項(xiàng)最新技術(shù)創(chuàng)新成果，無法繼續(xù)行駛，形成了“裝得快、靠得住、好操縱、易維護(hù)”核心性能優(yōu)勢。技術(shù)廈工 品質(zhì)傳承！多年來，請求緊急外出救援。

經(jīng)過一番溝通后，廈工始終在工程機(jī)械領(lǐng)域內(nèi)精耕細(xì)作，服務(wù)站站長初步判斷車輛為空壓機(jī)故障。故障地距離贛州榮華服務(wù)站遙遠(yuǎn)，致力于產(chǎn)品的優(yōu)化升級，接近86公里路程。當(dāng)時(shí)高先生拉了一車農(nóng)用物資，依靠持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，貨主急著要用，可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，加之車輛在車來車往的高速上出現(xiàn)故障，關(guān)注客戶需求，情況緊急且危險(xiǎn)。

高先生內(nèi)心無比焦急，注重客戶聲音，贛州榮華站長一邊安撫用戶情緒，一如既往地為客戶創(chuàng)造更多超乎預(yù)期的使用價(jià)值！，一邊抓緊安排維修人員準(zhǔn)備維修工具和帶上相關(guān)配件，并與中心庫聯(lián)系空壓機(jī)，一切準(zhǔn)備就緒，即火速趕往故障現(xiàn)場。

到達(dá)現(xiàn)場后，維修人員經(jīng)過精細(xì)檢查，確定為空壓機(jī)內(nèi)異響，無法泵氣，需要馬上更換?？紤]到在高速應(yīng)急車道進(jìn)行車輛維修的潛在危險(xiǎn)性，贛州榮華服務(wù)站站長當(dāng)即決定安排高速救援拖車，將車輛撤出車來車往的高速路。

在等待高速清障救援車輛救援時(shí)，維修人員在現(xiàn)場主動(dòng)指揮交通、維持秩序，保證故障車輛及過往車輛安全通過。故障車拖下高速后，維修人員馬上拆除故障件，同時(shí)南昌歐盛中心庫安排專車把空壓機(jī)以最快速度送達(dá)故障地點(diǎn)，更換調(diào)試后，故障解除！

時(shí)至凌晨，高先生看著中心庫、服務(wù)站都在與時(shí)間賽跑，竭盡全力搶修他的車輛，心中滿是感激和贊賞，他深深為三一贛州榮華服務(wù)站“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務(wù)理念折服，感激維修人員不計(jì)辛勞、真真切切的付出！

標(biāo)簽：三一重工