起點(diǎn)亮您的山推我是服務(wù)工程師 | 服務(wù)在線 價(jià)值體現(xiàn)圣誕快

忙碌中每一個(gè)能夠陪伴家人的周末都讓服務(wù)工程師特別珍惜，在濃濃的幸福中，每位服務(wù)工程師也牢記著作為一名山推服務(wù)人的使命：山推服務(wù)，時(shí)時(shí)處處！您需要我閃現(xiàn)，山推服務(wù)工程師矢命待發(fā)！

▌一個(gè)周末的傍晚，服務(wù)工程師接到一位電裝用戶的報(bào)修電話，一臺(tái)LE56-X2純電裝載機(jī)突發(fā)故障。由于客戶是大型生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)設(shè)備的出勤要求較高，一臺(tái)設(shè)備是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，勢(shì)必會(huì)影響到既定的生產(chǎn)指標(biāo)。在接到報(bào)修信息后，服務(wù)工程師跟正在準(zhǔn)備晚飯的母親說(shuō)了聲加班，第一時(shí)間就出發(fā)趕往用戶工地。

▌經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查和維修，服務(wù)工程師發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障是由于制動(dòng)閥卡閥造成的，經(jīng)過(guò)短短十幾分鐘的搶修，設(shè)備就恢復(fù)正常，繼續(xù)投入到忙碌的生產(chǎn)任務(wù)中。服務(wù)工程師在跟現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備負(fù)責(zé)談中了解到：為了適應(yīng)該企業(yè)的使用要求，客戶對(duì)制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行了改裝，改裝后去掉了制動(dòng)系統(tǒng)的濾芯，這就是造成卡閥的重要原因，致使產(chǎn)品出現(xiàn)故障。在交談中，服務(wù)工程師耐心地為用戶講解設(shè)備在使用過(guò)程中需要按要求進(jìn)行點(diǎn)檢和保養(yǎng)，以確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

▌“你要問(wèn)我從哪里來(lái)，我的回答不是遠(yuǎn)方”，只要客戶需要，山推服務(wù)人就出現(xiàn)在您身旁，山推服務(wù)人始終牢記“客戶滿意是我們的宗旨”的服務(wù)理念，“15分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)，24小時(shí)解決問(wèn)題”是山推服務(wù)對(duì)客戶真誠(chéng)的承諾，一如旭日從東方升起，服務(wù)工程師從起點(diǎn)開(kāi)始努力，讓每一位用戶真切的感受到山推服務(wù)帶來(lái)的貼心服務(wù)！

標(biāo)簽：山推