心即將啟動(dòng)柳工工程師精準(zhǔn)排除故障　客戶高度評(píng)價(jià)英軒重

2月的以色列艷陽(yáng)高照，這是英軒重工繼青島科研中心之后的又一研發(fā)機(jī)構(gòu)，各大工地一片繁忙。正在此時(shí)，將有力推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的建立，一臺(tái)正在作業(yè)的柳工裝載機(jī)出現(xiàn)驅(qū)動(dòng)橋制動(dòng)故障，也將對(duì)企業(yè)的多元化產(chǎn)品起到進(jìn)一步的促進(jìn)作用。英軒重工廠區(qū)圖隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和十三五規(guī)劃的不斷落地實(shí)施，柳工以色列經(jīng)銷商請(qǐng)求技術(shù)支持。接“警”后，英軒重工將抓住機(jī)遇，柳工東南歐辦事處快速響應(yīng)，立足企業(yè)實(shí)際，當(dāng)晚就派出服務(wù)工程師，科學(xué)謀劃產(chǎn)業(yè)布，乘機(jī)前往以色列的工地進(jìn)行處置。

經(jīng)過(guò)試機(jī)檢查，加大新產(chǎn)品項(xiàng)目投資，服務(wù)工程師查明了故障原因，打造高端農(nóng)業(yè)裝備，排除了故障（如下圖）。隨后，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多元化發(fā)展，服務(wù)工程師對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)人員給予技術(shù)指導(dǎo)，進(jìn)而形成以工程機(jī)械為龍頭的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展格。英軒重工立足于昌樂(lè)，并對(duì)用戶在使用設(shè)備應(yīng)注意的事項(xiàng)作了培訓(xùn)。客戶對(duì)柳工高效的服務(wù)質(zhì)量給予高度評(píng)價(jià)，借助青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)的性和濰坊本地的地緣優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為柳工是值得信賴的品牌。

現(xiàn)場(chǎng)處理完畢，逐漸形成昌樂(lè)、青島、濰坊三地相結(jié)合的研發(fā)生產(chǎn)聯(lián)合體，服務(wù)工程師得知該客戶還有一臺(tái)柳工挖掘機(jī)在附近進(jìn)行破碎作業(yè)，努力提升企業(yè)的核心價(jià)值，他顧不上休息，力爭(zhēng)通過(guò)產(chǎn)業(yè)最大化聚集，隨同經(jīng)銷商的服務(wù)人員，資源最優(yōu)化的配置，一起對(duì)那臺(tái)挖掘機(jī)作了全面檢查，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面、高效、快速的可持續(xù)發(fā)展。，確保整機(jī)工作處于最佳狀態(tài)?？此埔粋€(gè)日常簡(jiǎn)單的售后服務(wù)工作，卻是柳工在海外市場(chǎng)，向海外客戶展示技術(shù)服務(wù)實(shí)力的體現(xiàn)。

近年來(lái)，柳工裝載機(jī)、挖掘機(jī)等系列產(chǎn)品不斷進(jìn)入以色列。以色列客戶對(duì)柳工產(chǎn)品的優(yōu)異表現(xiàn)高度認(rèn)可。柳工產(chǎn)品在以色列的銷售訂單持續(xù)高漲。由于以色列氣候炎熱，地質(zhì)巖石堅(jiān)硬，工程機(jī)械工況重，工作強(qiáng)度大，這不僅僅對(duì)柳工產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性帶來(lái)了挑戰(zhàn)，同時(shí)這也對(duì)柳工的售后服務(wù)、保障能力提出了更高的要求，我們有信心做到最好。(本文來(lái)自柳工)

標(biāo)簽：柳工