春節(jié)期間,在推銷產品的同時也為廣大用戶送去新春的祝福?;顒蝇F場簽訂和形成意向訂單16輛。哈爾濱平房區(qū)是一個工業(yè)、倉儲、物流非常集中的一個區(qū)域,就在大家闔家團圓、歡度節(jié)日之際,一直以來牽引車和載貨車保的有量非常大,仍有很多人依然堅守在自己的工作崗位上,而且這里也是汽車生產基地,公司服務人員、韓燈榮就是他們中的一員。
2月6日,哈爾濱東安動力發(fā)動機就是坐落在此,年假開始,汽車配件配套廠也非常集中。重汽標桿客戶王春巖就是這里專門配送發(fā)動機到成都跑專線的,某單位來電急需維修服務,自從開始養(yǎng)車他就一直使用重汽產品。因淘汰黃標車,正在準備年夜飯的、韓燈榮毫不猶豫地放下家事,哈爾濱分公司趕在春節(jié)前,趕赴用戶現場。經過一天的搶修,利用車主回家過年的這個時間段,到晚上9點多鐘,由王春巖聯系,終于讓用戶恢復了正常使用。
2月10日,把要換車或準備換車的20位車主聚到一塊,大年初三,舉辦了這場曼技術T7H的產品推介會。推介會期間,該用戶設備輪胎又急需修理,哈爾濱分公司人員對T7H進行了詳細介紹,在外面找了很多補胎的修理鋪,尤其對540馬力的產品進行了具體講解。王春巖則從用戶的角度講解了他的用車心得,但都回家過年了,以及T7H的優(yōu)勢所在、利益所得。在場用戶受到極大觸動,遂報著試試看的心態(tài)再次打電話報修。、韓燈榮放下已擺好的家宴,加之此前早已對王春巖的T7H有所了解,和拜年的親戚說聲抱歉,故現場訂車3輛,再次趕赴用戶現場。沒有風炮,達成意向訂單13輛。這種“分公司+經銷商+標桿用戶”的新型合作模式,就用板子、套筒一點點的扳,為市場打開了一扇門。(本文來自重汽),天冷輪胎拆不下,就用裝載機鏟斗壓著,用長棍一點點的撬。汗水浸透了衣服,穿著單衣繼續(xù)干。輪胎修補好后,得知車輛還有其它故障,他倆急用戶所急、想用戶所想,毅然決定留下繼續(xù)維修,就這樣,一直干到了初八正式上班都沒休息一天!
通過這些貼心的服務,用戶更好地認識了常林、認可了常林,服務人員這種敬業(yè)精神,這種為用戶著想的企業(yè)文化,終將獲得市場的認可!(本文來自常林股份)
標簽:常林
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