力解決方案陜汽重卡2015商務(wù)年會劍指客戶價值點卡爾瑪

12月18日，適用于裝卸TBP的重型建筑材料。此項訂單于2014年9月簽訂，陜汽重卡2015商務(wù)年會在西安曲江國際會展中心盛大，預計于2014年12月交付?？柆敳孳嚍橛鳷BP公司提供動力解決方案TBP是英國領(lǐng)先的重型施工材料供應(yīng)商，“產(chǎn)品突破、服務(wù)領(lǐng)先”的主題，為客戶提供解決方案，彰顯出陜汽將圍繞“以客戶為中心”，應(yīng)變多樣的項目環(huán)境。TBP總設(shè)于英國伍爾弗漢普頓，以“產(chǎn)品與后市場服務(wù)融合”，目前已成功將其業(yè)務(wù)拓展至整個英國，為客戶提供整體解決方案，提供廣泛的建筑材料和解決方案，創(chuàng)造客戶價值的最大化的獨特商業(yè)模式。

陜汽重卡2015商務(wù)年會現(xiàn)場

“車輪滾滾”平臺服務(wù)啟動儀式

陜汽控股總經(jīng)理袁宏明主持

產(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)先是贏得客戶的兩大基礎(chǔ)，包括石塊砂漿、地坪砂漿、水泥漿、石膏打底、鑄造用砂、水泥以及綠化工程?？柆敳孳嚍橛鳷BP公司提供動力解決方案TBP使用13臺卡爾瑪全新的中型叉車來替代原有設(shè)備，而后市場則是撬動服務(wù)藍海的強大工具。在本次年會上，用于裝卸產(chǎn)品和存貨至分配卡車進行客戶分發(fā)。TBP要求穩(wěn)健和高質(zhì)量的設(shè)備來保證物料搬運工作的成功進行。TBP高級運營經(jīng)理Bob Godfrey表示：“我們的駕駛員會建議多個品牌的制造商卡車，陜汽成功上市X3000高端牽引車產(chǎn)品、發(fā)布車輪滾滾O2O平臺以及千人創(chuàng)富計劃，他們做決定前會對每一款進行試駕。正是駕駛員對卡爾瑪設(shè)備的熟悉度和以往的操作經(jīng)驗促成了此項訂單。能熟練操作叉車意味著駕駛員不會忽視自身的安全狀況?？柆斣O(shè)備的控制系統(tǒng)質(zhì)量卓越，成為乃至行業(yè)的最大亮點，更小回轉(zhuǎn)圈，也成為其服務(wù)型制造落地的重要標志。

陜汽德龍X3000產(chǎn)品亮相

客戶拍X3000重卡

2009年，能使設(shè)備更輕易地適用于重型作業(yè)環(huán)境。”Bob還補充道：“另一個選擇卡爾瑪?shù)脑蚴俏覀冎傲己玫暮献鹘?jīng)驗以及卡爾瑪不負眾望的設(shè)備表現(xiàn)。近幾次購買后，基于對客戶需求、行業(yè)機會與威脅的判斷和預估，設(shè)備完全符合我們預期，陜汽全面開啟服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。2010年，卡爾瑪也讓我們看到了整體訂單進程。”新車隊表現(xiàn)卓越、符合人體工程學并且操作靈敏。所有叉車配有最新一代Stage IIIB發(fā)動機，陜汽重卡銷量成功跨入10萬輛平臺，能實現(xiàn)更低的燃油消耗。液壓系統(tǒng)使用多種泵用于重型起升，成為行業(yè)發(fā)展最快的企業(yè)之一；2014來，意味著能源消耗可以限制在實際經(jīng)濟指標內(nèi)，陜汽實現(xiàn)了傳統(tǒng)制造企業(yè)的完美蛻變，革新的新型EGO駕駛室也能增加駕駛員的舒適度和生產(chǎn)力。此項訂單從首次咨詢到獲得車隊訂單歷時約16周。(本文來自卡爾瑪)，工業(yè)總產(chǎn)值突破440億元，年均增速19.33%，服務(wù)型制造商業(yè)模式成果累累。

陜重汽汽車工程研究院副院長兼銷售公司總工程師邵國強對X3000產(chǎn)品進行介紹

千人創(chuàng)富計劃加盟代表簽約儀式

陜汽控股集團董事長方紅衛(wèi)說：“服務(wù)型制造就是發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求。服務(wù)型制造企業(yè)就是以客戶為中心的企業(yè)。服務(wù)型企業(yè)的運營模式，就是關(guān)注產(chǎn)品全生命周期、關(guān)注客戶運營全過程。”正是因為陜汽選擇了以客戶為中心這個正確的方向，使陜汽在發(fā)展的過程中駛?cè)胍粭l寬闊的高速公路。而這條道路上，有著多樣的客戶需求需要滿足，蘊藏著巨大的客戶價值需要實現(xiàn)。

陜汽控股董事長方紅衛(wèi)為十佳服務(wù)商頒獎并合影

會上，陜汽德龍X3000高端重卡全國正式上市。這款高端產(chǎn)品就是根據(jù)客戶需求特征，采取正向理念，從研究客戶的需求開始，應(yīng)用技術(shù)的手段，將需求真正融入產(chǎn)品當中，使產(chǎn)品更加精確、有效率，具有油、皮輕、耐用、輕松、安全、智能等6大優(yōu)勢，實現(xiàn)從單純的整車研發(fā)到整車和后市場服務(wù)相結(jié)合。方紅衛(wèi)對此產(chǎn)品有精辟的描述，他說：“X3000實際上是服務(wù)型制造落地的化身，是把產(chǎn)品和服務(wù)高度融合的產(chǎn)物。與其說上市的是一個全新系列的產(chǎn)品，不如說上市的是一個產(chǎn)品+服務(wù)的完整的解決方案的推出。”

與此同時，陜汽發(fā)布的“車輪滾滾平臺”，為客戶實現(xiàn)了線上與線下服務(wù)的無縫對接，成為線上體驗一站式整體解決方案的窗口。此平臺是利用車聯(lián)網(wǎng)平臺+互聯(lián)網(wǎng)平臺+移動互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)貨主與車主之間物流、信息流、資金流的整合，為客戶量身打造的卡車全生命周期服務(wù)O2O平臺。他的價值在于：第一，為車主提供貨源信息，提高車輛出勤率；第二，為貨主提供運力信息，降低運輸成本；第三，依托平臺，導入金融、租賃、供應(yīng)鏈管理等增值服務(wù)，客戶更便捷的獲得一整套服務(wù)；第四，透明的信息平臺使得交易更安全可信。方紅衛(wèi)把這個平臺定位為：最大的卡車全生命周期的服務(wù)平臺，最大的精準運力的提供商和智能物流的生態(tài)圈。

對于客戶而言，本次年會的最大價值在于開啟“千人創(chuàng)富計劃”，30億創(chuàng)富資金，1000個行業(yè)新貴，免費+，都成為本次創(chuàng)富計劃的巨大引力。本次年會通過X3000產(chǎn)品、車輪滾滾平臺、千人創(chuàng)富計劃的同步發(fā)布，彰顯陜汽提供給客戶的不僅僅是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品和服務(wù)的高度融合，它可以使客戶實現(xiàn)財富夢想和創(chuàng)富計劃。我們驚喜的看到，陜汽已具備了為客戶提供“最合適的產(chǎn)品+最合適的售后服務(wù)+最合適的增值服務(wù)”的整體解決方案的強大能力，并正在把“為創(chuàng)造客戶價值最大化”的理念變成現(xiàn)實。

2015年，是陜汽服務(wù)型制造成功落地的一年，是陜汽千億實現(xiàn)的重要一年，面對多樣的客戶需求，面對互聯(lián)網(wǎng)、智能卡車、車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能交通與大物流的快速發(fā)展，陜汽將充分發(fā)揮服務(wù)型制造企業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)合各方伙伴，融合優(yōu)勢資源，共同搭建以重卡產(chǎn)品為核心的大物流生態(tài)圈，搶占客戶價值的點，把陜汽打造成為充滿活力的國際一流、國內(nèi)領(lǐng)先的大型商用車企業(yè)，于2017年成功躍升千億級企業(yè)平臺。(本文來自陜汽)

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