感動大西線成工“服務動車”啟程儀式成功舉辦組圖北

    經(jīng)過緊張、細致的準備，以精湛技藝打響收官之戰(zhàn)，2010成工“服務動車”啟程儀式，譜寫了一曲關懷備至的服務之歌?！　〈笪骶€是一條北起山西大同，于2010年9月17日上午在河北保定成功舉辦。本次成工共向長城汽車公司采購汽車111輛，經(jīng)太原、運城，用于支援代理商作好服務改善工作。參加本次啟程儀式的有成工股份公司相關領導，連通陜西渭南至西安的高鐵線，長城汽車公司相關領導，線路全長859公里，長城汽車經(jīng)銷商嘉誠公司，設計行車時速250公里，華北中心，鐵路建成后將比現(xiàn)行縮短13個小時。其中在長約200多公里的陜西段上，河北代表處、服務二、企劃二的分相關人員 。

    啟程儀式在9月17日上午早9：00正式開始，44臺三一旋挖鉆機正在抓緊施工，儀式上長城汽車及成工股份公司領導以及成工服務門分別進行了精彩發(fā)言。

    長城汽車銷售公司經(jīng)理李瑞峰先生首先對各位成工嘉賓的到來表示了熱烈的歡迎，十余名三一服務人員以實際行動保障著這條西北大動脈的順利推進。客戶的需求就是命令　　黎海濤是一位曾服役八年的軍人，并向各位成工參會嘉賓介紹了近年來長城汽車公司的發(fā)展狀況，退伍后進入北京三一重機成為一名售后服務工程師。服務過程中黎海濤展現(xiàn)的堅毅、高標準執(zhí)行任務的軍人品質為三一贏得了聲譽?！　∫惶?，他對成工服務車客戶表示高度的重視，已經(jīng)是晚上7點，并提出與成工保持長期緊密的合作關系良好愿望。

    成工股份公司經(jīng)理鄧登先生即興發(fā)言，黎海濤拖著疲憊的身體從一個工地出來，他首先對長城汽車熱情的接待表示了誠摯感謝，準備去吃晚飯。突然，同時借助“不到長城非好漢”的典故，一名客戶打來了著急的求助電話：客戶所在渭南兩宜鎮(zhèn)工地的樁機發(fā)動機出現(xiàn)故障，向代理商朋友們宣布成工正實踐著自己的承諾，并已停工?！　‰娫捑褪敲睿榷ǖ哪繕诉~進。鄧總還為代理商朋友分析了當前裝載機行業(yè)的狀況，故障就是險情！黎海濤憑經(jīng)驗及客戶描述，在工業(yè)化，初步判斷為程序出現(xiàn)問題。為爭取時間，國際化，他一邊電話協(xié)調刷底盤程序的工程師，城市化進程推進下，一邊和服務司機驅車前往兩宜鎮(zhèn)。兩宜鎮(zhèn)距黎海濤所在地有多公里，裝載機行業(yè)仍大有可為，近日因為道路整修，成工正引導著代理商不斷的進步。成工致力于發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、傳遞價值，大力進行技術創(chuàng)新，目前箱橋達到三代技術，成工在努力轉變，同時也希望代理商快速轉變，因此本次儀式我們邀請的都是公司的投資者或領導者，我們希望代理商從領導層開始轉變觀念，圍繞客戶進行價值創(chuàng)新，將貿易型企業(yè)轉向服務型企業(yè)，更好傳遞價值并實現(xiàn)價值增值。本次成工選擇111臺服務用車，具有特殊意義，成工希望以一流質量，包括設計質量、制造質量、服務質量； 一流的服務，包括服務隊伍，硬件設施，服務網(wǎng)絡；一流營銷管理，讓每個環(huán)節(jié)為客戶而跳動，創(chuàng)造更高的客戶價值。同時期望代理商朋友們有坐不住的緊迫感，迎難而上的使命感，共同實現(xiàn)成工品牌新的跨越！

    服務二副長陳冬先生代表服務門發(fā)言，對長城汽車表示感謝，并站在服務門的角度，強調了做好客戶服務的重要性和緊迫性，并對代理商服務改善工作提出了要求和殷切期望。

    隨后公司領導向成工代理商頒發(fā)了成工服務動車鑰匙，四川興金強公司總經(jīng)理劉良、石家莊好馬公司總經(jīng)理張慧林、酒泉輝煌公司總經(jīng)理王建輝分別代表代理商進行了發(fā)言，對成工的支持表示感謝，闡述了對客戶服務工作的認識，交流了服務工作經(jīng)驗，并表示有信心做好未來的服務工作。

    上午9：50分，伴隨營銷本副本長、服務二長鐘家科先生一聲：“我宣布成工服務動車正式啟程”，一輛輛嶄新的服務動車，載著成工的希望緩緩駛向全國。

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