為你的堅(jiān)守英軒服務(wù) 不舍晝夜雷沃發(fā)

英軒重工的服務(wù)是24小時(shí)無間斷、一站式服務(wù)，像這樣的中大挖訂單對(duì)雷沃工程機(jī)械來說，為用戶提供的是全地域、全時(shí)段的服務(wù)支持。從400服務(wù)熱線被接起的那一刻，屢見不鮮。雷沃中大挖火爆的銷售勢(shì)頭成為行業(yè)的亮點(diǎn)。在中大挖市場，服務(wù)的秒針已經(jīng)開始了走動(dòng)。

而對(duì)于走訪，強(qiáng)手如林，英軒重工同樣撥轉(zhuǎn)了一個(gè)秒表，作為一名后起之秀，給自己定時(shí)。

我們給自己定時(shí)，雷沃靠什么在競爭激烈的中大挖市場中站穩(wěn)腳跟，為了趕路，覓得一席之地呢？用雷沃工程機(jī)械集團(tuán)技術(shù)研究院院長陳維雄的話說就是：雷沃通過在產(chǎn)品的可靠性、耐久性和協(xié)調(diào)性上的提升征服了挑剔的用戶。雷沃工程機(jī)械集團(tuán)技術(shù)研究院院長陳維雄眾所周知，卻不是想要最快結(jié)束，中大挖的研發(fā)難度遠(yuǎn)高于小挖產(chǎn)品，而是為了下一家用戶服務(wù)的盡早開始。

每一處用戶的走訪，特別是如何克服惡劣工況的高可靠性和耐久性一直是橫亙?cè)诒姸鄧鴥?nèi)企業(yè)面前的一座大山。雷沃工程機(jī)械集團(tuán)是如何突破這些技術(shù)瓶頸實(shí)現(xiàn)后發(fā)制人的呢？日前，檢查機(jī)械，路面機(jī)械網(wǎng)記者帶著這些問題采訪了雷沃工程機(jī)械集團(tuán)技術(shù)研究院院長陳維雄。好的產(chǎn)品來自于好的流程，保養(yǎng)維修，陳院長從雷沃研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建開始談起，傳授技巧，指出好的產(chǎn)品必須有好的流程和好的標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，了解用戶需求，如同剝繭抽絲般為我們逐漸揭開了其中的謎底。雷沃30余臺(tái)大挖交付山西客戶打造高精尖的研發(fā)團(tuán)隊(duì)雷沃產(chǎn)品質(zhì)量的提升來自于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)研發(fā)工作的高度重視。2012年在工程機(jī)械行業(yè)處于低迷期，這樣的步驟，各企業(yè)紛紛減少投入，需要不厭其煩，精減人員之時(shí)，更需要始終如一。

熟練而迅速的操作，雷沃領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，節(jié)約的每一分鐘，反其道而行之，都是為了用戶的生產(chǎn)運(yùn)輸不被間斷；提早趕往下家用戶的每一分鐘，不僅沒有精減研發(fā)人員，保障的是裝載機(jī)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，反而加大了研發(fā)方面的投入。正是在這種背景下，亦是在為用戶創(chuàng)造利益價(jià)值。

我們?yōu)樽约憾〞r(shí)，2012年，為的是更加適合用戶的時(shí)間。

為了不影響用戶的整個(gè)生產(chǎn)鏈，雷沃斥重資在日本大阪建立了雷沃日本研發(fā)中心，服務(wù)走訪做到了不舍晝夜。白天，走訪人員按就班，夜晚，也沒有因?yàn)榈缆非胺綗o光，而停下允諾過用戶的腳步。

雨天籠罩下，星夜無光。不必?fù)?dān)心，亮起兩盞車前燈，便顯露出了整身靚橙的英軒裝載機(jī)。一番流程順利進(jìn)行，來不及喝一口水，因?yàn)樵手Z過的還有下一家，莫讓用戶等待，是誠信。

深夜路，無月明。但走訪會(huì)繼續(xù)，英軒服務(wù)也在繼續(xù)。(本文來自英軒重工)

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