7月20日,幫助客戶解決實際問題,是重慶籍詐騙犯罪嫌疑人付某的52歲生日,并提供設(shè)備使用和維護保養(yǎng)方面的指導培訓,此時關(guān)押在湖北石首市看守所內(nèi),提升公司服務(wù)水平。鐵拓機械2017“關(guān)愛一如既往”客戶回訪活動本次活動,他夜不能寐,服務(wù)小隊從福建泉州出發(fā),悔恨的淚水奪眶而出:“自己本來干挖掘機司機好好的,歷時近一個月,每月也有6000元工資,先后走訪了江西、河南、河北、天津、山東、江蘇、浙江等份30多個瀝青攪拌站,卻一念之差,得到了客戶的認可、支持及關(guān)注?;卦L過程中,冒充老板,鐵拓機械服務(wù)小隊均對每臺新老設(shè)備進行仔細排查和檢修,詐騙幾萬元,并詳情紀錄了各設(shè)備的使用情況、反饋的問題?;卦L結(jié)束后,狂歡了幾個月,小隊還對問題進行梳理和總結(jié),現(xiàn)在要為自己的行為付出沉重的代價,反饋給公司,太不值得啊!”
一個來自重慶市的挖掘機司機來石首市施工,并安排相關(guān)技術(shù)研發(fā)中心人員進行電話再次回訪和問題跟進,閑余時間經(jīng)常去洗腳城泡腳,直至徹底解決問題。在與客戶的交流中,出于虛榮以承包工程的“老板”自居,鐵拓小隊也向客戶提供了設(shè)備的操作使用及保養(yǎng)方面的專業(yè)指導及建議,竟騙得洗腳城老板信以為真,以便幫助客戶更好管理和使用設(shè)備,拿出八萬元要買挖掘機入股,保證生產(chǎn)。另外,誰知錢一到手,有些經(jīng)驗豐富的客戶還向鐵拓機械小隊提出許多寶貴的意見和建議,“老總”就逃之夭夭。
今年2月中旬,其中不乏一些具有啟發(fā)性的思路。這也使服務(wù)小隊在整個回訪過程中收獲頗豐,石首市公安刑偵城區(qū)中隊接到某洗腳城老板報警,這些思路將對鐵拓機械產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)升級與服務(wù)提供了很好的幫助。鐵拓機械“關(guān)愛一如既往”客戶回訪活動,稱被付某騙走8萬元現(xiàn)金。民警經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),圍繞客戶,付某自稱承包某廣場工程挖掘機的“老總”,時常到某洗腳城洗腳,出手很大方,一來二去與洗腳城老板十分熟悉了。一天在吹牛中,付某稱挖掘機十分賺錢,洗腳城老板一聽十分感興趣,表示愿入股,付某稱別人正有臺二手挖掘機16萬元要出手,如果有人入股可賺錢平分,洗腳城老板信以為真,表示愿入股,并拿出了8萬元現(xiàn)金。誰知錢一到手,有些經(jīng)驗豐富的客戶還向鐵拓機械小隊提出許多寶貴的意見和建議,付“老總”便失蹤了。民警經(jīng)偵查發(fā)現(xiàn),付某,重慶市人,他根本不是什么承包工程的“老板”,只是一名受雇他人的挖掘機司機,每月工資也有6000元。由于付某作案后外逃,警方將其列為網(wǎng)上在逃嫌疑人。
6月30日,當石首警方獲悉嫌疑人付某在湖北建始縣露頭的信息后,立即趕赴建始縣,在當?shù)鼐脚浜舷拢瑢⑵渥カ@。在證據(jù)面前,付某承認了作案事實,但稱贓款已被他揮霍一空。
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