優(yōu)表彰客戶聯(lián)名送錦旗 中聯(lián)重科真誠(chéng)服務(wù)樹(shù)品牌西北軸

近日，索戰(zhàn)海、高筱剛、許建業(yè)、周百嶺、王旭飛及高級(jí)顧問(wèn)李樹(shù)明、顧問(wèn)李俊賢參加了會(huì)議。這是公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及經(jīng)營(yíng)層換屆后的第一次會(huì)議。寶塔石化集團(tuán)董事、總裁孫珩超在參加了并指出，湖北襄陽(yáng)市建筑起重機(jī)械協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)黃世元先生親自將一面寫(xiě)有“小人物樹(shù)大企業(yè)形象，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子要以愚公移山的精神，兢兢業(yè)業(yè)保售后服務(wù)”的錦旗以及一封親筆寫(xiě)的感謝信送給中聯(lián)重科建筑起重機(jī)械公司湖北分公司，進(jìn)一步解放思想，代表多家協(xié)會(huì)會(huì)員單位對(duì)分公司湖北服務(wù)人員彭亮表示感謝。這是襄陽(yáng)市建筑起重機(jī)械協(xié)會(huì)多年以來(lái)，學(xué)會(huì)舉一反三，第一次對(duì)合作企業(yè)基層員工送錦旗與感謝信。

客戶聯(lián)名送錦旗 中聯(lián)重科真誠(chéng)服務(wù)樹(shù)品牌

送錦旗時(shí)，學(xué)會(huì)拓展思路，黃世元副會(huì)長(zhǎng)表示：“湖北襄陽(yáng)當(dāng)?shù)氐亩嗉夜こ虣C(jī)械設(shè)備租賃公司和建筑商一致認(rèn)為，學(xué)會(huì)接受新事物，中聯(lián)重科在湖北襄陽(yáng)的售后服務(wù)非常到位。這一高度評(píng)價(jià)與駐襄陽(yáng)片區(qū)的售后服務(wù)人員彭亮兩年以來(lái)始終如一的工作熱情、高度責(zé)任感與精湛技術(shù)是密不可分的。”

今年4月20日早上7點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展思路上進(jìn)行不斷探索和大膽實(shí)踐，因?yàn)橄掠甑木壒?，走兼并重組之路，襄陽(yáng)市的整個(gè)天空籠罩在一片灰暗之中。彭亮正在辦事處吃早餐，加快高端軸承基地，一陣急促的電話鈴聲突然響起，擴(kuò)大規(guī)模，原來(lái)是客戶的一臺(tái)塔機(jī)發(fā)生了故障，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。全體干員工要以飽滿的熱情，而工地幾十位工人正等著用塔吊施工，積極的心態(tài)，客戶十分著急。彭亮在電話里簡(jiǎn)單了解情況后，理解、支持新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，一邊大口咽下正在吃的早餐，同舟共濟(jì)，一邊準(zhǔn)備工具包，共創(chuàng)西軸美好明天。由總經(jīng)理甄海洋主持。在雄壯的國(guó)歌聲中開(kāi)幕。公司監(jiān)事會(huì)、委副、紀(jì)委杜萬(wàn)里宣讀了表彰決定。委、董事長(zhǎng)張立忠宣讀了《公司第七屆董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)選舉結(jié)果及聘任高級(jí)管理人員》和寧夏寶塔石化集團(tuán)委《關(guān)于同意調(diào)整西軸委及分工的批復(fù)》文件。公司委由張立忠、甄海洋、杜萬(wàn)里、王育才、贠西寧、張麗芳、郝彭、閆海翔、索戰(zhàn)海9位組成，然后冒著雨急匆匆地趕往工地。客戶看到彭亮，張立忠任委，終于松了一口氣。彭亮快速爬上40米高的塔機(jī)，甄海洋、杜萬(wàn)里任委副，檢測(cè)確定是客戶新?lián)Q的剎車片間隙不均勻?qū)е聼o(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，杜萬(wàn)里兼任紀(jì)律檢查。總經(jīng)理甄海洋對(duì)今年1-5月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了總結(jié)。委、董事長(zhǎng)張立忠對(duì)三年來(lái)的工作進(jìn)行了總結(jié)，他馬上拿出內(nèi)六角扳手對(duì)剎車片的間隙進(jìn)行調(diào)節(jié)。維修期間雨下得非常的大，對(duì)今后工作做了安排署。張立忠說(shuō)，不到一會(huì)彭亮就全身都濕透了，新一屆董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層成員不但年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富，工地老板對(duì)他說(shuō)：“先停下來(lái)休息下，等雨稍微小點(diǎn)再維修吧。”彭工拒絕了工地老板的好意，在大雨中認(rèn)真地一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)勻剎車片的間隙，設(shè)備終于恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此時(shí)，彭亮的手機(jī)鈴聲再次響起，漢江某設(shè)備租賃公司一臺(tái)塔機(jī)需要新機(jī)安裝指導(dǎo)，彭亮在電話里承諾處理完這邊的故障，大概10點(diǎn)能趕到工地。于是彭亮向客戶交代了剎車片的安裝注意事項(xiàng)后，來(lái)不及擦干雨水的他又馬不停蹄地趕到漢江客戶工地。

這時(shí)，第二位客戶工地的工人們正好安裝完平衡臂，彭亮剛好趕上對(duì)設(shè)備進(jìn)行接線指導(dǎo)。線路接好后，已經(jīng)是下午1點(diǎn)多了，工地負(fù)責(zé)人對(duì)彭工說(shuō)你可以先回去了，剩下的事情我們安裝隊(duì)自己就可以解決。考慮到安裝隊(duì)的人手少，同時(shí)也為了保障安裝安全，彭亮主動(dòng)要求留下來(lái)幫忙。這期間的雨一會(huì)下、一會(huì)停，彭亮的衣服也是濕了又干，干了又濕。當(dāng)結(jié)束塔機(jī)安裝最后一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，時(shí)間已經(jīng)到了下午4點(diǎn)多，工地負(fù)責(zé)人從口袋里掏出幾百元錢(qián)給彭亮說(shuō)：“讓你忙活了一天，中飯都沒(méi)吃，這錢(qián)拿著去吃個(gè)飯吧。”彭工連忙擺手，說(shuō)：“這是我的工作職責(zé)，我們中聯(lián)員工從來(lái)不收客戶紅包。只要您相信我們的品牌服務(wù)，以后有困難只管找我。”說(shuō)完，彭亮背著工具包，冒雨返回了。

這些只是彭亮服務(wù)工作中再平凡不過(guò)的小片段，無(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，彭亮都會(huì)第一時(shí)間趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)客戶的問(wèn)題耐心解答，從不接受客戶的吃請(qǐng)和禮金，對(duì)每一位客戶都認(rèn)真公平地對(duì)待，從來(lái)沒(méi)有絲毫抱怨。因此，黃副會(huì)長(zhǎng)在感謝信中寫(xiě)到：“彭亮，一位建筑起重行業(yè)最平凡的員工，卻能同時(shí)贏得多家企業(yè)的一致好評(píng)，實(shí)在難得。希望整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)，從公司領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，都能學(xué)這種踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，為公司樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的品牌形象。”(本文來(lái)自中聯(lián)重科)

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