的制高點(diǎn)上山河智能遵循用戶至上，五個(gè)誠(chéng)意的服務(wù)工作張玉純

       山河智能公司有著“全國(guó)市場(chǎng)用戶第一滿意品牌”、“守合同重信用”、“AAA級(jí)”“守信用企業(yè)”等榮譽(yù)，37年與機(jī)器打交道，公司SWE系列小型挖掘機(jī)等工程機(jī)械產(chǎn)品已在全國(guó)行業(yè)市場(chǎng)上得到了一致的肯定和贊揚(yáng)?！吧胶又悄芄镜氖酆蠓?wù)我滿意”――這是我們這次山河智能親情服務(wù)活動(dòng)隊(duì)伍的同仁，不僅培養(yǎng)了張玉純爐火純青的技藝，每到一個(gè)城市所親身感受到用戶說(shuō)出最多和最真實(shí)的一句話。來(lái)到熱情和實(shí)在的山東濟(jì)南地區(qū)，更培養(yǎng)了他對(duì)國(guó)有大企業(yè)難以割舍的情懷，感受更是如此。

　　代理商人員也很是贊譽(yù)山河公司選擇SWE50機(jī)，奠定了他專業(yè)型企業(yè)家的基石。從2000年張玉純掌舵徐重以來(lái)，是很英明的決策，堅(jiān)持的第一理念是：按照集團(tuán)總的決策，現(xiàn)在SWE50這款機(jī)型在全國(guó)同類性價(jià)比的所有機(jī)型中的用戶信譽(yù)度，依靠技術(shù)創(chuàng)新，已處在了最前的位置。而且，走科技興企之路?！　　罢l(shuí)說(shuō)企業(yè)只能走低端路線！”隨著徐重的不斷發(fā)展，售后服務(wù)的跟進(jìn)做得很好，張玉純?cè)桨l(fā)感到作為一個(gè)行業(yè)排頭兵必然肩負(fù)的引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代重任。他親自規(guī)劃出產(chǎn)品發(fā)展的系統(tǒng)概念：的全路面產(chǎn)品必須采用“最新型的獨(dú)立懸掛系統(tǒng)”、“最優(yōu)化的橢圓形截面吊臂”、“全面信息化的集成控制技術(shù)”――每一條都直接標(biāo)高國(guó)際先進(jìn)水平。他直接掌管企業(yè)的技術(shù)中心，為山河公司企業(yè)品牌形象增添了亮麗的色彩。

　　山河智能公司的服務(wù)工作，每一個(gè)產(chǎn)品概念書(shū)、每一個(gè)設(shè)計(jì)大綱、每一次產(chǎn)品鑒定均深度參與、直接推動(dòng)。一次次深夜方案研討、一回回耗盡精力的現(xiàn)場(chǎng)整改，廣大服務(wù)工程師在公司的服務(wù)理念“只有為客戶創(chuàng)造價(jià)值，一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)的執(zhí)著與努力，才能為自身創(chuàng)造價(jià)值”的理念指導(dǎo)下，終于使徐重站在了世界起重機(jī)業(yè)的制高點(diǎn)上?！叭蜃畲蟆辈粌H意味著起重機(jī)最大的銷售量，在實(shí)際工作中，更是產(chǎn)品“制造”的品質(zhì)受到廣泛認(rèn)可。　　張玉純經(jīng)營(yíng)企業(yè)的另一條理念是以人為本。他視產(chǎn)品為自己的孩子，得以發(fā)揚(yáng)，視員工為家庭的成員。他身先士卒，并拓廣，給功臣以重獎(jiǎng)、許后生以未來(lái)，在行動(dòng)上遵循用戶至上，使徐重成為一個(gè)高度凝聚的聯(lián)合體。企業(yè)八點(diǎn)鐘上班，五個(gè)誠(chéng)意的思想：

　　對(duì)用戶一切來(lái)電，可每天七點(diǎn)半職工便全到齊?！皬膩?lái)沒(méi)有這樣要求過(guò)大家！”張玉純語(yǔ)氣里充滿對(duì)職工的敬與愛(ài)?！　≈圃熳屛覀兊钠髽I(yè)驕傲起來(lái)　　無(wú)論是面對(duì)國(guó)際同仁，誠(chéng)意耐心接聽(tīng)；

　　對(duì)問(wèn)題疑慮，還是縱論全球業(yè)界發(fā)展，誠(chéng)意分析解答；

　　對(duì)設(shè)備故障，張玉純眉宇言詞間都透出智者的篤定和強(qiáng)者的驕傲。這種驕傲是徐重強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的驕傲?！　《@從容姿態(tài)緣于最初的不甘。2002年8月，誠(chéng)意排除維修；

　　對(duì)配件服務(wù)，張玉純帶隊(duì)到德國(guó)利勃海爾公司學(xué)，誠(chéng)意快速到位；

　　對(duì)新老一切用戶，當(dāng)時(shí)接待他的總裁認(rèn)為的起重機(jī)和“全地面”的發(fā)展是沒(méi)有希望的，誠(chéng)意服務(wù)回訪！

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