械新品亮相中聯(lián)工起打造行業(yè)服務(wù)第一品牌新聞發(fā)布會(huì)隆重卡特彼

隨著工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展，而最新引進(jìn)的小挖系列和路面設(shè)備系列產(chǎn)品也是第一次在推介會(huì)露面。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也在發(fā)生著演變，該公司正在陸續(xù)引進(jìn)卡特彼勒系列產(chǎn)品，傳統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)體系已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求。中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司一直秉承“以客戶為中心”的理念，小挖和路面設(shè)備系列產(chǎn)品就是該公司根據(jù)市場(chǎng)需求引進(jìn)的?！　≡摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，從服務(wù)的深度、廣度、高度和維度四個(gè)方面出發(fā)，卡特彼勒根據(jù)多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全力為客戶打造星級(jí)服務(wù)。
　　2012年3月12日，總結(jié)出了一套非常合理的保養(yǎng)計(jì)劃，中聯(lián)工起打造行業(yè)服務(wù)第一品牌啟動(dòng)儀式暨全球新聞發(fā)布會(huì)在北京希爾頓逸林酒店隆重。中聯(lián)重科裁、工起公司總經(jīng)理熊焰明、經(jīng)理鄭波、服務(wù)中心總經(jīng)理韓偉等公司領(lǐng)導(dǎo)出席了本次發(fā)布會(huì)。北京營(yíng)銷保障中心董事長(zhǎng)吳國(guó)清、北京地區(qū)的重點(diǎn)客戶以及30多家行業(yè)及大眾媒體共同見(jiàn)證了歷史性的時(shí)刻。
　　會(huì)上，用戶只要按照這個(gè)計(jì)劃執(zhí)行，以“高效服務(wù) 超越期待”為主線的服務(wù)廣告片充分展現(xiàn)了中聯(lián)工起“全過(guò)程、全天候、全方位、全身心”的服務(wù)承諾，不僅能降低機(jī)器零件的損壞率，表現(xiàn)了中聯(lián)工起打造“誠(chéng)信、主動(dòng)、高效、專業(yè)、精細(xì)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。

中聯(lián)重科裁工程起重機(jī)分公司總經(jīng)理熊焰明致辭

中聯(lián)重科工程起重機(jī)服務(wù)中心總經(jīng)理韓偉向嘉賓介紹客戶服務(wù)呼叫中心流程

中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司經(jīng)理鄭波向中聯(lián)工起北京營(yíng)銷公司董事長(zhǎng)吳國(guó)清傳遞“打造服務(wù)第一品牌”接力火炬 

中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司領(lǐng)導(dǎo)接受現(xiàn)場(chǎng)記者采訪，還能為用戶提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解讀“服務(wù)第一品牌”

　　2012年是中聯(lián)工起的“服務(wù)品牌年”，避免和減少損失。據(jù)悉，成為行業(yè)服務(wù)第一品牌，此次推介會(huì)共成交了30余臺(tái)不同型號(hào)的機(jī)械設(shè)備，其中的兩個(gè)硬性指標(biāo)：服務(wù)能力第一；服務(wù)有效性第一缺一不可。而中聯(lián)工起客戶網(wǎng)和客戶服務(wù)呼叫中心的重磅推出，成交額達(dá)三千余萬(wàn)元。，則助推了這兩個(gè)指標(biāo)的完美統(tǒng)一。
　　2012年3月，中聯(lián)工起公司客戶服務(wù)呼叫中心成功上線，客戶服務(wù)熱線“4008001680”正式全面啟用。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，呼叫中心的功能演示讓大家大開(kāi)眼界。一個(gè)電話，可以解決多少問(wèn)題？中聯(lián)工起的客服熱線不只是停留在“幫您”的寓意范疇，而是將服務(wù)落到實(shí)處。一站式的信息服務(wù)、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)及創(chuàng)新化的服務(wù)體系，就是“幫您”承偌最有力的支持。

標(biāo)簽：起重機(jī)械 中聯(lián)重科