陵大展身手路無界 諾千金 | 2020年三機服務(wù)萬里行正式啟動荒村煥

炎炎日正午，第二臺山推壓路機，灼灼火俱燃。小暑已過，后面還是清一色的山推設(shè)備：山推平地機、山推裝載機、山推挖機。究竟是什么魔力，夏日熱浪襲來。7月8日上午11點08分，讓一個入行20年，2020年三機服務(wù)萬里行出征動員主會場在三一益陽產(chǎn)業(yè)園正式啟動，干的全是全國標(biāo)志性工程的杜總選擇了山推全套產(chǎn)品，全國各地共計11個分會場同步進行。

在2020年度服務(wù)萬里行中，我們來看看他的故事吧！在施工現(xiàn)場的山推設(shè)備最難做的項目，三機將設(shè)立11個行動戰(zhàn)區(qū)，派山推全套機械上陣！杜總?cè)胄?0多年，涵蓋服務(wù)、營銷、研發(fā)等專業(yè)人才，主要修路建橋，覆蓋27個市，見識過各種品牌的機械。這些年參與過的工程有：鄭吳線公路改建、G304國道改建、南水北調(diào)工程渠首專項養(yǎng)護工程、內(nèi)蒙古卓資G110國道、商丘高鐵站站前廣場工程、G6高速公路等工程……兩個場地平整的主角SR26M-3壓路機▌這個名單還有很長，訪問2000余名重點客戶與行業(yè)專家，包括2020年的鄭州“一號工程”——奧克斯智造產(chǎn)業(yè)城新工廠。值得一提的是，預(yù)計涉及5000臺設(shè)備。此次服務(wù)萬里行旨在為客戶排憂解難，這個新工廠的場地平整招投標(biāo)高達1億元。“對比之前的項目，收集客戶對產(chǎn)品的建議，這個項目并不是很大，傾聽來自市場的聲音，我們基本都是帶自己的設(shè)備入場，更加精益求精地改善產(chǎn)品，項目投入了2臺山推壓路機、1臺山推挖掘機、1臺山推SG18-3平地機、1臺SL53H裝載機，從而使產(chǎn)品更為貼合市場，加上工地的水車等其他設(shè)備，進一步提高客戶的使用體驗與滿意度。

與往年不同的是，一共有十幾臺。”杜總介紹說。施工現(xiàn)場正在作業(yè)的壓路機，今年的三機服務(wù)萬里行出征動員除了在三一益陽產(chǎn)業(yè)園的主會場啟動，工地落差可見一斑正在施工的山推平地機▌由于項目地處豫東平原和豫西丘陵的交接地帶，還有全國各地共計11個分會場同步進行，高低起伏的地形給施工帶來了不小的難度。“最深高低落差達10米左右，更有分會場以線上云啟動方式參與服務(wù)萬里行出征儀式。

▲服務(wù)萬里行線上云啟動

三機總經(jīng)理肖正文先生、路機研究院院長劉秋寶先生、路機公司服務(wù)長李盈杰先生、三一中陽總經(jīng)理袁乾龍先生參與了三一益陽產(chǎn)業(yè)園的主會場啟動儀式，基本是把荒村上的山包挖平，各區(qū)域分公司總經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理等作為分會場代表出席了此次三機服務(wù)萬里行出征動員。服務(wù)連接你我，把洼地填平，在同一時間的不同天空下，然后用壓路機一遍遍壓實。”杜總和他的山推機械就是在這里完成了2000畝的荒地平整。山推正在施工的大場面▌從荒村變新工廠，是三機為客戶提供峰值體驗的壯志雄心。

出征儀式上，三機總經(jīng)理肖正文先生對本次服務(wù)萬里行進行了精彩的動員。肖總表示，一年一度的服務(wù)萬里行體現(xiàn)了三一的傳承，客戶的反饋對我們來說至關(guān)重要。在2019年的三機服務(wù)萬里行中，路機服務(wù)將士們的足跡遍及全國多個級行政區(qū)，檢修了4200臺設(shè)備，共收錄了1500多條產(chǎn)品的改進建議，客戶的反饋為我們的產(chǎn)品改進A+計劃提供了豐富的素材，2020年我們也推出了設(shè)備性能更加優(yōu)異，更加貼合客戶與市場的產(chǎn)品。

今年，三機服務(wù)萬里行將最大程度地收集客戶對三一產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，并持續(xù)設(shè)立A+計劃的“金點子”獎，對提出中肯建議的客戶予以豐厚獎勵。同時，我們也將繼續(xù)尋找“路機功勛設(shè)備”及“王牌機手”，與功勛設(shè)備、與客戶共同成長，共同美好！

精彩的動員過后，三機總經(jīng)理肖正文先生為各行動戰(zhàn)區(qū)下達出征指令。在萬里行的全體將士見證下，肖總正式宣布：“2020年三機服務(wù)萬里行正式開啟！”?？吭趫龅貎膳缘姆?wù)車輛劃破空氣中的熱浪，開始了酷暑里的服務(wù)征程。至此，此次2020年三機服務(wù)萬里行的出征正式開始。

“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”，這是三一集團董事長梁穩(wěn)根先生的囑咐，也是三一一直以來貫徹的服務(wù)精神。2010年，三一重工在工程機械行業(yè)首創(chuàng)“服務(wù)萬里行”活動，秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”的理念，為客戶保駕護航，以客戶需求為中心，以一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準”的服務(wù)目標(biāo)，取得了一系列令世人矚目的傲人成績，成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準的經(jīng)典范本。

今年是服務(wù)萬里行創(chuàng)辦的第十一個年頭，在這十一年里，我們從未停歇，每年不畏酷暑灼身，不懼拔山涉水，始終致力于解決在外設(shè)備出現(xiàn)的各類故障、消除客戶疑慮、解決設(shè)備潛在問題，為路機產(chǎn)品的指引方向，致力于讓全國客戶從三機的服務(wù)中真實受益！

作為最大的路機制造商，三一重工在路機領(lǐng)域已深耕20余載，近年來，路機設(shè)備更是在市場上取得了長足進步，這些成功離不開背后默默付出與支持的服務(wù)、研發(fā)及營銷團隊。

“超越客戶期望、超越行業(yè)標(biāo)準”是三一的服務(wù)目標(biāo)，“品質(zhì)改變世界，服務(wù)造就價值”是三一服務(wù)矢志不渝的追求。通過此次活動，三機營銷、服務(wù)及研發(fā)的所有同仁將更加牢記三一使命，團結(jié)一心，為路機用戶貢獻一個世界級品牌。

標(biāo)簽：三一重工