邊塞暮色下的堅(jiān)守丨液壓油淋透 只為完美交付

來源:互聯(lián)網(wǎng)

晨間的西北產(chǎn)業(yè)園

西北荒蕪的戈壁灘,干燥的氣候,令許多企業(yè)望而卻步。卻并不能阻擋三一人奮進(jìn)的腳步,位于的三一重工西北產(chǎn)業(yè)園,覆蓋市場(chǎng),為三一形成面向西北、輻射中亞的總體布,也成為了成為地區(qū)眾多客戶的第一選擇。

能取得這樣的成績(jī),除了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量,三一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也發(fā)揮了重要作用。這群工程機(jī)械行業(yè)最可愛的人總是奔忙在暮色與寒風(fēng)中。


三一服務(wù)工程師在暮色與寒風(fēng)中奔忙

除了惡劣的氣候條件,西北產(chǎn)業(yè)園的工程師們,還時(shí)常需要面對(duì)各種高難度的作業(yè)條件與作業(yè)環(huán)境。對(duì)于他們而言,第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)、爭(zhēng)分奪秒完成任務(wù),都是再尋常不過的事情了,即使在雨雪天氣下,也能見到他們堅(jiān)守的身影,對(duì)于電話鈴聲他們更是有著超乎常人的敏銳。


三一服務(wù)工程師雪天堅(jiān)持作業(yè)

爭(zhēng)分奪秒始終在路上

三一服務(wù)工程師深夜出發(fā)

“泵車臂架動(dòng)不了。”此時(shí)深夜半夜12點(diǎn)了,服務(wù)工程師姚艷和胡英已經(jīng)完成洗漱,準(zhǔn)備入睡,卻突然接到客戶焦急的電話。經(jīng)過電話溝通,工程師初步判定為臂架泵損壞。

驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)

“您的設(shè)備在哪里?我們馬上趕過來。”為進(jìn)一步確定問題所在,工程師決定前往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)詢問得知該臺(tái)設(shè)備在麥蓋提,離工程師所在地有120公里左右。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),已是凌晨2點(diǎn)多,經(jīng)過簡(jiǎn)單詢問后,工程師立刻開始排查故障。僅用10來分鐘,就確定了是臂架泵出現(xiàn)故障。經(jīng)查詢得知喀什倉庫有一個(gè)臂架泵備貨,此時(shí)設(shè)備中還尚有殘留混凝土。

拆除故障臂架泵工作進(jìn)行中

為了盡快解決客戶問題,工程師胡英決定兩個(gè)方面著手,同時(shí)作業(yè),一方面開始拆除故障臂架泵,另一方面讓客戶驅(qū)車前往喀什拿零件,同時(shí)通知喀什庫管在倉庫待命。

此時(shí)戶外天氣嚴(yán)寒。由于工地條件有限,無法將油箱液壓油排放干凈,拆除過程中,工程師姚艷被液壓油淋了一身,頭上和衣服全被淋透。但是他沒有怨言,身著濕透的衣服在寒風(fēng)中堅(jiān)持作業(yè)。

三一服務(wù)工程師姚艷被液壓油淋透依舊堅(jiān)持作業(yè)

完成排放后的液壓油驅(qū)動(dòng)

一個(gè)多小時(shí)后,臂架泵終于被拆了下來,這臺(tái)臂架泵的軸和齒套都已嚴(yán)重磨損。

臂架泵拆卸工作進(jìn)行中

拆卸下的故障臂架泵

無懼艱苦責(zé)任為先

夜深露重,又經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的等待后,客戶拿到配件趕回現(xiàn)場(chǎng)。工程師重新上陣,趕在天亮之前終于將新臂架泵裝配好。待命的水罐車立刻上前,終于趕在混凝土凝固之前,將泵車洗干凈。


維修、清洗工作完成 臂架收起

高效迅捷完美交付

設(shè)備完美交付給了客戶,客戶豎起大拇指連聲夸贊:“三一,不愧是三一。”并立刻拍板決定訂購一批輪胎。

“這是我們應(yīng)該做到的。”工程師們?cè)诳蛻舻母兄x中道別離開現(xiàn)場(chǎng),拖著疲憊的身體開車回家。這就是三一人,始終秉承 “提升三一服務(wù)品牌形象,提高客戶服務(wù)滿意度,將三一服務(wù)打造成行業(yè)典范”的服務(wù)理念,用心檢查好每一臺(tái)設(shè)備,服務(wù)好每一位客戶,做到始終如一!

這就是三一人,在今后的日子里,我們必將加倍努力!努力提高自身
工作要求,將為客戶帶來更高品質(zhì)、更高效率的服務(wù)而不懈努力!
 

標(biāo)簽:三一重工

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