從互相了解到彼此成就 有一種親密叫用戶與斗山

“我很久以前聽到過一句話，說這世界最好的關(guān)系，就是從互相了解到彼此成就，覺得很有道理。不論是夫妻、朋友、師生、合伙人等等，能做到互相了解已經(jīng)非常不易，能做到彼此成就就更加難得了。而斗山與用戶，恰恰就構(gòu)建了這樣一種關(guān)系，這也是我入行十五年來，始終追隨斗山的原因。”來自湖北孝感的用戶，自稱斗山鐵粉的蔣明勇如是說。

十五年跟隨 只因互相了解

寶馬展前夕，蔣明勇接到了斗山工程機(jī)械工作人員的電話。當(dāng)?shù)弥约号既粎⑴c斗山bauma直通車活動，成為幸運(yùn)斗粉，得以作為全程VIP參觀寶馬展時(shí)，蔣明勇開心不已。“微信活動說分享與斗山的故事，那我的故事太多了，順手就參與了一下，沒想到居然真的中了頭獎。”蔣明勇笑著說。

2018年上海觀眾入口人頭攢動，蔣明勇拿著早早取到的參觀證，過了安檢，直奔斗山展區(qū)。“我們孝感沒有機(jī)場，我先坐高鐵到武漢，再從武漢飛到上海參觀寶馬展。雖然折騰，但是高鐵票、機(jī)票，還有五星級酒店的房間……各方面斗山都已經(jīng)幫我安排好了，非常貼心。能親眼看看斗山的展位心里特別開心。”蔣明勇告訴我們。

從2003年，蔣明勇走進(jìn)伯父的工地，第一次開上了斗山的挖掘機(jī)，就對斗山產(chǎn)生了深厚的感情。到后期伯父轉(zhuǎn)型，蔣明勇與朋友合伙做工程，再到如今自己的事業(yè)蓬勃發(fā)展，始終選擇最信賴的斗山。用蔣明勇的話說，斗山的設(shè)備設(shè)計(jì)得非常人性化，操作方便、上手容易、性能好。跟其他品牌的挖機(jī)相比，斗山永遠(yuǎn)是速度最快、作業(yè)效果最好的。

在斗山的展區(qū)中，蔣明勇先是在室外細(xì)細(xì)觀看了各種型號的展出設(shè)備，并興奮地與每臺挖掘機(jī)合影，又迫不及待地走進(jìn)斗山的室內(nèi)展館，觀摩斗山展出的概念挖掘機(jī)、概念裝載機(jī)，了解最新推出的斗山管家心服務(wù)，聽取現(xiàn)場工作人員介紹設(shè)備升級信息和施工效果。

“我本身是一個(gè)非常重感情的人，但是這種重感情并不是盲目的、不理性的。而是越接觸、越了解，越覺得斗山好?？梢哉f斗山也是非常了解客戶的，這么多年，斗山不斷傾聽用戶的聲音，不管是不同工況對不同機(jī)型的需求，還是在操作中的舒適便利，甚至在節(jié)能油方面，也都想客戶所想。”蔣明勇表示。

求新求變 與斗山共同進(jìn)步

5G遠(yuǎn)程操控是本屆展會的全場亮點(diǎn)，現(xiàn)場排隊(duì)者絡(luò)繹不絕，工作人員早已為蔣明勇預(yù)約了體驗(yàn)機(jī)會，體驗(yàn)后蔣明勇不能平靜。“我本人有著十幾年的駕齡了，但是這種遠(yuǎn)程控制的體驗(yàn)還是第一次。我在上海這里操作的是韓國仁川工地的38噸級挖掘機(jī)。中間試著回轉(zhuǎn)、挖掘，動作靈敏度確實(shí)很高。沒有一點(diǎn)滯后感，太讓人覺得震撼了。平時(shí)工作生活中是接觸不到太多前沿技術(shù)的，如果不是這趟來了寶馬展，親自體驗(yàn)了斗山的5G遠(yuǎn)程控制技術(shù)，可能我都不敢想象。”

擔(dān)任技術(shù)指導(dǎo)的現(xiàn)場工作人員告訴蔣明勇，斗山5G遠(yuǎn)程控制技術(shù)主要用在抗震救災(zāi)、自然災(zāi)害、核污染核輻射等場景，或者偏遠(yuǎn)、空曠、地形復(fù)雜的不適合人員進(jìn)入的區(qū)域。通過遠(yuǎn)程操控，設(shè)備可以輕松進(jìn)入上述施工環(huán)境，完成作業(yè)項(xiàng)目，而只要5G網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋，操作的延遲小于0.01秒，操作者是完全沒有感覺的。

“斗山的技術(shù)確實(shí)好，手柄操作的手感跟實(shí)際的操作也是一模一樣的，指哪打哪。還可以做復(fù)合動作。這真的印證了那句話‘臺上一分鐘，臺下十年功’。可能我們只是單純地、直觀地感受到很震撼，但是表面上越簡單，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在背后的努力和心血就越多，感謝他們推動行業(yè)和社會的進(jìn)步。” 蔣明勇說。

體驗(yàn)了斗山的5G遠(yuǎn)程控制技術(shù)，蔣明勇忽然萌生了想要經(jīng)營大挖的想法。“是斗山這種與時(shí)俱進(jìn)的精神，給了我新的力量。”蔣明勇告訴記者：“雖然我目前做農(nóng)田水利相關(guān)的業(yè)務(wù)，主營的是小挖，工程和業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)很穩(wěn)定了。但是人無遠(yuǎn)慮必有近憂，不能逸。小挖的門檻相對來說更低，目前逐漸趨于飽和，所以也要思考一下未來是不是可以經(jīng)營大挖，做更長遠(yuǎn)的發(fā)展。”

彼此成就 共同推動行業(yè)發(fā)展

另一方面，蔣明勇有點(diǎn)小自豪地告訴我們，目前他協(xié)助湖北工程機(jī)械商會在自己所在的地區(qū)了分會。作為湖北工程機(jī)械商會云夢分會的會長，蔣明勇與湖北工程機(jī)械管理中心溝通和洽談，拿到了官方授權(quán)，籌建湖北工程機(jī)械管理中心云夢服務(wù)站，負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)工程機(jī)械圈里的老板和用戶提供設(shè)備上牌、保險(xiǎn)、年檢、環(huán)保檢測等服務(wù)，對從業(yè)人員進(jìn)行安全技能操作培訓(xùn)、特種行業(yè)操作證培訓(xùn)、等服務(wù)。

“我也是挖機(jī)人，非常明白做工程環(huán)境是很艱苦的，工作和休息都沒有什么固定的時(shí)間，很多事情需要有人來推動、幫助和支持。我熱愛這個(gè)行業(yè)，想給行業(yè)同仁，師兄師弟提供一些幫助。”蔣明勇說。

在專訪的最后，筆者終于明白了何謂蔣明勇說的，最好的關(guān)系是從互相了解到彼此成就。斗山工程機(jī)械多年來深入了解用戶的需求，不斷提升和完善自己的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)過程中，成就了自己，成就了大家喜愛的斗山。蔣明勇，也在了解中成為斗山的擁躉，在事業(yè)上取得了更大的成就。

我們常說，窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。行業(yè)要發(fā)展，但行業(yè)自己是不會發(fā)展的，靠的是好的企業(yè)通過自我提升推動行業(yè)進(jìn)步，正如斗山進(jìn)入二十余年，謀求自身發(fā)展的同時(shí)，用創(chuàng)新的思維和前沿的技術(shù)帶領(lǐng)行業(yè)走向新的未來。同樣，行業(yè)的發(fā)展也需要有識之士在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程中去思考如何對行業(yè)有益。正如蔣明勇，在看到行業(yè)發(fā)展過程中的問題后，嘗試聯(lián)合業(yè)內(nèi)同仁，共同拿出想法和建議，整合為解決方案，為行業(yè)和普遍的從業(yè)者實(shí)實(shí)在在做一些事情。

在互相了解和彼此成就的背景下，企業(yè)與用戶將攜手，持續(xù)推動行業(yè)進(jìn)步，成就更美好、更繁榮的未來。正如蔣明勇所說，我們都還在發(fā)展的路上，有斗山這個(gè)好伙伴，相信我們的事業(yè)會越來越好，行業(yè)也會越來越好。

工作的3.95萬多名（截至2015年12月31日）斗山員工，正是引領(lǐng)斗山發(fā)展的原動力。

標(biāo)簽：斗山