徐工：夏季送清涼！迢迢道路人，濃濃服務(wù)情

這是什么活動(dòng)??？

還會(huì)繼續(xù)嗎？

是不是只有這一次呀？

接下來(lái)！回答您的疑問

文末有驚喜

時(shí)方七月，仲夏已至，南方多雨地區(qū)天氣好轉(zhuǎn)，全國(guó)疫情逐漸散去，隨之道路行業(yè)也迎來(lái)了下半年的大干季，全國(guó)的道路者們，已然在炎炎烈日下?lián)]灑著基建強(qiáng)國(guó)的汗水。而此刻，全方位的服務(wù)保障就顯得尤為重要，保障設(shè)備在大干之季保持良好、不停歇的工作狀態(tài)。

7月7日，為進(jìn)一步聚焦徐工道路機(jī)械“打造全球首選品牌”目標(biāo)，以客戶為中心持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，提升徐工道路服務(wù)品牌價(jià)值，傳承并升級(jí)好全身心服務(wù)品牌4.0，徐工道路組織開展“匠心智造·筑夢(mèng)全球第一”2022年度“夏季送清涼”感恩客戶行啟動(dòng)儀式。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，徐工道路營(yíng)銷公司監(jiān)孫傳虎為各位服務(wù)將士傳達(dá)徐工道路全身心服務(wù)4.0的精神內(nèi)涵，并為服務(wù)工程師代表授旗，同時(shí)也授予每位服務(wù)人員“想客戶所想，做客戶所需”的光榮使命。孫總要求，在走訪中必須了解用戶使用情況、介紹產(chǎn)品知識(shí)，幫助用戶進(jìn)行整機(jī)全面檢查和維護(hù)，并為設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)提出優(yōu)質(zhì)建議，切實(shí)把服務(wù)做到“貼身、傾身，貼心、傾心”。

在一聲發(fā)車令下后，徐工服務(wù)將士們開啟服務(wù)全國(guó)道路筑養(yǎng)護(hù)設(shè)備的征程

服務(wù)隊(duì)伍再壯大

隨著產(chǎn)品銷量的不斷提升、產(chǎn)品型譜的不斷完善，徐工道路機(jī)械服務(wù)團(tuán)隊(duì)也在不斷壯大，服務(wù)隊(duì)伍也在做精做強(qiáng)。此次活動(dòng)，全國(guó)各地服務(wù)將士?jī)?nèi)外攜手聯(lián)動(dòng)，“全員參與、全面覆蓋、全力以赴、全面沖擊”，將全身心服務(wù)4.0品牌落到實(shí)處，送達(dá)各個(gè)角落，為各單位及客戶“夏季送清涼”。

響應(yīng)速度再提速

徐工全身心服務(wù)團(tuán)隊(duì)鄭重承諾

15分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)結(jié)果回復(fù)

一般故障24小時(shí)修復(fù)

常用備件24小時(shí)到位

365天、24小時(shí)無(wú)休

為了提高響應(yīng)速度，幫助客戶解決施工中的設(shè)備維護(hù)問題，徐工大力投入人力物力，再次增加30余輛服務(wù)車，目前全國(guó)已配備服務(wù)車輛500余輛，結(jié)合徐工道路RIMS智能化定位系統(tǒng)，保障服務(wù)人員以最優(yōu)化路線、最短時(shí)間抵達(dá)用戶的身邊。

信息化管理平臺(tái)再升級(jí)

徐工道路整合CRM、RIMS、MES、X-GSS等系統(tǒng)，通過(guò)GPS實(shí)現(xiàn)設(shè)備工況的監(jiān)控、故障報(bào)警，統(tǒng)籌服務(wù)全過(guò)程資源的調(diào)配與管控，協(xié)助設(shè)備施工過(guò)程管理，快速高效進(jìn)行設(shè)備故障診斷與排除，將先進(jìn)的信息管理平臺(tái)不斷升級(jí)，全力以赴滿足顧客需求，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

增值服務(wù)再?gòu)?qiáng)化

近年來(lái)，3.15走訪 、夏季送清涼、冬季送溫暖、各產(chǎn)品線專題走訪等特色走訪服務(wù)已經(jīng)成為徐工道路機(jī)械固定的服務(wù)活動(dòng)。而在今年，徐工道路搭建起關(guān)鍵核心件實(shí)訓(xùn)基地，舉辦機(jī)手公益培訓(xùn)班，在西南、西北、華東、中南建立了校企合作聯(lián)盟和實(shí)訓(xùn)基地，提供定制化、高質(zhì)量服務(wù)人才培養(yǎng)平臺(tái)。

截至目前，徐工道路服務(wù)總里程已經(jīng)突破2000萬(wàn)公里，可繞地球500多圈，共走訪93012臺(tái)設(shè)備。徐工始終圍繞客戶需求，通過(guò)提升服務(wù)機(jī)械化、網(wǎng)格化、融通化、信息化、規(guī)范化水平，不斷深化品牌效應(yīng)，為客戶提供全生命周期、全價(jià)值鏈的服務(wù)體驗(yàn)，全力以赴為祖國(guó)交通貢獻(xiàn)自己的力量，讓世界沒有難走的路。

回答文章開頭問題：

還會(huì)繼續(xù)嗎？只有這一次嗎？

答：今年是徐工“全身心”服務(wù)品牌推出第9年，心跳不止，服務(wù)不停！

標(biāo)簽：徐工