徐工：一切為了客戶！服務(wù)王牌之“師”申請(qǐng)出戰(zhàn)！

想到客戶前面

做到客戶前面

努力超越客戶期待

是徐工一直以來的行動(dòng)準(zhǔn)則

為了提升徐工的專業(yè)化服務(wù)

徐工道路再次苦練內(nèi)功

率先在行業(yè)發(fā)起

2022年度服務(wù)培訓(xùn)萬里行

……

跨越20個(gè)區(qū)

12期培訓(xùn)、35家單位

覆蓋300名服務(wù)精英

只為提升服務(wù)工程師

專業(yè)專注能力和服務(wù)技能水平

為客戶帶來更舒適的后市場(chǎng)體驗(yàn)

站山西站浙江站安徽站

系統(tǒng)布 持續(xù)強(qiáng)化后市場(chǎng)

作為最早扎根路面裝備領(lǐng)域的品牌，徐工有著大量產(chǎn)品樣本數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同級(jí)別工程師，徐工通過服務(wù)理念+產(chǎn)品理論+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操開展定制化培訓(xùn)。

只有想不到，沒有徐工做不到！小到用戶不易察覺的服務(wù)行為規(guī)范，大到用戶極為關(guān)注的產(chǎn)品故障分析、保養(yǎng)及注意事項(xiàng)等，徐工更高效地讓技能優(yōu)秀的服務(wù)工程師，在培訓(xùn)中不斷精進(jìn)，成長(zhǎng)為資深專家。

實(shí)操演練 煉就“王牌之師”

實(shí)操作為培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，也讓學(xué)員充滿了期待！講師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備各位進(jìn)行講解，對(duì)照?qǐng)D紙，邊分析，邊講解，邊驗(yàn)證。不僅讓大家有了直觀的感受，也通過親自上手操作，更好地掌握了故障具體排查和解決的辦法。現(xiàn)場(chǎng)受訓(xùn)學(xué)員熱情高漲，積極參與互動(dòng)交流。

此次服務(wù)培訓(xùn)萬里行只是服務(wù)提升的一個(gè)起點(diǎn)徐工“全身心”服務(wù)4.0品牌的不斷提升和持續(xù)優(yōu)化我們也期待攜手全球客戶朋友與徐工品牌一起為更多人創(chuàng)造更美好的出行讓世界沒有難走的路！

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