業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)濰柴服務(wù)在圣城朝覲之路瓦軸打

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麥加是伊斯蘭教的第一圣地,是目前國(guó)內(nèi)軸承行業(yè)規(guī)模最大軸承專業(yè)檢測(cè)中心,因伊斯蘭教創(chuàng)始人穆罕默德誕生于此,中心下設(shè)軸承壽命試驗(yàn)室、材料檢驗(yàn)室和產(chǎn)品檢測(cè)室、軸承振動(dòng)與噪聲研究室,并在此創(chuàng)立和傳播伊斯蘭教而聞名世界。沙特后,擁有主要檢測(cè)設(shè)備260多臺(tái)(套),麥加成為了沙特西會(huì)。每逢伊斯蘭教歷的第12個(gè)月,檢測(cè)設(shè)備齊全,數(shù)以百萬計(jì)的穆斯林就會(huì)聚集在麥加,檢測(cè)手段先進(jìn)。依托大型軸承工程研究中心,參加一年一度的朝覲。大量的穆斯林涌進(jìn),搬遷后的檢測(cè)試驗(yàn)中心已投入使用,給當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸業(yè)帶來了巨大的商機(jī),引進(jìn)新設(shè)備12臺(tái),客車市場(chǎng)的需求連年攀升。得益于良好的品牌口碑和過硬的產(chǎn)品品質(zhì),更新設(shè)備7臺(tái)。軸承壽命試驗(yàn)室目前共有各類軸承壽命與性能試驗(yàn)設(shè)備90多臺(tái),近年來,可進(jìn)行各類滾動(dòng)軸承的壽命試驗(yàn)與可靠性試驗(yàn)、密封、防塵及溫升性能試驗(yàn)、軸承極限轉(zhuǎn)速試驗(yàn)、高溫高速試驗(yàn),濰柴客車動(dòng)力在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)逐漸站穩(wěn)了腳跟,及各類軸承模擬工況試驗(yàn)。試驗(yàn)室建有風(fēng)電軸承、機(jī)床軸承、汽車軸承、鐵路軸承等多個(gè)專項(xiàng)試驗(yàn)平臺(tái),并培養(yǎng)了一批忠實(shí)的客戶群體。

業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)濰柴服務(wù)在圣城朝覲之路瓦軸打

濰柴服務(wù)在圣城朝覲之路

守護(hù)在朝圣之路

“近3年來,目前可對(duì)最大外徑達(dá)1.2米的軸承產(chǎn)品進(jìn)行壽命及性能試驗(yàn),濰柴產(chǎn)品在沙特的市場(chǎng)占有量穩(wěn)定增長(zhǎng),可對(duì)外徑3.6米的轉(zhuǎn)盤軸承進(jìn)行模擬性能及壽命試驗(yàn),每年有近千臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)銷往此地,是國(guó)內(nèi)唯一可進(jìn)行超大尺寸軸承試驗(yàn)的試驗(yàn)機(jī)。目前,因?yàn)楫?dāng)?shù)靥厥獾淖诮痰匚灰约霸搰?guó)基礎(chǔ)的興起,瓦軸檢測(cè)試驗(yàn)中心對(duì)公司生產(chǎn)的重點(diǎn)產(chǎn)品每年都要定期進(jìn)行檢驗(yàn)與試驗(yàn),客車動(dòng)力和工程機(jī)械動(dòng)力的市場(chǎng)表現(xiàn)尤為突出” 濰柴駐沙特維修服務(wù)中心服務(wù)經(jīng)理于春波告訴記者,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定,為了擴(kuò)大濰柴客車動(dòng)力在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?,也便于不斷發(fā)現(xiàn)問題,每逢穆斯林朝覲,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷改進(jìn)。重要的新產(chǎn)品在產(chǎn)品定型前,他們都在麥加附近的朝覲必經(jīng)之路,也要通過檢驗(yàn)與試驗(yàn)來發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)與工藝中存在的問題,開展駐點(diǎn)服務(wù),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備,保證濰柴“心”強(qiáng)勁有力,完備的檢測(cè)手段,幫助朝圣者順利抵達(dá)圣城。

“世界各地的穆斯林到圣城朝覲,一般會(huì)選擇在距離麥加較近的吉達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)下飛機(jī),然后搭乘客車前往麥加。沿途車輛川流不息,天氣非常炎熱,到了午后,有時(shí)室外溫度能飆升至50攝氏度。如果車輛故障拋錨,讓乘客在烈日下暴曬等待不說,還會(huì)影響整個(gè)朝圣之路的交通順暢。”為了保證朝覲之路安全有序,濰柴駐沙特維修服務(wù)中心及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略,聯(lián)合當(dāng)?shù)刈畲蟮慕煌ㄟ\(yùn)輸公司,對(duì)數(shù)百輛搭載濰柴“心”的長(zhǎng)途客車進(jìn)行全天候的服務(wù)。

適應(yīng)差異才能立足當(dāng)?shù)?/strong>

于春波談起在朝覲期間的服務(wù)經(jīng)歷,便笑著對(duì)記者說,每次穆斯林朝覲的時(shí)候就是我們曬日光浴的最佳時(shí)機(jī),而到了齋月,則是我們難得的減肥機(jī)會(huì)。

作為傳統(tǒng)的穆斯林,沙特民眾嚴(yán)格遵守伊斯蘭教的教規(guī)俗,除了一年一度的朝覲盛典,齋月是伊斯蘭教最重要的日子之一。今年的6月29日沙特阿拉伯正式進(jìn)入齋月。齋月期間,穆斯林每天從日出到日落期間禁止飲食、吸煙等,而沙特境內(nèi)的非穆斯林也必須尊重沙特的宗教俗,違反者將被驅(qū)逐出境。

為了方便穆斯林客戶開展宗教活動(dòng),于春波和同事上門為客戶提供維修保養(yǎng)服務(wù)。期間,他們住在客戶安排的宿舍里,客戶要求他們不要生火做飯,不要當(dāng)著穆斯林的面進(jìn)食飲水,只有天黑了才能進(jìn)餐。“也許是有宗教信仰的力量支撐,我們都餓壞了,可客戶卻沒有表現(xiàn)出很難受的樣子。”于春波說他們白天既要維護(hù)車輛又要開展培訓(xùn),有時(shí)餓得實(shí)在挨不住了,就找個(gè)隱蔽的小角落喝點(diǎn)水、吃些餅干,晚上才能正經(jīng)地吃頓熱飯菜。一個(gè)月下來,能瘦好幾斤呢。

沙特的氣候非常惡劣,除了常年高溫干燥,到了夏季,來自阿拉伯半島或北非沙漠的沙塵暴還會(huì)時(shí)常“光臨”。一次,于春波接到當(dāng)?shù)啬呈烷_采公司的電話,說有3輛裝配濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的陜重汽卡車出現(xiàn)了排氣管漏油故障,請(qǐng)求幫助。接到電話后,于春波和服務(wù)站維修人員便頂著40多度的高溫,驅(qū)車前往位于沙漠腹地的客戶所在地。路況很糟糕,風(fēng)沙又大,很不幸,車子還爆胎了。他們只能在沙漠公路邊上等待救援。風(fēng)沙襲來,打在臉上,生疼生疼的,加上烈日的暴曬,這次的沙漠之旅足以讓于春波記憶深刻了。

等了幾個(gè)小時(shí)后,服務(wù)站重新派來的車子才趕到。于春波他們上了車,繼續(xù)趕路。顛簸,終于來到故障現(xiàn)場(chǎng)。原來,車輛長(zhǎng)期超載運(yùn)行,加上風(fēng)沙太大,空濾清理不及時(shí)等原因,導(dǎo)致了排氣管漏油。解決了故障后,他們還在工地現(xiàn)場(chǎng)給客戶開展了維修培訓(xùn),受到了客戶和司機(jī)的熱情歡迎。

忙完工作,疲憊而充實(shí)的感覺,讓于春波忘記了故土的遙遠(yuǎn)。“雖然沙特有著與家鄉(xiāng)完全迥異的宗教俗和地理氣候,但是,我們貼心的服務(wù)贏得了客戶的尊重,我們?cè)诋?dāng)?shù)亟⒘肆己玫娜穗H關(guān)系,無論是工作還是生活,只有適應(yīng)了,才能談立足。”(本文來自濰柴)

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