們云聚雷沃跨越山海的“零距離”溝通 徐工啟動全球云端培訓(xùn)工程云聯(lián)歡

在全球新冠疫情蔓延的情況下，如何解決世界各國經(jīng)銷商及客戶的設(shè)備維護、保養(yǎng)等問題，日前，徐工進(jìn)出口公司全面啟動“全球‘云端’培訓(xùn)工程”，從5月底至今，已經(jīng)先后有全球千余名客戶及海外機手因此而受益。

沙特的哈尼先生是當(dāng)?shù)氐囊幻b載機操作機手，從事這一工作已經(jīng)近6年，一直以來，對于徐工設(shè)備的維護保養(yǎng)方面他有很多問題想向徐工的服務(wù)工程師進(jìn)行請教，但受到全球疫情影響，國內(nèi)的服務(wù)工程師出行受限，與在沙特堅守的徐工工程師們見面也是困難重重。

國內(nèi)服務(wù)專家遠(yuǎn)程指揮客戶調(diào)試設(shè)備

7月下旬，哈尼先生受邀參加徐工“全球‘云端’培訓(xùn)”，通過與國內(nèi)的服務(wù)工程師視頻連線，線上授課講解，很快，一個個困擾他的技術(shù)難題迎刃而解，這讓他對徐工的服務(wù)十分滿意。

“從培訓(xùn)班我學(xué)到了很多東西。尤其是關(guān)于ZL50GN輪式裝載機的知識。老師對發(fā)動機的保養(yǎng)做了詳細(xì)的介紹，這對我很重要，也很有幫助。非常感謝。

——沙特阿拉伯柴油機械公司 哈尼”

印尼服務(wù)團隊在疫情下堅守服務(wù)

圍繞海外客戶的實際需求，今年疫情發(fā)生以來，徐工進(jìn)出口公司近百位海外服務(wù)工程師冒著疫情感染的風(fēng)險，堅守在海外一線，為客戶提供服務(wù)；另一方面，通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、線上解疑的方式，從產(chǎn)品液壓、電器、維修保養(yǎng)、技術(shù)亮點等諸多方面，幫助海外客戶解決了設(shè)備遇到的實際問題。從5月份至今，已經(jīng)累計線上解決海外客戶各類難題達(dá)百余個，并將線上培訓(xùn)服務(wù)覆蓋到了中亞、西亞北非、非洲、亞太、歐洲等全球數(shù)十個與地區(qū)，徐工的貼心服務(wù)深受各國客戶的好評與贊譽。
 

標(biāo)簽：徐工