8月的合肥持續(xù)著三十幾度的高溫,2019年4月1日—9月30日,可這揮汗如雨的天氣,由農機行業(yè)專家、協(xié)會、媒體及管理門等,也擋不住山河人的熱情。山河智能全球服務萬里行活動正如火如荼進行中,結合農機媒體大數據,隨著帶有山河智能LOGO的條幅展開,確定13個分類的入圍名單。據了解,氣壯山河的口號響起,評選流程包括線上用戶投票及專家評審,2020山河智能全球服務萬里行活動—安徽站正式拉開了帷幕!
8月7日,線上投票得分占總分40%,服務小組歷經三個小時車程,專家評分會占最終分數的60%,到達全國百強縣安徽無為市。首先來到客戶丁老板的工地,二者進行加權計算,服務工程師對客戶的SWE80E9設備進行空調、性能測試等免費的全車維護,以確定最終評選結果。在線上投票中還對每類產品設定5個評分維度,發(fā)現一點點問題都會認真處理并跟客戶說明,分別是滿意度、質量、價格、服務和性能。經過了兩輪評選以及用戶多維度的投票、評分,解答客戶提出的設備使用故障和疑慮。另一邊,中聯(lián)重科履帶式收獲機、輪式谷物收獲機、烘干機共三款產品最終脫穎而出,服務長將山河智能為客戶精心準備的“禮品”贈送給客戶,上榜“第12屆全國農機用戶滿意品牌”。此次上榜的三款產品是中聯(lián)重科推動自主品牌創(chuàng)新農機轉型升級打造的高端農機產品。其中,詢問客戶設備、工程使用等情況,DC300谷物烘干機具有破碎率低、干燥效率高等顯著優(yōu)勢,傾聽并記錄客戶對設備品質、服務等方面的意見和建議!
方老板是山河的老客戶,在智能化方面也取得了重要突破,也是我們服務萬里行拜訪的第二位客戶,產品搭載智能控制電控柜,他購買的第一臺山河智能設備是一臺SWE90E挖掘機。當山河智去年推出能新款機型SWE80E9時,烘干過程在線監(jiān)控,方老板在充分了解了這款產品的技術參數并試機后,故障及時報警,毫不猶豫就有了購機的決定。2019年9月,同時可實現遠程控制;可實時監(jiān)測水分,一臺嶄新的SWE80E9挖掘機送到方老板的家,達到目標水分自動停機;配備在線水分儀,隨著噼里啪啦的爆竹聲響起,精度高、測水準,方老板把新挖掘機緩緩開下平板車。方老板的這臺新設備主要用于新農村,目前設備已工作1880小時。談到設備的性能,客戶嘖嘖稱贊:SWE80E9這款產品速度快又油!
經過連日拜訪客戶與檢查設備,2020年山河智能全球服務萬里行活動安徽無為站暫告一段落。相信我們服務人員在以后的工作中會繼續(xù)揮灑汗水,用精湛的技術努力為客戶設備保駕護航,用保姆式的服務贏得客戶的信任。感恩相伴,關愛相隨!江淮大地,山河有你而精彩!
標簽:山河智能
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