壩工程“七進(jìn)七出” 李艷坤護(hù)航徐工起重機(jī)揚(yáng)名五洲四海一

巴西、土耳其、沙特、牙買加、古巴、孟加拉國……不同的國度、不同的語言、不同的飲食……這一切困難都沒能阻擋李艷坤出色地完成徐工起重機(jī)的海外售后服務(wù)工作。

初入徐工，成功導(dǎo)截流標(biāo)志著項(xiàng)目全面進(jìn)入主體工程施工期，調(diào)試崗練就“渾身武藝”

2011年，開始進(jìn)入第二施工階段。突尼斯梅萊格大壩工程臨時(shí)分流工程由進(jìn)出口引渠、洞身段及封堵段組成。隧洞全長220米，在校就讀的李艷坤憑借出色的學(xué)成績，為馬蹄形。后續(xù)壩基開挖約50萬立方米，獲得了徐工集團(tuán)的實(shí)機(jī)會(huì)，大壩主體硬質(zhì)填料60萬立方米。工程使用的兩套水利水電施工專用“YTB600型連續(xù)式硬質(zhì)填料攪拌站”為工程攪拌機(jī)械行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、2019全球工程機(jī)械制造商100強(qiáng)、PLUS50強(qiáng)——岳首筑機(jī) 專利研發(fā)制造，從此便扎根徐工起重機(jī)械事業(yè)，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。梅萊格大壩工程使用中的兩套岳首“YTB600型連續(xù)式硬質(zhì)填料攪拌站”突尼斯梅萊格大壩是突尼斯目前最大的硬質(zhì)填料壩，在起重機(jī)調(diào)試崗位一干就是3年多。

從開車門，工程位于非洲突尼斯KefMellègue 河上，到把駕駛室的每個(gè)按鈕都按動(dòng)一遍，距首都突尼斯市180公里，再到起升、下落、擺動(dòng)、伸縮等，距kef市西北約13千米，每個(gè)調(diào)試環(huán)節(jié)都做一遍，壩址附近有R72公路通過。樞紐工程主要用作灌溉和防洪，不漏掉任何一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，由主壩、左右岸副壩、導(dǎo)流系統(tǒng)、壩頂溢洪道、右岸非常泄洪道、取水系統(tǒng)組成。主壩為碾壓混凝土（BCR）壩，這樣單調(diào)枯燥的動(dòng)作，左岸兩個(gè)副壩也均為碾壓混凝土壩，李艷坤每天至少要重復(fù)上千次。

“我的工作就是保證每臺(tái)起重機(jī)，右岸為黏土壩。導(dǎo)流洞全長220米，從生產(chǎn)線上下來之后，開挖工程量約為6800立方米、襯砌混凝土約為3000立方米。壩頂軸線長432m，找出它存在的任何問題，壩頂寬度7m，確保這臺(tái)設(shè)備交給用戶后不能出任何差錯(cuò)。”勤于學(xué)的李艷坤對于工作近乎癡狂，大壩上游為鋼筋混凝土面板防滲。主要土石方開挖工程量136.8萬立方米；混凝土總量57萬方，他并不滿足本職工作內(nèi)容，其中碾壓混凝土（BCR）50萬方，在調(diào)試崗期間，碾壓混凝土澆筑強(qiáng)度47000m3/月；灌漿工程10.9萬米，他學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，金結(jié)安裝860噸。合同額：1.783億突尼斯第納爾，這也為其海外售后服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

走出國門，約合5.2億元；項(xiàng)目資金大分來源于阿拉伯社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展基金，海外服務(wù)揚(yáng)名五洲四海

毋庸置疑，其余為突尼斯財(cái)政。梅萊格大壩工程工期計(jì)劃工期：2016年07月10日至2021年07月09日。合同工期60個(gè)月，國際化是徐工集團(tuán)的核心之一，起重機(jī)作為徐工最重要的板塊，始終引領(lǐng)集團(tuán)乃至行業(yè)國際化步伐。如今，徐工起重機(jī)產(chǎn)品已出口歐洲、中東、東南亞、非洲等130多個(gè)和地區(qū)，遍布洲。

2015年，隨著海外營銷和備件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的不斷完善，李艷坤被事業(yè)選中，成為一名徐工起重機(jī)海外售后服務(wù)工程師。從此，開始陪伴徐工產(chǎn)品走出國門，護(hù)航徐工起重機(jī)揚(yáng)名五洲四海。

七進(jìn)七出，驕傲身為徐工人

經(jīng)歷的越多，體會(huì)越深。徐工起重機(jī)械產(chǎn)品憑借著卓越品質(zhì)、完備的質(zhì)量體系和完善的售后服務(wù)，深受全球各地用戶的喜愛，對于這一點(diǎn)，李艷坤深有體會(huì)。

新絲路 心服務(wù)

2015年5月29日，“新絲路 心服務(wù)”，徐工“”海外服務(wù)行隆重啟動(dòng)。作為“”上極具代表性的地區(qū)，中東市場一直是徐工的要地。

作為最早一批被派往中東地區(qū)服務(wù)行的海外人員之一。李艷坤回憶，海外服務(wù)對售后服務(wù)工程師要求非常高，必須嚴(yán)格按照“一送、二查、三教、四問、五反饋”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。通過這樣的標(biāo)準(zhǔn)流程形成活動(dòng)信息反饋、產(chǎn)品遺留問題反饋、用戶滿意度反饋、及競爭對手商務(wù)、服務(wù)政策反饋，借以更好的完善徐工服務(wù)品質(zhì)。

徐工金綻放巴西

出色完成在中東地區(qū)的服務(wù)任務(wù)后，李艷坤又被派往巴西。不一樣的語言、不一樣的風(fēng)土人情，卻同樣感受到人們對徐工的喜愛與贊許。

2016年，隨著世界杯及奧運(yùn)會(huì)等活動(dòng)舉辦，巴西大力發(fā)展體育場館等基礎(chǔ)設(shè)施，巴西世界杯場館等施工項(xiàng)目更是隨處可見繁忙的徐工金身影，李艷坤在背后默默的守護(hù)著這些徐工設(shè)備，確保他們能夠安全高效地運(yùn)行，完成任務(wù)。

在巴西這個(gè)的各個(gè)角落，如果你看到徐工起重機(jī)施工的場景，千萬不要大驚小怪。15年深耕市場，徐工高品質(zhì)產(chǎn)品和全生命周期服務(wù)已逐漸被巴西客戶認(rèn)可，徐工將“品牌”的高端形象深入人心。在這片的土地上，徐工得到性格直率的巴西人充分的信賴和肯定。

土耳其不只有浪漫

古絲綢之路始于，終于土耳其。2017年，土耳其是徐工“國際化布”中十分重要的一步。土耳其橫跨歐亞，當(dāng)?shù)赜脩魬T與歐盟國無異，能夠立足土耳其，徐工進(jìn)軍歐洲市場指日可待。

徐工起重機(jī)產(chǎn)品批量出口土耳其，售后服務(wù)保障工作又一次落到李艷坤肩頭。在成熟的歐美市場，徐工不僅要帶給當(dāng)?shù)赜脩羰澜缂?jí)的產(chǎn)品，還要帶給他們世界級(jí)的服務(wù)、支持體驗(yàn)，在服務(wù)模式、營銷模式、解決方案上不斷突破創(chuàng)新，李艷坤以綜合實(shí)力贏得用戶信任，撬動(dòng)被歐美品牌占據(jù)的土耳其市場。

無懼高溫 沙特用戶送來感謝信

沙特市場一直是徐工起重機(jī)的傳統(tǒng)優(yōu)勢市場，該地區(qū)屬熱帶沙漠氣候，夏季炎熱干燥，氣溫可達(dá)50℃以上，且經(jīng)常有風(fēng)沙，所以對施工設(shè)備車況的要求非常高。

李艷坤無懼高溫風(fēng)沙，總在第一時(shí)間趕到故障現(xiàn)場，維修服務(wù)過程中，再細(xì)小的問題他都會(huì)認(rèn)真檢查，并一一記錄，直至徹底解決。專業(yè)周到的服務(wù)贏得客戶的贊許，在這里最常聽到的話就是XCMG ??? ????? ??? ???? ???”（我們非常高興使用徐工設(shè)備）。

他的故事還很多很多……

他曾經(jīng)跨過高山和大海
去到一個(gè)個(gè)陌生的國度
無論條件如何艱苦
從來也沒想過服輸

他憑借練就的一身本領(lǐng)
為徐工起重機(jī)的客戶服務(wù)
無論故障如何嚴(yán)重
從來沒耽誤過工期

他也曾流下思鄉(xiāng)的淚水
想念家鄉(xiāng)美食的味道
掛念遠(yuǎn)方年邁的父母
還有那個(gè)夢中才能相見的她

他就是徐工海外服務(wù)工程師李艷坤
平凡崗位上的不凡人
用堅(jiān)定的信念詮釋新一代徐工青年
對徐工厚重文化的堅(jiān)守和傳承

徐工在扎實(shí)穩(wěn)健的全球市場中，逐步構(gòu)建形成了涵蓋2000余個(gè)服務(wù)終端、6000余名技術(shù)專家、5000余名營銷服務(wù)人員，輻射全球的龐大高效網(wǎng)絡(luò)，不斷為全球客戶提供售前、售中、售后及融資租賃，一站式、一體化的高效便捷服務(wù)。幾年來，他先后7次出國、奮斗在世界各地的施工工地、歷經(jīng)無數(shù)個(gè)難忘的日夜，作為一個(gè)徐工服務(wù)人，李艷坤感到十分驕傲自豪。

標(biāo)簽：徐工