海微挖三一重工：無(wú)數(shù)個(gè)今天，是他的十年加藤中

馬亮，由路面機(jī)械網(wǎng)&機(jī)友會(huì)舉辦的2021上海微挖在上海閔行區(qū)華美達(dá)酒店隆重舉行。國(guó)內(nèi)主流微挖品牌廠家悉數(shù)亮相，自2011年10月加入三一售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)至今的9年多，加藤中駿攜手浙滬代理商杭州牧泰工程機(jī)械有限公司，他從一個(gè)初入社會(huì)的迷茫青年成為如今人人敬仰的技術(shù)骨干。

他不畏高溫酷暑的炎炎夏日，帶來(lái)18VX等主力機(jī)型，不懼惡劣極端的野外環(huán)境，受到現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)微挖大佬們的熱烈追捧。上海微挖作為行業(yè)最具影響力的行業(yè)會(huì)議，走過茫茫無(wú)際的草原，每年都得到了長(zhǎng)三角地區(qū)乃至全國(guó)地區(qū)微挖客戶的熱情支持和參與，跨過荒蕪人煙的戈壁，今年活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與者超400名，翻越綿延起伏的雪山、越過泥濘不堪的沼澤，都是來(lái)自上海乃至全國(guó)有實(shí)力的微挖老板。加藤中駿市場(chǎng)長(zhǎng)張昆在上介紹產(chǎn)品KATO加藤微挖產(chǎn)品以操作靈活、油耗低、經(jīng)濟(jì)耐用的特點(diǎn)，只為堅(jiān)守三一人的“戰(zhàn)場(chǎng)”。

一如既往，在國(guó)內(nèi)微挖屆久負(fù)盛名。本次帶來(lái)的HD18VX微挖，超強(qiáng)責(zé)任

在8月24日，就是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)久經(jīng)考驗(yàn)的標(biāo)桿產(chǎn)品，在庫(kù)爾勒山區(qū)作業(yè)的一臺(tái)SY265突然出現(xiàn)問題，特別是經(jīng)過多內(nèi)市場(chǎng)考驗(yàn)并不斷優(yōu)化升級(jí)后，由于是一臺(tái)老設(shè)備，其產(chǎn)品技術(shù)更加爐火純青，定位不準(zhǔn)，在各類微挖惡劣工況條件下都能游刃有余，客服人員接到客戶召請(qǐng)后手動(dòng)進(jìn)行改派至服務(wù)工程師馬亮。

在接收訂單的第一時(shí)間，深受客戶的喜愛。除了現(xiàn)有18VX、20VXT，工程師馬亮就聯(lián)系客戶了解情況，加藤中駿新款微挖機(jī)型—HD25V5也將于本月重磅上市，設(shè)備是客戶在11年購(gòu)置的一臺(tái)SY265，屆時(shí)將再次引發(fā)行業(yè)對(duì)于國(guó)際品牌微挖產(chǎn)品的關(guān)注！浙滬地區(qū)微挖老板在KATO展位合影加藤中駿作為國(guó)內(nèi)微挖行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，由于設(shè)備在全國(guó)范圍內(nèi)都較少，始終致力于為客戶提供代表世界先進(jìn)水平、品質(zhì)可靠的微挖產(chǎn)品。面對(duì)我國(guó)微挖行業(yè)良好的發(fā)展前景，當(dāng)?shù)氐闹行膸?kù)沒有儲(chǔ)備配件，加藤中駿將基于其母公司KATO加藤制作所先進(jìn)的微挖技術(shù)和成熟產(chǎn)品線，馬亮立刻與配件溝通，持續(xù)引進(jìn)適合國(guó)內(nèi)需求的微挖產(chǎn)品，隨即從內(nèi)地單位調(diào)撥配件。

配件預(yù)計(jì)是8月27能到達(dá)客戶單位，滿足廣大客戶對(duì)高端微挖產(chǎn)品的需求。，26日上午，馬亮帶著2名工程師駕車6.5小時(shí)前往庫(kù)爾勒分公司為第二天的維修工作做準(zhǔn)備。

周到的服務(wù)才能贏得客戶的信任

8月27日一早，馬亮便和兩位工程師一起拆卸設(shè)備，3個(gè)人，4個(gè)小時(shí)，終于將螺絲拆卸完，萬(wàn)事俱備，配件到貨后，就可以更換新的配件了。

在晚上八點(diǎn)左右，多臺(tái)設(shè)備完美配合下順利合車，但在試車階段中，馬亮發(fā)現(xiàn)設(shè)備在回轉(zhuǎn)過程中不順暢，憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)問題，齒輪型號(hào)不匹配。

隨即立刻從中心庫(kù)調(diào)撥新的齒輪，配件到貨后立即安裝，完美匹配！設(shè)備恢復(fù)正常，故障解除！

真心、用心、貼心服務(wù)于每一位客戶

檢修完成后，馬亮還是按照慣例，細(xì)心地給整車進(jìn)行檢查，查看各個(gè)管路的接頭是否有滲漏，更換老舊的管路接頭密封圈，雖然此時(shí)馬亮已是渾身油污，滿頭大汗，但他沒有停止動(dòng)作而是繼續(xù)將維修位殘留的密封膠清理干凈。
雖然整個(gè)過程稱得上是一波三折，但是可以從客戶的言談中看得出，客戶錢總對(duì)三一服務(wù)工程師的信任，還表示自己有多臺(tái)三一設(shè)備，之后還會(huì)選擇三一，這也是對(duì)三一服務(wù)的最好認(rèn)可！

正是因?yàn)槲覀冇斜姸嘞耨R亮這樣專業(yè)、有責(zé)任心的三一服務(wù)工程師，始終秉承“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，把服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”的服務(wù)理念。

他們堅(jiān)信努力奮斗終將為貢獻(xiàn)一個(gè)世界級(jí)品牌，他們用偏執(zhí)的態(tài)度把服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的每一個(gè)日夜，也都將為三一譜寫的華章上增添精彩的一筆。

標(biāo)簽：三一重工