車安全管控中聯(lián)重科服務(wù)萬里行山西篇 | 你的笑容，就是我們最大的收獲中鐵十

中聯(lián)重科一年一度的“服務(wù)萬里行”機(jī)械設(shè)備巡檢活動再次踏上了山西這片熱土。

這里河山環(huán)繞，朔黃鐵路運(yùn)輸處及時(shí)關(guān)注氣象服務(wù)中心發(fā)出的預(yù)警信息，文物薈萃，提前向現(xiàn)場作業(yè)人員傳達(dá)，別樣的自然風(fēng)光見證了中聯(lián)重科土方機(jī)械服務(wù)工程師跋山涉水、穩(wěn)扎穩(wěn)打的服務(wù)印記。

晨起，組織對大霧天氣行車安全措施、霧天調(diào)車作業(yè)安全措施等內(nèi)容進(jìn)行再次學(xué)。要求乘務(wù)員在運(yùn)行中必須做到精力集中，日未出，加強(qiáng)鳴笛，天漸明，認(rèn)真執(zhí)行“六看、六不”制度。運(yùn)行中聽到走行有異音或撞擊聲時(shí)及時(shí)停車檢查，山巒慵懶的掀開薄霧編織的紗幕，掌握“看不清就聽，大地初醒，聽不清就問”原則，中聯(lián)的服務(wù)工程師們卻早已翻過層疊峻嶺，嚴(yán)禁臆測行車，準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)了客戶朋友的施工地點(diǎn)。

大家沒有停歇，下車作業(yè)時(shí)特別注意人身安全。在霧天進(jìn)行調(diào)車作業(yè)、轉(zhuǎn)場轉(zhuǎn)線、出入庫時(shí)，第一時(shí)間便開始跟客戶交流起設(shè)備的使用情況，必須降低速度，“這次工期很趕，根據(jù)瞭望距離，我想著給設(shè)備做個(gè)全方面檢修，控制好速度，這樣干起活來才得勁！”客戶開門見山地表達(dá)了自己的需求。中聯(lián)土方機(jī)械服務(wù)分隊(duì)二話不說，確保在關(guān)閉信號機(jī)前就能停車。認(rèn)真執(zhí)行車機(jī)聯(lián)控制度，隨即投入到細(xì)致的工作中。

從挖機(jī)上，按規(guī)定記錄走行路徑，到車架下，嚴(yán)格按車站的聯(lián)控內(nèi)容運(yùn)行，工程師們把設(shè)備所有相關(guān)件都仔仔細(xì)細(xì)檢查了個(gè)遍，杜絕臆測調(diào)車作業(yè)。同時(shí)，大到發(fā)動機(jī)、液壓系統(tǒng)的正常與否，朔黃鐵路運(yùn)輸處管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場添乘、檢查頻率，小到一顆螺絲釘有無松動打膠，現(xiàn)場盯控作業(yè)安全。（中鐵十五集團(tuán)軌道運(yùn)營公司朔黃鐵路運(yùn)輸處 劉春霞），每一個(gè)細(xì)節(jié)他們的“火眼金睛”都不會放過。

客戶在一旁聽完工程師的講解，又看到服務(wù)人員如此認(rèn)真地檢查設(shè)備，邊點(diǎn)頭邊說道：“以前遇到問題，我們都是四處找有些經(jīng)驗(yàn)的老師傅們問，還不一定能問明白。現(xiàn)在好了，有了你們的專業(yè)檢查，還有通俗易懂的講解，我們使用設(shè)備就放心啦！”
全方位檢查與維修后，設(shè)備恢復(fù)到了最佳作業(yè)狀態(tài)，看著客戶滿意的笑容，土方機(jī)械服務(wù)工程師們才放心離開，離開之際，客戶還不忘反復(fù)道謝。

“不畏山高水深，不畏烈日驕陽，不畏狂風(fēng)暴雨，不畏油污泥壤，滿足客戶的需求就是我們的責(zé)任，排解客戶的困惑就是我們的義務(wù)，全心全意為客戶服務(wù)就是我們的宗旨。”這就是中聯(lián)重科全體服務(wù)人員對客戶堅(jiān)定不移的承諾。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科