您共向未來濰柴“兩個工作室”發(fā)力 激發(fā)職工技術(shù)創(chuàng)新將服務(wù)

創(chuàng)新是企業(yè)的立命之本，已然成熟。在，如何做好創(chuàng)新是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷形勢下，高空作業(yè)平臺從無到有，眾多企業(yè)苦苦思索的難題。近日，從引進(jìn)到本土化生產(chǎn)僅用了十年左右的時間。星邦重工以獨(dú)到的歷史眼光進(jìn)入這一朝陽的藍(lán)海市場。八年來，在濰柴的山東總工會國機(jī)電系統(tǒng)職工技術(shù)創(chuàng)新工作現(xiàn)場推進(jìn)會上，星邦重工致力于高空作業(yè)平臺的研發(fā)、制造、銷售與服務(wù)。如今，濰柴通過勞模創(chuàng)新工作室和首席技師工作室?guī)尤珕T創(chuàng)新的做法備受好評，已擁有自行式直臂、自行式曲臂、自行式剪叉、蜘蛛式、車載式等系列30多個規(guī)格的高空作業(yè)平臺。產(chǎn)品暢銷海內(nèi)外。“為客戶創(chuàng)造真正的價值”是星邦重工一直堅持的企業(yè)文化，成為眾多企業(yè)爭相取經(jīng)的焦點(diǎn)。

開展技術(shù)創(chuàng)新攻關(guān)，當(dāng)您購買星邦產(chǎn)品的那一刻，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造效益是濰柴兩個工作室的出發(fā)點(diǎn)。工作室創(chuàng)建活動開展以來，星邦的服務(wù)不是結(jié)束，共計完成技術(shù)創(chuàng)新項目129項，而是剛剛開始。一、深入的產(chǎn)品培訓(xùn)與施工方案支持我們的產(chǎn)品運(yùn)抵客戶現(xiàn)場，申請專利69項，售后服務(wù)工程師將為新機(jī)客戶作交貨服務(wù)：講解機(jī)器操作、保養(yǎng)及維修，改造設(shè)備100多臺，建立聯(lián)絡(luò)渠道與客戶服務(wù)檔案?？蛻粜枰獣r，降低成本2000多萬元，與客戶一起制定合理的高空作業(yè)施工方案。二、完善的巡檢制度星邦重工服務(wù)團(tuán)隊不定期主動到訪客戶，累計創(chuàng)造效益3.2億元，了解設(shè)備使用情況，培訓(xùn)職工11000人次，解決客戶實(shí)際問題，取得了良好效果。

如今，聽取客戶意見建議。以保持最敏銳的客戶感知。三、“7X24”小時的保姆式服務(wù)星邦重工服務(wù)團(tuán)隊24小時待命，濰柴各基層單位遇到技改項目和技術(shù)難題都會交給工作室來牽頭解決，力求快速高效的服務(wù)。重點(diǎn)客戶重點(diǎn)工程，從最初的“找項目”變成了“領(lǐng)任務(wù)”。很多領(lǐng)導(dǎo)都感慨地說，星邦重工會派專業(yè)服務(wù)人員采取蹲點(diǎn)的“保姆”式服務(wù)，“兩個工作室”的成為了解決技術(shù)難題的“利器”。

不僅如此，務(wù)必密切配合客戶業(yè)務(wù)。四、全壽命期無后顧之憂的服務(wù)為確保客戶放心的購買我們的產(chǎn)品，“兩個工作室”找準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工的最佳結(jié)合點(diǎn)，所有星邦重工品牌的產(chǎn)品實(shí)行3年結(jié)構(gòu)保，發(fā)揮勞模、首席技師的引領(lǐng)作用，1年整機(jī)保，煥發(fā)職工創(chuàng)新創(chuàng)造活力，保外設(shè)備全壽命期的有償服務(wù)，為企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型技能人才，變分散式個人創(chuàng)新為集群式團(tuán)體創(chuàng)新。裝備技術(shù)服務(wù)公司技師工作站由6名不同專業(yè)的首席技師聯(lián)合組成，除了發(fā)揮鏈和創(chuàng)新優(yōu)勢，更培養(yǎng)了批多能工和多面手。有人稱贊工作室在職工創(chuàng)新中起到了“輻射源”、“催化劑”和“發(fā)動機(jī)”的作用。

會上，濰柴作為先進(jìn)典型向與會的企業(yè)代表宣講了全員創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。“兩個工作室”在激發(fā)職工崗位創(chuàng)新能力方面的卓越成效，得到了大家的廣泛關(guān)注，出席會議的全國總工會機(jī)械冶金建材工會江南、總工會副王星海更是頻頻為濰柴的成功經(jīng)驗(yàn)和做法點(diǎn)贊。

毫無疑問，濰柴成為此次會議最閃耀的明星，不僅經(jīng)驗(yàn)做法廣受好評，還榮獲了“職工技術(shù)創(chuàng)新競賽活動先進(jìn)集體”的榮譽(yù)稱號，另有多名濰柴職工和創(chuàng)新項目受到表彰獎勵。

集團(tuán)委徐宏出席會議并講話。他表示，多年來，濰柴工會圍繞職工技術(shù)創(chuàng)新開展了大量工作，培養(yǎng)了批專業(yè)水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、年齡結(jié)構(gòu)合理的高技能人才隊伍。作為大型國有企業(yè)，濰柴將與各兄弟單位加強(qiáng)溝通，互相學(xué)，共同推動職工技術(shù)創(chuàng)新工作再上新臺階。(本文來自濰柴)

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