超大挖火了中聯(lián)重科服務(wù)萬里行西南篇 | 翻山越嶺，他們總會(huì)如期而至三一重

自從“2021服務(wù)萬里行”活動(dòng)開展以來，中聯(lián)重科土方機(jī)械服務(wù)工程師從未停下腳步，足跡遍布全國(guó)各地。

這次他們來到了物產(chǎn)豐富的西南地區(qū)，雖然翻山越嶺的路上免不了會(huì)出現(xiàn)一些“小插曲”，但服務(wù)工程師們總有各種辦法化解。

翻山越嶺，用雙腳丈量“天府之國(guó)”

成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)是“十三五”規(guī)劃的我國(guó)最大民用運(yùn)輸樞紐機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目，為共建美麗“蓉城”，中聯(lián)的鋼鐵機(jī)甲們一刻也不敢懈怠，服務(wù)工程師們的巡檢由此開始。

來到現(xiàn)場(chǎng)，土方機(jī)械服務(wù)工程師們開始對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，液壓、發(fā)動(dòng)機(jī)、電氣、空調(diào)、結(jié)構(gòu)件等都不放過。對(duì)于改裝過的挖機(jī)，工程師們挨個(gè)給設(shè)備檢查螺栓并緊固，以防使用過程中因振動(dòng)過大導(dǎo)致螺栓松動(dòng)，還跟駕駛員師傅們分享了挖機(jī)日常保養(yǎng)的檢查項(xiàng)目及注意事項(xiàng)。

位于馬爾康的雙江口水電站是“萬里行小分隊(duì)”另一重要的服務(wù)點(diǎn)，這里地處偏遠(yuǎn)，路面又因塌方斷裂，服務(wù)工程師們并沒有退縮，而是徒步翻越高原，奔赴客戶的施工現(xiàn)場(chǎng)。

為了不耽誤客戶的工期，一到工地他們就對(duì)機(jī)器進(jìn)行了全面檢修。經(jīng)過 “療養(yǎng)”后的挖機(jī)重振精神，立馬投入到了緊張的工作中。客戶劉總滿意地說到：“這臺(tái)設(shè)備用到現(xiàn)在很少出毛病，本身質(zhì)量就過硬，你們還這么盡心盡力保養(yǎng)，真的很感謝！”

在將近兩個(gè)月的走訪中，中聯(lián)重科土方機(jī)械服務(wù)工程師從成都出發(fā)，走過了綿陽、達(dá)州、雅安、宜賓、樂山等多地，與客戶進(jìn)行了全方位溝通，耐心解答客戶的每一個(gè)問題，認(rèn)真對(duì)待客戶提出的每一條寶貴建議，想客戶之所想，憂客戶之所憂。

無懼風(fēng)雨，用信念征服“山城”

出征的號(hào)角已經(jīng)吹響，土方機(jī)械服務(wù)工程師們馬不停蹄，以飽滿的熱情、無懼風(fēng)雨的姿態(tài)踏上了新的征程——“山城”重慶。

天空下著小雨，異常悶熱、潮濕，服務(wù)萬里行小組冒雨趕往工地，一腳泥一鞋水，汗水和著雨水，早已浸透衣背，可他們的步履卻異常堅(jiān)定，“走快一點(diǎn)，客戶也就少等一會(huì)“，服務(wù)工程師笑著說到。

一到現(xiàn)場(chǎng)，他們顧不上擦干衣物，便開始對(duì) “礦世英雄”ZE375E-10進(jìn)行點(diǎn)檢。清理駕駛室，清洗整車外觀，油、水、電不留死角，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都檢查到位，讓設(shè)備一直以高性能與最佳狀態(tài)運(yùn)行?？吹綑z修后的挖機(jī)重新煥發(fā)活力，服務(wù)工程師們才放心離開。

中聯(lián)的工程師們可能不會(huì)說動(dòng)聽的語言，他們?yōu)榭蛻糁氲男囊舛俭w現(xiàn)在每一個(gè)檢修動(dòng)作中，這也是很多客戶朋友對(duì)土方售后服務(wù)工作效率贊不絕口的原因。

踐行“誠(chéng)服務(wù)•心關(guān)愛”，以匠人之心把服務(wù)萬里行落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)來展現(xiàn)“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，讓客戶深切感受到中聯(lián)重科服務(wù)與他們同在，中聯(lián)重科一直在路上。只要一個(gè)電話，無論是翻山越嶺，還是風(fēng)餐露宿，中聯(lián)重科土方機(jī)械服務(wù)工程師們總會(huì)如期而至。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科