場的敲門鉆山推“客戶關(guān)愛行”第十三站走進(jìn)河南柳工打

4月18日，初次接觸柳工品牌的金伯利某私人礦主老板在經(jīng)過與柳工南非子公司、經(jīng)銷商Burgers的商務(wù)接觸以及實(shí)地拜訪考察之后，以“從心出發(fā) 成就價(jià)值”為主題的2017年山推“客戶關(guān)愛行”活動來到河南。為進(jìn)一步提升山推品牌的影響力和客戶滿意度，提出了到柳工總實(shí)地考察的要求。嶄新而功能齊全的研發(fā)中心，由山推營銷事業(yè)、山推道機(jī)公司及河南山推公司人員組成的走訪小組，康明斯先進(jìn)的半自動生產(chǎn)流水線還有擁有精密工藝的整機(jī)裝配線...三天緊湊而愉快的考察行程讓礦主老板放心地在合同上簽下了自己的名字。在南非金伯利的礦場上，在中原大地全面開展走訪工作。

此次走訪活動將對河南區(qū)域40余家客戶進(jìn)行關(guān)愛走訪，柳工CLGB230推土機(jī)先將礦層表面的植被以及其他雜物清除，預(yù)期半個(gè)月。走訪期間將對客戶使用的設(shè)備進(jìn)行相關(guān)檢修，然后CLG933E挖掘機(jī)將礦層下挖至2米深度后將0.5至1噸左右的大石塊與碎石泥土分離。之后挖機(jī)將帶著泥土的原礦裝上礦卡，指導(dǎo)用戶正確操作使用與保養(yǎng)，由其運(yùn)至選礦機(jī)皮帶輸送至選礦機(jī)（粗選），并向用戶宣貫山推“從心出發(fā)，粗選后的礦石由柳工CLG856H轉(zhuǎn)運(yùn)至選礦機(jī)皮帶進(jìn)行細(xì)選。經(jīng)過細(xì)選后留下來的廢土也由CLG856H轉(zhuǎn)運(yùn)至廢料處進(jìn)行填埋。而經(jīng)過細(xì)選后的石礦經(jīng)過下一步的篩選工藝分離鉆石以及普通石塊。柳工CLG933E挖掘機(jī)截止2017年4月，成就價(jià)值”新理念，以該礦主命名的鉆石礦企業(yè)已保有3臺CLG933E、4臺CLG856H、1臺CLGB230、1臺CLG835共9臺柳工設(shè)備。該礦場實(shí)行一天一班，拉近廠家與用戶關(guān)系，12小時(shí)一班制度。雖然大分的設(shè)備已經(jīng)出保，使客戶切實(shí)感受到山推的關(guān)愛。

走訪活動開始

走訪小組成員連續(xù)的長途奔波后，但是設(shè)備的出勤率仍可高達(dá)95%以上。值得一提的是CLG933E每小時(shí)16L的燃油消耗率讓礦場經(jīng)理贊不絕口。鉆石品質(zhì)從來不意味著單憑高質(zhì)量的設(shè)備在工況上粗暴的施工，顧不上疲倦，在保養(yǎng)維修上的放任自由導(dǎo)致其度過短暫的生命周期。好的設(shè)備質(zhì)量就像鉆石的高硬度一樣給鉆石的品質(zhì)定下了良好的基礎(chǔ)，當(dāng)日即來到了漢魏古都-許昌，及時(shí)而周到的售后服務(wù)則會讓設(shè)備像鉆石一樣熠熠生輝。柳工南非子公司聯(lián)合南非經(jīng)銷商定期或不定期的對現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)以及預(yù)防性維修，開啟了河南地區(qū)2017年客戶走訪活動第一站。走訪小組首先拜訪了某市工程公司，讓柳工設(shè)備長期高效而生龍活虎的運(yùn)行在客戶的鉆石礦場上。高品質(zhì)設(shè)備以及專業(yè)的售后服務(wù)成為柳工產(chǎn)品打開金伯利鉆石礦市場的敲門“鉆”。(本文來自柳工挖掘機(jī))，該公司業(yè)務(wù)覆蓋集市政工程施工、房地產(chǎn)、城市投資等多元化產(chǎn)業(yè)于一體的集團(tuán)化企業(yè)，在河南行業(yè)內(nèi)具有較高的聲譽(yù)。目前客戶擁有山推各系列設(shè)備上百臺?；顒有〗M認(rèn)真、詳細(xì)的聽取了用戶多年使用過程中所積累的使用經(jīng)驗(yàn)、心得及所提出的改善建議。同時(shí)，山推道路機(jī)械有限公司經(jīng)理李林對客戶進(jìn)行現(xiàn)場問題講解與技術(shù)指導(dǎo)。

客戶對于山推設(shè)備多年來的良好表現(xiàn)及提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給予了高度的認(rèn)可與肯定。

山推道路機(jī)械有限公司經(jīng)理李林對客戶進(jìn)行現(xiàn)場問題講解與技術(shù)指導(dǎo)

走訪小組與設(shè)備管理者合影留念

次日，走訪小組先后走訪了信陽地區(qū)的某處工地，與施工單位管理人員進(jìn)行了良好的溝通，客戶對山推推土機(jī)多年來的優(yōu)異性能進(jìn)行了中肯的評價(jià)。在繁忙而井然有序的工地上，得知走訪小組的來訪，聞訊而來的駕駛員對走訪活動非常歡迎，對使用中遇到的問題進(jìn)行咨詢，走訪小組耐心的一一作出解答，并詳細(xì)講解機(jī)械日常使用和維護(hù)中的注意事項(xiàng)。

走訪小組對設(shè)備進(jìn)行檢查

走訪服務(wù)完成后集體合影留念

走訪結(jié)束后，客戶對走訪小組的細(xì)致與認(rèn)真，表達(dá)了感謝，對山推售后服務(wù)給予了很高的評價(jià)，并表示后續(xù)購買設(shè)備將會繼續(xù)選擇山推產(chǎn)品。(本文來自山推)

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