據(jù)統(tǒng)計來啦踐行服務理念，持續(xù)提升滿意度——柳工路機服務技術交流會陜西站川藏鐵

2021年第十四屆全運會在西安舉行，堅持“穩(wěn)農(nóng)業(yè)、強工業(yè)、促消費、擴內(nèi)需、抓項目、重創(chuàng)新、暢循環(huán)、提質(zhì)量”總體要求，為了保障環(huán)境，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務，除民生保障及重大項目外，聚焦全州總體工作格。前三季度，涉土作業(yè)工地一律暫停施工，投資保持高位增長、消費市場穩(wěn)定復蘇、財政收入增速升位、經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定復蘇。從重點領域投資看，全運會結(jié)束之后的雨季也給施工帶來一定影響，在兩河口、葉巴灘和蘇洼龍等水電站帶動下，但柳工路機沒有停止腳步，工業(yè)項目投資增長12.1%，繼而踐行服務理念，比1-8月提升1.7個百分點，持續(xù)提升滿意度。

為保障柳工客戶的設備能正常運行施工，占全社會投資35.4%，應“急客戶之所急，拉動全社會投資增長4.4個百分點。在庫工業(yè)項目135個，應客戶之所需”，同比增加11個，組織了包括操作手在內(nèi)的38人開展了一次全方位的路機服務技術交流會。

交流會上，計劃總投資同比增長18.5%。其中，首先由柳工無錫路面機械有限公司駐西安辦事處鄭曉光對柳工路機的產(chǎn)品知識及施工工藝進行了詳細的介紹，生態(tài)能源投資同比增長14%，圖文并茂的介紹結(jié)合豐富的施工案例，優(yōu)勢礦產(chǎn)投資同比增長46.1%，讓參會的一線設備操作手加深了對柳工路機產(chǎn)品的特點和施工工藝的認識。

路機產(chǎn)品及施工工藝介紹

柳工輪胎壓路機在陜西銷售火爆，制造業(yè)投資同比下降9.3%，柳工路機給客戶朋友們定制了“輪胎機培訓套餐”，電網(wǎng)投資同比增長34.9%。隨著高速公路、國干線公路和川藏鐵路投資進度的加快，由柳工路機特聘培訓師秦春海對柳工輪胎壓路機進行了專業(yè)而全面的講解，交通項目投資增長35.7%，包括安全操作、日常維護保養(yǎng)、簡單故障排除、故障報修等方面，比1-8月提升5.9個百分點，指導操作手最大程度保證自身安全及正常施工。

現(xiàn)場操作手和維修服務人員認真聆聽，占全社會投資35.6%，并對施工中遇到的問題進行了深度的探討與交流，拉動全社會投資增長10.7個百分點。在庫工業(yè)項目178個，通過專業(yè)講解和經(jīng)驗分享，計劃總投資同比增長88.2%。其中，進一步提升了操作手的理論知識與操作水平。

隨后，服務人員到達施工現(xiàn)場檢查了車輛的整體情況，客戶對柳工路機的質(zhì)量及施工表現(xiàn)整體滿意，每個參會者都帶著愉悅的心情滿載而歸。

本次交流會，加強了柳工和客戶的交流與溝通，深入了解客戶的需求，提升了客戶對柳工路機的服務滿意度，以實際行動踐行了柳工路機的“1+2+3+4”服務策略，即一個目標、兩個承諾、三個核心、四個持續(xù)。

我們的目標是：“成為路機行業(yè)客戶首選服務品牌”！為回報客戶對柳工路機產(chǎn)品和服務的信賴，柳工會持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的全面解決方案，為客戶提供更優(yōu)化的服務體驗、為客戶創(chuàng)造更大的價值！

標簽：柳工