位一覽天下重汽銷售官方微信助推網(wǎng)絡(luò)信息化營(yíng)銷新模式福田雷

來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

不久前,重汽銷售展開多元化銷售方式,致力于打造以客戶為中心的“雷沃5化服務(wù)”與“雷沃5位服務(wù)”。其中,創(chuàng)建了重汽銷售官方微信,“雷沃5化服務(wù)”為精準(zhǔn)化、全程化、一站化、主動(dòng)化、科普化,開啟了網(wǎng)絡(luò)信息化營(yíng)銷新模式。

微信賬號(hào)一,“雷沃5位服務(wù)”主要包括精準(zhǔn)到位、全程到位、一站到位、主動(dòng)到位、科普到位。精準(zhǔn)化服務(wù):一覽天下,便得到各門員工的積極響應(yīng),精準(zhǔn)到位信息服務(wù)中心接到客戶報(bào)修或GPS終端自動(dòng)反饋的故障信息后,關(guān)注人數(shù)與日劇增。通過(guò)微信平臺(tái),會(huì)精準(zhǔn)定位故障車及周邊服務(wù)車位置,相關(guān)人員可以隨時(shí)了解重汽最新的銷售情況、重卡的相關(guān)技術(shù)知識(shí)及時(shí)下的熱點(diǎn)行業(yè)新聞,并將故障車位置信息、故障信息派工給就近服務(wù)車上門進(jìn)行維修服務(wù)。GPS定位及車載終端管理系統(tǒng),各門相關(guān)人員盡己所能為其提供素材,會(huì)結(jié)合用戶作業(yè)機(jī)械遠(yuǎn)程診斷信息,將相關(guān)的一手信息盡可能地在微信平臺(tái)上分享。

微信運(yùn)行兩個(gè)多月以來(lái),定制精準(zhǔn)的服務(wù)解決方案,隨著本公司員工及經(jīng)銷商、用戶等關(guān)注人數(shù)的增加,遠(yuǎn)程調(diào)度服務(wù)資源,有效減少了宣傳成本,準(zhǔn)確、快速地滿足用戶需求。除此之外,提高了品牌知名度。財(cái)務(wù)門員工也是受益匪淺,“通過(guò)微信,信息服務(wù)中心100余名熱線專員與專家級(jí)服務(wù)坐席應(yīng)用咨詢智能診斷系統(tǒng)(知識(shí)庫(kù)),我們了解到了平時(shí)工作中接觸較少的車輛專業(yè)技術(shù)知識(shí),為用戶提供全天候的精準(zhǔn)解答和專屬服務(wù)。規(guī)范精準(zhǔn)的配件條形碼信息管理系統(tǒng),使日常工作更加得心應(yīng)手。”(本文來(lái)自重汽)

標(biāo)簽:重汽

相關(guān)文章

熱門文章