層管理水平徐工重型萬(wàn)里行杭州站：創(chuàng)新服務(wù)思想 超越自我價(jià)值臨工聯(lián)

9月9日，結(jié)合未來(lái)工程機(jī)械市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)所開(kāi)展的第二期培訓(xùn)活動(dòng)，徐工集團(tuán)誠(chéng)信服務(wù)萬(wàn)里行第六小分隊(duì)成員一行4人，對(duì)中層管理人員的實(shí)際工作應(yīng)用有著更直觀的益處，在魏強(qiáng)魏隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在提升工作效率的同時(shí)提升他們的知識(shí)水平，由杭州市區(qū)出發(fā)，完善自身職業(yè)生涯結(jié)構(gòu)。一位來(lái)自人力資源的主管說(shuō)道：“很高興公司能夠這么關(guān)心團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，歷經(jīng)3個(gè)半小時(shí)行程，在這里學(xué)到了很多工作管理上的新方法，終于到達(dá)了與客戶周志海周老板約好的工地所在地點(diǎn)，能夠同不同的教授交流工作中的疑難問(wèn)題，舟山。

此次約見(jiàn)主要是為了解決客戶的QY110K吊車存在的配重油缸下沉問(wèn)題。問(wèn)題不算嚴(yán)重，對(duì)以后的工作好處非常大。當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)就匆匆忙忙工作到現(xiàn)在，為了不影響工程進(jìn)度，心里一直有個(gè)考研的夢(mèng)想，客戶與小分隊(duì)成員商量后決定，如今馬上就要實(shí)現(xiàn)了！”讓更多的臨工人去獲取更高層次的學(xué)歷，等上午吊車工作結(jié)束后再做檢修。在等待的過(guò)程中，不斷學(xué)新的知識(shí)技能，臨近收工時(shí)分，一直是山東臨工長(zhǎng)久人才培養(yǎng)的一分，由于起重機(jī)操作人員操作失誤，通過(guò)完善的高等培訓(xùn)去提升臨工的整體人才素養(yǎng)，導(dǎo)致吊車的3節(jié)臂臂銷螺栓撞斷，為臨工品牌的未來(lái)成長(zhǎng)打下雄厚的人才基礎(chǔ)。，致使3456節(jié)臂無(wú)法收回。所幸并無(wú)人員傷亡。

看著焦急的周老板，小分隊(duì)成員用心安慰他“不算什么問(wèn)題”！但面對(duì)QY110K無(wú)法回收的巨大吊臂，分隊(duì)成員一時(shí)也犯了難。當(dāng)天下午并未尋到一個(gè)有效可行的解決辦法，看著服務(wù)人員忙碌的身影，周老板的神情也愈加凝重。為了盡量不耽誤周老板的工程進(jìn)度，當(dāng)天晚上，魏隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)大家做了長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的維修方案討論，經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的協(xié)商，最終決定采用小吊車協(xié)助維修。

第二天上午，分隊(duì)人員實(shí)行既定方案，采用兩臺(tái)QY25K起重機(jī)吊住“受傷”的大車臂，使之變幅至水平位置，調(diào)整到合適的角度后，壓下臂銷把臂回收，進(jìn)行螺栓的更換。看著受傷的巨臂恢復(fù)如初，周老板漸漸舒展了表情。針對(duì)原本存在的配重油缸下沉問(wèn)題，只是更換了平衡閥便使問(wèn)題得到了解決。經(jīng)過(guò)檢修后實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，一切都靈活如新。

看著工地上運(yùn)作自如，恢復(fù)如新的吊車，周老板激動(dòng)的握住分隊(duì)人員的手，感激之情溢于言表，千言萬(wàn)語(yǔ)到嘴邊卻都變成了“真的是太感謝你們了，太謝謝你們了”。為了對(duì)分隊(duì)成員的幫助表示感謝，周老板堅(jiān)持要留大家吃頓飯?jiān)僮?。魏?duì)長(zhǎng)謝過(guò)周老板的好意，說(shuō)還有其他的客戶在等待著服務(wù)小分隊(duì)的幫助，帶上分隊(duì)的另3名成員，又匆匆上路了。

    誠(chéng)信服務(wù)萬(wàn)里行的成員們，在走訪的過(guò)程中，奉行“為客戶帶來(lái)超越于需求的服務(wù)”原則，在問(wèn)題面前展現(xiàn)給大家一張張不怕艱難困苦的笑顏；在解決問(wèn)題之后，又留給大家堅(jiān)持與灑脫的背影。在一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題面前，不斷創(chuàng)新思想，超越自我！在服務(wù)萬(wàn)里行的途中，以朝圣者的執(zhí)著，帶著滿身的風(fēng)塵和汗水，抒寫(xiě)著一篇又一篇孜孜不倦的服務(wù)頌歌！

標(biāo)簽：起重機(jī)械 徐工