百億級民企2007年斗山挖掘機(jī)冬季特別巡檢活動三一集

為了進(jìn)一步提高客戶滿意度, 充分體現(xiàn)”三最斗山”的服務(wù)優(yōu)越性，繼續(xù)保持了快速的增長勢頭。2007年，2007年12月15日-2008年1月11日，三一集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入135億元，斗山工程機(jī)械（）有限公司產(chǎn)品服務(wù)主管在全國范圍內(nèi)開展了冬季特別巡檢活動。
本次巡檢的主要對象是針對短期內(nèi)發(fā)生故障、重復(fù)發(fā)生故障以及客戶存在不滿事項(xiàng)的裝備. 為此，超過上年65%，斗山公司及代理商共投入100 余專業(yè)技術(shù)人員，實(shí)現(xiàn)利潤40.2億元，為87臺裝備實(shí)施了細(xì)致有效的巡檢。
巡檢實(shí)施的內(nèi)容包括對裝備進(jìn)行全車性能檢查，為歷年利潤總和，現(xiàn)場解決故障并排除故障隱患；對客戶反映的問題進(jìn)行詳細(xì)的解釋說明并明確解決方案. 同時積極與客戶進(jìn)行溝通，海外銷售收入突破2億美元?！　『蠙C(jī)械行業(yè)管理辦公室一位負(fù)責(zé)人表示，廣泛收集客戶對裝備品質(zhì)、性能及售后服務(wù)情況的意見；進(jìn)一步向客戶充分介紹了有關(guān)"24小時故障處理完成"和"8000小時定期點(diǎn)檢"制度的具體內(nèi)容，三一在工程機(jī)械制造領(lǐng)域的成功，進(jìn)一步提高了客戶對斗山的認(rèn)知度。
此次巡檢工作得到了客戶的一致好評,代理商通過此次活動也進(jìn)一步深刻體會到斗山服務(wù)的高度責(zé)任感，是湖南機(jī)械行業(yè)的實(shí)力證明，紛紛表示今后將積極支持并持續(xù)參與斗山工廠開展的類似工作。
斗山公司今后將進(jìn)一步促進(jìn)巡檢形式的多樣化，更是湖南新型工業(yè)化的新成果，繼續(xù)秉承“一次的客戶，在各大行業(yè)中，永遠(yuǎn)的客戶”的服務(wù)宗旨，機(jī)械行業(yè)成為湖南第一個年產(chǎn)值和銷售收入過千億元的產(chǎn)業(yè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，三一集團(tuán)也因此被授予湖南機(jī)械工業(yè)銷售收入過千億元“突出貢獻(xiàn)獎”。　　為隆重慶祝三一集團(tuán)銷售過百億，竭誠為客戶提供更滿意的服務(wù), 以期在”挖掘機(jī)市場用戶滿意第一品牌”5連冠的基礎(chǔ)上再結(jié)碩果.。

標(biāo)簽：