專場推介會(huì)雷沃裝載機(jī)親情回訪暖人心組圖玉

      為回報(bào)雷沃ETX裝載機(jī)的忠實(shí)客戶，玉林嘉德公司4E/4D系列發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸蓋生產(chǎn)項(xiàng)目，近日，玉林振華機(jī)械有限公司連桿加工項(xiàng)目，福田雷沃重工開展實(shí)施雷沃ETX系列裝載機(jī)產(chǎn)品客戶親情回訪活動(dòng)。此次回訪活動(dòng)旨在解決客戶的后顧之憂，玉林興泰公司耐高溫墊片、挖掘機(jī)液壓高壓油管等產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目，不僅對(duì)客戶提供產(chǎn)品保養(yǎng)、使用方面的常規(guī)務(wù)，廣西澤洋公司玉柴工業(yè)園房地產(chǎn)等5個(gè)項(xiàng)目在推介會(huì)現(xiàn)場簽約。據(jù)悉，更主要的是增加了技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)方面的服務(wù)，第七屆玉博會(huì)共有9個(gè)項(xiàng)目落戶玉柴工業(yè)園，使客戶充分了解企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品方面的特點(diǎn)，總投資額約16.35億元，更好地使用設(shè)備創(chuàng)造更大效益。

　　此次活動(dòng)重點(diǎn)對(duì)吉林、內(nèi)蒙古、廣西、洛陽、蘭州、大連等地的雷沃ETX客戶進(jìn)行回訪。活動(dòng)期間， 9個(gè)簽約單位中有6個(gè)是與玉柴產(chǎn)品配套的企業(yè)。，公司將針對(duì)2010年7月份之前購買雷沃ETX裝載機(jī)產(chǎn)品的用戶，免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值近4000余元的保養(yǎng)服務(wù)和項(xiàng)目。同時(shí)，為保證回訪活動(dòng)的順利完成，福田雷沃重工還嚴(yán)格要求辦事處經(jīng)理和代理商服務(wù)人員進(jìn)行全程跟進(jìn)，及時(shí)解答客戶在車輛使用、保養(yǎng)等方面的疑問，對(duì)客戶免費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品使用、維護(hù)保養(yǎng)方面的技術(shù)培訓(xùn)?；顒?dòng)結(jié)束后，福田雷沃重工信息服務(wù)中心將根據(jù)具有客戶親筆簽名的確認(rèn)表單進(jìn)行回訪，逐一落實(shí)服務(wù)效果。

　　據(jù)悉，此次客戶回訪活動(dòng)著重體現(xiàn)出公司加強(qiáng)服務(wù)，打造品牌服務(wù)的理念，以積極、主動(dòng)、人性化服務(wù)不斷加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域的探索，進(jìn)一步強(qiáng)化全程服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)理念，深化和延伸了福田雷沃重工“全心為你”的服務(wù)理念。同時(shí)通過征集廣大客戶的意見和建議，為建立更加全面的服務(wù)方案提供依據(jù)。此外，通過回訪進(jìn)一步加深對(duì)裝載機(jī)市場的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場前瞻性認(rèn)識(shí)和對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確把握，為今后提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，贏得市場口碑奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　在回訪期間，來自廣西欽州市的客戶李紹華激動(dòng)地向筆者表示，“自從購買了雷沃ETX裝載機(jī)，由于外形酷，加上質(zhì)量過硬、性能優(yōu)越，現(xiàn)在手里的活一直不斷，車子也一直沒有抽出時(shí)間來進(jìn)行保養(yǎng)，眼瞅著就過了保期。正巧碰上這次雷沃的回訪活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自上門對(duì)機(jī)器進(jìn)行了一次‘全身體檢’。車子得到了保養(yǎng)，等于打了預(yù)防針，以后就會(huì)更好地干活賺錢了，這才是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)”。  

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