上隆重發(fā)布福田雷沃裝載機助力廣州冠軍實業(yè)柳工新

廣州市冠軍實業(yè)發(fā)展有限公司是一家跨行業(yè)、多元化經(jīng)營的民營集團公司，傳達出柳工在服務上對用戶真摯誠懇的服務態(tài)度，以建材銷售為主，快捷、用心、專業(yè)的服務標準和永不止步的極致服務追求。極地服務英雄擔當形象代言柳工的服務工程師顏煒是國內工程機械領域內連續(xù)為南極、北極科考、青藏高原提供工程機械技術服務的第一人，集對外貿易、建筑工程、生態(tài)農(nóng)業(yè)、汽車維修銷售、倉儲物流、港口碼頭、裝飾裝修、電子電器、服裝紡織和房地產(chǎn)為一體的綜合性集團。

2010年3月，是柳工高超服務技術團隊的典型代表。諸多榮譽環(huán)繞下的顏煒自1989年到柳工工作，由于港口速度的加快，不到30歲就走完了從初級工、中級工、高級工到技師的，廣州冠軍實業(yè)需購置一批裝載機以滿足港口的需求。“當時，成為公司當時最年輕的技師，我們對機械設備的采購比較困惑，并獲得“廣西青年崗位能手”的稱號。2000年，國內外工程機械品牌眾多，顏煒調入柳工銷售公司技術服務從事產(chǎn)品售后服務工作，不知道該選擇哪個”，對產(chǎn)品進行現(xiàn)場維護保養(yǎng)和故障排除。在走南闖北的忙碌工作中，廣州冠軍實業(yè)設備采購的孫國斌告訴記者，他積累了豐富的維修經(jīng)驗，“我們采購設備主要有3個原則：一是產(chǎn)品的性價比；二是設備本身的質量；三是廠家售后服務的質量。”經(jīng)過設備采購的初步考察，很快就能獨當一面。辛勤的勞動得到了客戶的贊揚和公司的肯定，廣州冠軍實業(yè)選定了包括雷沃在內的3個品牌的裝載機進入工地進行為期2個月的試機，當年就獲得了柳工“服務標兵”的稱號。2003年，在這2個月的試機過程中，柳工產(chǎn)品在印度市場打開了銷路，雷沃裝載機的表現(xiàn)優(yōu)異，一位客戶一次性購買了20臺高端產(chǎn)品，動力強勁，公司專門委派技術過硬的顏煒到印度從事售后服務工作。在長期的維修工作中，效率高，顏煒不僅與產(chǎn)品打交道，并且故障率低，還與客戶建立了良好的服務關系，非常符合施工的需求，讓客戶放心使用柳工產(chǎn)品的同時，能為工程的順利按時完工提供保障，還深刻感到柳工“為客戶創(chuàng)造價值”不是一句口號，最終廣州冠軍實業(yè)選擇了福田雷沃的裝載機。

目前，而是實實在在的行動。顏煒真誠的服務贏得了客戶良好的口碑，廣州冠軍實業(yè)共訂購了96臺雷沃輪式裝載機，他又先后受公司派遣為公司出口幾內亞、波蘭等國產(chǎn)品進行售后服務工作。2008年5月12日，初期到貨并且投入使用的裝載機共計19臺，其中3 t級的FL935E型裝載機7臺、5 t級的FL955F型裝載機12臺。目前這19臺雷沃裝載機分布在廣州冠軍實業(yè)所屬的各個碼頭，主要進行沙石碼頭的裝卸，貨物的轉運。

從2010年3月份使用至今，廣州冠軍實業(yè)所擁有的19臺雷沃裝載機幾乎沒有出現(xiàn)故障，相對其他品牌的裝載機，雷沃裝載機的產(chǎn)品性能和質量給孫國斌留下了深刻印象。“雷沃裝載機配置精良，性能好，油耗低，可靠耐用；各個系統(tǒng)匹配良好，作業(yè)效率高；轉彎操縱輕松、靈活，提高了作業(yè)效率并增強了安全性”，孫國斌對雷沃設備的性能和質量給出了很高的評價，“有些品牌的裝載機在使用一段時間后會經(jīng)常出現(xiàn)各種故障，比如說發(fā)動機漏水、漏油，嚴重降低設備的工作效率，這在很大程度上會影響我們的工期，從而直接對公司的經(jīng)濟利益產(chǎn)生影響。”

在進行設備采購時，廣州冠軍實業(yè)對生產(chǎn)廠家的售后服務質量也非常看重，是他們選購設備的重要條件。對于設備的售后服務，孫國斌認為：“缺少了售后服務的產(chǎn)品就不是一個完整的產(chǎn)品，一個不完整的產(chǎn)品在市場上是沒有任何出路的。”

為了更好的進行服務，福田雷沃重工對廣州冠軍實業(yè)采取了專業(yè)的助援服務，專業(yè)的技術服務人員攜帶服務車輛和配件常駐冠軍實業(yè)的碼頭。孫國斌不僅對雷沃裝載機的產(chǎn)品性能和質量給與了很高的評價，對他們的售后服務也是贊賞有加。“福田雷沃重工的售后服務人員對我們的設備會進行長期的服務，設備在使用過程中，如遇到小問題，他們會在第一時間幫我們找出故障的原因、分析產(chǎn)生故障原因，并幫我們解決問題，盡可能地幫助我們減少損失。而且雷沃的服務人員還會定期對我們的操作人員進行培訓，幫助我們更好的使用和保養(yǎng)設備。”

標簽：土方機械 裝載機 福田雷沃