展交心之旅聚焦“”，徐工南非服務(wù)行盛大啟動(dòng)玉柴馬

徐工南非服務(wù)行啟動(dòng)

2015年9月15日當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午11：00，致力于打造高端潤(rùn)滑油品牌，徐工“”南非服務(wù)行在南非寶馬展徐工展臺(tái)（T1.328）盛大啟動(dòng)，全面滿足用戶的潤(rùn)滑需求的合資公司，駐南非使館領(lǐng)導(dǎo)、南非當(dāng)?shù)乜蛻粢约胺侵薷鲊?guó)經(jīng)銷商200余人現(xiàn)場(chǎng)見證。

徐工“”服務(wù)行南非站盛大啟動(dòng)

在南非客戶的見證下，擁有行業(yè)先進(jìn)水平的現(xiàn)代化研發(fā)中心以及一流的生產(chǎn)設(shè)備，開啟了徐工“”南非服務(wù)行活動(dòng)。徐工進(jìn)出口公司經(jīng)理、非洲區(qū)域負(fù)責(zé)人劉權(quán)先生接受采訪時(shí)介紹，年生產(chǎn)能力達(dá)20萬噸，“非洲將來是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，現(xiàn)有基礎(chǔ)油儲(chǔ)存能力3萬噸、調(diào)油釜15個(gè)、調(diào)和能力3000立方米、自動(dòng)現(xiàn)代化生產(chǎn)線9條。隨后，徐工集團(tuán)在非洲市場(chǎng)有30多年的歷史，會(huì)議還對(duì)國(guó)內(nèi)柴油國(guó)4與氣體發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析。玉柴馬石油潤(rùn)滑油董事長(zhǎng)謝裕強(qiáng)在會(huì)上與客戶交了“放心”“誠(chéng)心”“開心”“信心”四顆心。謝裕強(qiáng)表示，是非洲工程機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)占有率中的品牌。據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)，一是“產(chǎn)品質(zhì)量請(qǐng)您放心”，2013年公司在非洲銷售額超過2億美元，玉柴馬石油潤(rùn)滑油結(jié)合了先進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)與歐洲百年潤(rùn)滑技術(shù)，2014年達(dá)1.7億美元，采用了優(yōu)質(zhì)精煉進(jìn)口基礎(chǔ)油與添加劑，今年上半年在南非洲的銷售達(dá)到2500萬美元。”

徐工之所以能夠在非洲市場(chǎng)持續(xù)領(lǐng)過工程機(jī)械品牌，以及先進(jìn)的調(diào)配與灌裝工藝，劉權(quán)認(rèn)為：“這得益于徐工在產(chǎn)品質(zhì)量提升與適應(yīng)性改進(jìn)、經(jīng)銷商培育與渠道以及服務(wù)與備件保障等方面的持續(xù)投入，從原材料采購(gòu)到油品生產(chǎn)的各道工序均經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)以確保質(zhì)量最優(yōu)，在非洲，請(qǐng)客戶們放心使用。二是“售后服務(wù)我誠(chéng)心”，徐工已建立了25家一級(jí)經(jīng)銷商、20多家備件服務(wù)中心和6個(gè)培訓(xùn)中心，玉柴馬石油潤(rùn)滑油擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，除了培訓(xùn)經(jīng)銷商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證用最大的誠(chéng)心在第一時(shí)間為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是“合作共贏你我開心”，還培訓(xùn)當(dāng)?shù)乜蛻舻脑O(shè)備操作人員。”

2015年9月16日，玉柴馬石油潤(rùn)滑油愿意與用戶合作并分享先進(jìn)潤(rùn)滑技術(shù)，徐工“”服務(wù)行南非服務(wù)隊(duì)為客戶提供上門服務(wù)

在啟動(dòng)儀式上，以先進(jìn)的潤(rùn)滑管理經(jīng)驗(yàn)為客戶創(chuàng)造效益，徐工南非公司總經(jīng)理戴維平先生詳細(xì)地介紹南非服務(wù)行活動(dòng)計(jì)劃：“在未來6個(gè)月同時(shí)啟動(dòng)南非、納米比亞、莫桑比克3個(gè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù)降低潤(rùn)滑成本，覆蓋汽車吊、挖掘機(jī)、裝載機(jī)各類產(chǎn)品，滿足顧客需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)“潤(rùn)滑價(jià)值”，預(yù)計(jì)走訪近100家客戶，讓合作雙方都開心。四是“我們對(duì)品牌充滿信心”，其中，玉柴馬石油潤(rùn)滑油是由世界五百?gòu)?qiáng)的馬來西亞石油公司與五百?gòu)?qiáng)的玉柴集團(tuán)公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的結(jié)晶，南非從約翰內(nèi)斯堡出發(fā)，途徑豪登、西北、夸祖魯-納塔爾、西開普等地，用專業(yè)、快捷的服務(wù)回饋徐工的新老客戶，為每一位客戶提供貼心周到的服務(wù)解決方案，為非洲的基礎(chǔ)設(shè)施貢獻(xiàn)一份力量。”

徐工以服務(wù)贏市場(chǎng)

作為全球第五、第一的工程機(jī)械企業(yè)，徐工擁有海外經(jīng)銷商280余家，產(chǎn)品已出口到173個(gè)和地區(qū)，已在全球范圍內(nèi)建立起較為完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)備件體系。徐工堅(jiān)持視質(zhì)量為生命、以服務(wù)贏市場(chǎng)，全方位響應(yīng)“”，2015年，徐工開展覆蓋沿線20余個(gè)的“”海外服務(wù)行活動(dòng)，著力加強(qiáng)海外服務(wù)備件體系，在服務(wù)體系提升、備件體系提升和培訓(xùn)體系提升三個(gè)方向施以重力，持續(xù)完善服務(wù)備件網(wǎng)點(diǎn)布和服務(wù)培訓(xùn)模式，建立經(jīng)銷商服務(wù)人員培訓(xùn)體系認(rèn)證和分級(jí)評(píng)定，借以完善徐工海外服務(wù)備件新體系。

徐工海外服務(wù)行回顧

2015年5月29日，徐工集團(tuán)在徐州舉行了“”海外服務(wù)行啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上，來自“”18個(gè)的駐華使節(jié)以及來自機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)、工程機(jī)械 工業(yè)協(xié)會(huì)、徐州市和徐工集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)共同將象征“”之間互聯(lián)互通的五彩絲帶聯(lián)結(jié)起來，表達(dá)了制造業(yè)對(duì)“”互聯(lián)互通的美好祝愿與向往。隨著徐工集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁、委王民先生將徐工“”海外服務(wù)行旗幟授予來自海外的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，標(biāo)志著徐工全方位的海外服務(wù)行活動(dòng)全面展開。

2015年5月29日，沿線18個(gè)的駐華使節(jié)在徐州共同啟動(dòng)徐工“”海外服務(wù)行活動(dòng)

截止目前，徐工“”服務(wù)行活動(dòng)已在土耳其、俄羅斯、哈薩克斯坦、斯里蘭卡、柬埔寨、沙特阿拉伯、安哥拉、肯尼亞等12個(gè)拉開帷幕，各國(guó)服務(wù)行動(dòng)隊(duì)走訪施工現(xiàn)場(chǎng)，傾聽客戶聲音，了解客戶需求。活動(dòng)過程中嚴(yán)格按照“一送、二查、三教、四問、五反饋”進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：免費(fèi)贈(zèng)送三濾；檢查產(chǎn)品性能指標(biāo)和維保情況；教授正確的操作保養(yǎng)簡(jiǎn)單故障維保方法新產(chǎn)品、成套性；問詢客戶施工信息、購(gòu)機(jī)需求、備件購(gòu)買渠道及改進(jìn)建議；形成活動(dòng)信息反饋、產(chǎn)品遺留問題反饋、用戶滿意度、服務(wù)備件和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商務(wù)、服務(wù)政策反饋。徐工用更主動(dòng)貼心、更周到快捷的服務(wù)回饋客戶，樹立工程機(jī)械行業(yè)售后服務(wù)新標(biāo)桿。

2015年9月14日，徐工“”服務(wù)行沙特阿拉伯站啟動(dòng)

2015年8月26日，徐工“”服務(wù)行柬埔寨站啟動(dòng)

2015年8月10日，徐工“”服務(wù)行斯里蘭卡站啟動(dòng)

2015年7月16日，徐工“”服務(wù)行肯尼務(wù)隊(duì)走訪平地機(jī)客戶并向機(jī)手贈(zèng)送禮物

2015年6月21日，徐工“”服務(wù)行哈薩克斯坦服務(wù)隊(duì)走訪卡拉干旋挖鉆機(jī)客戶

2015年6月2日，徐工進(jìn)出口公司經(jīng)理張巖梅女士向俄羅斯服務(wù)隊(duì)授旗

2015年6月1日，徐工“”服務(wù)行伊拉克服務(wù)隊(duì)走訪巴格達(dá)客戶

伊拉克客戶向徐工伊拉克服務(wù)隊(duì)致謝

2015年5月6日，徐工機(jī)械裁、徐工進(jìn)出口公司董事長(zhǎng)孫建忠先生向土耳其服務(wù)隊(duì)授旗

2015年4月20日，徐工“”服務(wù)行烏茲別克斯坦服務(wù)隊(duì)走訪塔什干挖掘機(jī)客戶

2015年4月13日，徐工“”服務(wù)行安哥拉站啟動(dòng)(本文來自徐工)

標(biāo)簽：徐工