機械制造行業(yè)信息化 遲到的管理變革

早在上世紀八十年代中期，當時電子工業(yè)了一個制造業(yè)信息化的研討會，本人在會上發(fā)表了一篇文章，談制造業(yè)信息化的問題。本人針對當時企業(yè)管理的現(xiàn)狀和當時國外MRPⅡ軟件的管理思想和技術狀況，提出“國外MRPⅡ軟件三分之一可用，三分之一修改后可用，三分之一不可用“的觀點，這個觀點被領導采納了，引起了廣泛的關注，遭到了所有外國MRPⅡ軟件供應商和代理商的強烈譴責，這就是后來人們稱之為”蔣明煒三個三分之一的學說”。每次外商MRPⅡ產(chǎn)品發(fā)布會、研討會，我都成為批判對象。什么“三個三分之一的學說可以休已”，“閉關守舊的代表”……二十年過去了，至今這種批評還沒有停止。而在另一個反面，人們還在把“三個三分之一”的觀點作為用戶自行龐大ERP軟件的根據(jù)，他們說“蔣老師說了，國外軟件不好用”……為此，我必須闡明我提出這個論點的歷史背景和我現(xiàn)在的看法。

    機械制造業(yè)是典型的離散制造業(yè)，由于產(chǎn)品機構復雜，制造工藝過程長，產(chǎn)品及物料品種規(guī)格多，管理困難而復雜，因此也是信息技術應用的發(fā)源地，ERP、CRM、SCM、BI、EC、OA無一不是在機械制造行業(yè)得到了最廣泛的應用。

    遲到的答辯

    早在上世紀八十年代中期，企業(yè)剛剛從計劃經(jīng)濟的桎梏中解放出來，市場經(jīng)濟遠沒有建立，對國營企業(yè)的指令{生計劃仍占主流，物資短缺的情況十分嚴重，企業(yè)物資采購仍然依靠一年兩次的訂貨會議，人們稱它為“騾馬”。在短缺經(jīng)濟的年代里，供應商是上帝，客戶是“孫子”，誰能買到材料就是本事，所以那時我們的MRP只能編制自制件的計劃和外購件的投產(chǎn)計劃，根本不能編制采購計劃，更不要說準時生產(chǎn)了。在那個年代主要產(chǎn)品生產(chǎn)仍是指令性計劃，價格也是規(guī)定的，那時企業(yè)沒有銷售門，所以銷售管理也是在八十年代后期才有了需求。那時的財務管理也遠沒有像今天這樣規(guī)范，一分企業(yè)采用借貸記賬，另一分企業(yè)使用增減記帳，主要財務報表也沒有像今天這樣與國際標準接軌，所以那時國外標準MRPⅡ軟件在應用確實存在需求不匹配的問題。

    在技術層面，上世紀八十年代中期由計算機公司代理的國外MRPⅡ軟件基本沒有漢化，COPICS、INTEPS、HManufacturing……用戶是自己進行漢化的，在早期雙字節(jié)終端沒有問世之前，這些外國軟件根本就沒有辦法漢化，為了讓普通管理人員看懂，他們將英文屏幕和報表改成漢語拼音。

    “三個三分之一”的觀點正是在這樣的歷史條件下提出來的，至今我仍然認為在當時的歷史條件下這個論點是正確的。

    二十年過去了，發(fā)生了翻天覆地的變化，從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟，從短缺經(jīng)濟變成為過剩經(jīng)濟，從賣方市場變?yōu)橘I方市場，的會計制度也基本與國際接軌了。在技術層面，大多數(shù)外國軟件都做了較好的漢化，進行了一些國情化的，所以我認為現(xiàn)在國外主流的ERP產(chǎn)品在國內(nèi)是可用的。但是我認為無論國外國內(nèi)ERP軟件國情化的問題仍然存在，只是程度的不同，過去多現(xiàn)在少了。另外，客戶化這個問題是普遍存在的，國外軟件在它的生產(chǎn)國使用也存在客自化的問題。

    管理是一門科學，同時它也是一門藝術。盡管你的ERP包括了若干科學的業(yè)務流程，但它也不是歡之四海而皆準的真理。行業(yè)不同，管理者的思想方法不同，針對某個具體客戶的特殊需求就是存在客戶化的。我不同意“我們的產(chǎn)品是經(jīng)過發(fā)達應用證明的，要與國際接軌，一切都要按照軟件來實施”，客戶提出的需求軟件里沒有，“我給你來一個BPR”。這就存在到底是BPR在先還是軟件在先，軟件具有什么功能和流程，BRP就按此設計，這不是正確的態(tài)度。

    另一個反面就是“三個三分之一”的論點被用于企業(yè)自行ERP產(chǎn)品的依據(jù)。我認為這也是不可取的。ERP發(fā)展到今天已有30年的歷史，它已形成了近似標準(MRPⅡ有標準)。在長期的實踐過程中，吸收了大量客戶的先進管理思想、方法和流程，已形成了一種專門的技術。系統(tǒng)的復雜性、的難度、工作量之大、專業(yè)知識之廣泛都不是一間企業(yè)少數(shù)人可以完成的，強行這樣做的結(jié)果往往是一套基于手工作業(yè)的系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)實施容易，但管理卻不會得到根本改善。

    此外，信息技術日新月異，今天是主機/終端，明天是客戶機/服務器，后天是瀏覽器/服務器，今天FORTRAN、COBOL，明天JAVA……新技術層出不窮你今天的系統(tǒng)過不了幾年就落后了。所以在專業(yè)化分工越來越細，管理技術、信息技術飛速發(fā)展的今天用戶自行系統(tǒng)是不明智的。

    以上就算給批判和利用“三個三分之一”論點的朋友們一個遲到的答辯吧，得罪之處就請原諒了。

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