升管理效率三一重工“龍象共舞”巡展風(fēng)暴席卷全國三一智

初春的大地乍暖還寒，車載泵3臺，但這絲毫沒有影響三一人的高漲熱情。“龍象共舞·三一重工2012品牌體驗(yàn)日”自2月18日在南京啟動以來，以及日產(chǎn)量萬噸的沙場，已順利進(jìn)行了12站，公司占地面積20畝，累計(jì)逾萬名客戶到場參加活動，現(xiàn)有員工88人。自投入生產(chǎn)以來，現(xiàn)場總成交額超過30億元，錦程公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，站更是取得了單場銷售7億元的驕人成績，非常紅火。不過，創(chuàng)下全國工程機(jī)械行業(yè)區(qū)域性展會成交金額的紀(jì)錄。

“這是三一重工收購德國普茨邁斯特后的首次全球巡展，公司還存在一些迫切需要解決的問題。比如溝通出錯問題，這是一次泵送領(lǐng)域頂尖技術(shù)的完美體驗(yàn)，公司員工來自湖南各地，這更是一個三一制造非凡品質(zhì)的展示舞臺。”一位記者對這次巡展給出了這樣的評價。

直擊現(xiàn)場 場面火爆，地方方言差異很大，成交額屢創(chuàng)新高

這次巡展是收購大象后的首次大型活動，工地報(bào)料、調(diào)度下單等過程中因誤記、錯記導(dǎo)致的錯誤很難避免。員工因不熟悉操作和特殊情況的處理而導(dǎo)致操作出錯的問題也經(jīng)常出現(xiàn)。這些問題表面上看是員工的能力和責(zé)任心導(dǎo)致，三一在巡展策劃方面花足了心思。不但有高端對話、新品推介、外場設(shè)備嘉年華系列活動，實(shí)質(zhì)是管理問題，還精心組織了豐富多彩的文藝表演和“三一寶貝T臺秀”。

此次巡展還為客戶帶去了最豐富的產(chǎn)品組合以及最前沿的尖端科技：泵車液壓新技術(shù)、環(huán)保攪拌站、提供舒適駕乘感受的CB318新款攪拌車、提供系統(tǒng)解決方案的干混砂漿全套設(shè)備，必須引進(jìn)先進(jìn)的管理工具來解決。于是，多樣化的先進(jìn)產(chǎn)品與技術(shù)讓廣大客戶大飽眼福。

在巡展外場區(qū)，尋找到一款合適的ERP系統(tǒng)成了錦程老總心中的頭等大事。然而，三一的全套設(shè)備整齊 “列隊(duì)”，市面上的ERP系統(tǒng)多由軟件公司，三一的產(chǎn)品工程師、操作手、表演者通力配合，不能真實(shí)理解混凝土行業(yè)，為客戶獻(xiàn)上一場場精彩的表演。形式多樣的設(shè)備演示和互動活動，不能處理換倉換料、退車退料、改派工地等特殊情況，讓客戶零距離感受到了三一設(shè)備卓越的性能。

巡展受到當(dāng)?shù)乜蛻舻淖放?，這讓錦程公司十分頭疼。左右為難之時，每場展會，錦程公司通過三一服務(wù)工程師了解到，現(xiàn)場人頭攢動，目前三一智能自行的ERP系統(tǒng)適應(yīng)性非常強(qiáng)。公司立即組織人員對此進(jìn)行考察，人氣爆滿。江蘇站到場客戶高達(dá) 1500人，事實(shí)證明，創(chuàng)下三一巡展活動參與人數(shù)紀(jì)錄新高。

作為三一重工全國銷售業(yè)績的重要增長點(diǎn)，市場的銷售量連續(xù)多年創(chuàng)新高。在2012巡展站，除了前期銷售的產(chǎn)品，活動現(xiàn)場又簽下大量訂單，現(xiàn)場交付泵車達(dá)百輛之多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，站巡展現(xiàn)場成交額超過7億元，創(chuàng)造了全國工程機(jī)械行業(yè)區(qū)域性展會成交金額的紀(jì)錄。

在山東站巡展活動中，客戶李先生說：“之前使用的是其他品牌的產(chǎn)品，去年買了三一產(chǎn)品以后，感覺三一的品質(zhì)和服務(wù)確實(shí)是一流的。特別是這次三一收購大象之后，能夠共享大象的技術(shù)，我對三一就更加充滿信心了。”李先生在巡展現(xiàn)場又訂購了2臺三一42米泵車。

       

山東站歐洲游大獎得主

高端訪談 龍象共舞，加速國際化進(jìn)程

“龍象共舞”2012全球巡展特別設(shè)置了高端訪談環(huán)節(jié)，三一公司領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威媒體代表以及客戶代表齊聚一堂，對三一收購大象這一歷史性事件進(jìn)行深度剖析，講述收購背后的故事。

三一集團(tuán)總裁唐修國認(rèn)為，此次并購?fù)瓿珊?，將在造就一個“擁有全球最優(yōu)秀混凝土技術(shù)和混凝土機(jī)械第一品牌的三一”，同時，在海外形成一個更具有活力的、純粹的歐洲公司，也就是未來仍然具有歐洲技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、歐洲制造品質(zhì)的一個更加強(qiáng)大的大象。唐修國表示，這樣的并購，也正是大象創(chuàng)始人施萊希特先生及其經(jīng)營團(tuán)隊(duì)最看重的。

對于三一來說，與大象的合作，意味著雙方在技術(shù)、品牌、國際化三個方面的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，必將產(chǎn)生“1+1>2”的化學(xué)效應(yīng)。“從這個層面上講三一已經(jīng)不僅僅是的三一，而是世界的三一。” 三一重工執(zhí)行總裁易小剛說道。

“據(jù)我所知，國內(nèi)外媒體普遍看好這次并購。”建筑機(jī)械雜志社翟會昆認(rèn)為，收購既買進(jìn)了一個杰出的歐洲品牌，利用了一個廣闊的銷售網(wǎng)絡(luò)，又可吸取先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)，可謂一舉三得。

              

安徽站外場設(shè)備展示

“一生無憂” 見證承諾，幫助客戶成功

今年是三一的服務(wù)年，巡展組織者創(chuàng)新性地將服務(wù)作為本次巡展的重點(diǎn)推介內(nèi)容。2011年，三一在混凝土機(jī)械行業(yè)首次發(fā)布“一生無憂”服務(wù)承諾，用量化的數(shù)字承諾明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與賠付依據(jù)，創(chuàng)立覆蓋產(chǎn)品全生命周期的價值鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合2012全球巡展，三一重工開展了“一生無憂服務(wù)承諾萬人見證活動”。

巡展過程中，三一重工邀請參會人員，簽名見證三一的服務(wù)承諾。截至活動結(jié)束，現(xiàn)場活動簽名墻累計(jì)長度將達(dá)3000米，預(yù)計(jì)有超過3萬人見證三一“一生無憂”的服務(wù)承諾。

同時，現(xiàn)場還抽取了“承諾見證大使”，前往歐洲參觀三一德國工廠，幫助客戶獲取國際先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

“‘一生無憂’是一個非常有氣魄的承諾，苛刻的數(shù)字背后是三一對自身產(chǎn)品及服務(wù)的自信，三一通過此次活動讓服務(wù)承諾進(jìn)一步‘曝光’于社會大眾的監(jiān)督之下，無疑是與客戶互利共贏的盛舉。” 湖北站客戶張先生評價道。

                  

浙江站一生無憂承諾簽名

線上活動 吸引10萬客戶關(guān)注

為了給客戶耳目一新的感覺，三一每年都會在活動形式及內(nèi)容創(chuàng)新方面花費(fèi)大量心思。今年，三一重工結(jié)合巡展活動，另辟蹊徑，開展了線上活動。

在三一重工同步推出的“龍象共舞·三一重工2012品牌體驗(yàn)日”官方網(wǎng)站上，充分應(yīng)用文字、圖片、視頻等多種元素，傳遞活動信息，擴(kuò)大活動覆蓋面。每一站巡展活動結(jié)束，新聞稿、現(xiàn)場照片便及時上傳到官方網(wǎng)站上，使客戶足不出戶便能了解各站的精彩瞬間及最新動態(tài)，給客戶帶來源源不絕的新鮮感和親和力。

用戶紛紛在專題網(wǎng)頁上留言，或表達(dá)中獎后的喜悅心情，或分享對三一產(chǎn)品和服務(wù)的感受，他們對三一文化的認(rèn)同感進(jìn)一步加深。

截至3月底，線上活動得到10萬多人的積極關(guān)注和參與。

此外，在巡展活動中，三一品牌之夜是另一個頗具人氣的環(huán)節(jié)，除了能品嘗到美味的特色佳肴，還能欣賞精彩的文藝表演。林志炫、許志安、邰正宵、黃安、容中爾甲、卓依婷、高原紅等眾多和港臺大牌明星的到來，更是讓三一巡展舞臺星光熠熠，他們?yōu)榭蛻魩砭实难莩?，一次次把品牌之夜推向?/p>

                           

站火爆的簽約現(xiàn)場

標(biāo)簽：三一重工