中聯(lián)重科：至誠(chéng)服務(wù)丨盡心盡責(zé)敬專業(yè)，熱情貼心為客戶

夜空開始發(fā)亮。在東方，人們可以看見一道亮光，上邊發(fā)綠色，下邊是淡橙色，最后成為一道金的光。照在了服務(wù)工程師肩上。

南征北戰(zhàn)  功勛亦會(huì)受傷

6月初，滄州區(qū)域的一位客戶接到緊急任務(wù)，要求第二天早上6點(diǎn)前必須把在90多米高的居民樓上的廣告牌拆除，由于該項(xiàng)目位于鬧市區(qū)，安全系數(shù)要求高；空間小；操作難度大，為保證居民樓上的廣告牌能安全拆，除并且最大程度減少對(duì)居民日常生活及交通的干擾，客戶選擇在凌晨派遣吊車開工操作。而承擔(dān)本次吊裝任務(wù)的是客戶手中的ZAT5000H763全地面起重機(jī)。

▲中聯(lián)重科ZAT5000H500噸級(jí)全地面起重機(jī)

在此之前ZAT5000H763起重機(jī)已圓滿完成東灣風(fēng)電場(chǎng)檢修、驊南項(xiàng)目檢修等多個(gè)風(fēng)電關(guān)鍵任務(wù)。南征北戰(zhàn)，久征戰(zhàn)場(chǎng)。英雄總是傷痕累累，常年征戰(zhàn)的吊車終是不可避免地出現(xiàn)了一些小問題。此情此景，客戶撥通了中聯(lián)重科400報(bào)修電話。

盡職盡責(zé)  專業(yè)貼心客戶

夜闌人靜，大地上萬物都進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)，一輪殘?jiān)屡c滿天的繁星在閃爍，同樣閃爍的還有劉平的手機(jī)屏幕——400來電話了。

▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師劉平正在對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修

服務(wù)工程師劉平入職服務(wù)崗已4年有余，從開始的技術(shù)小白到現(xiàn)在維修超大噸位汽車起重機(jī)，技術(shù)有了質(zhì)的飛躍，通過多年的服務(wù)工作性格越來越成熟穩(wěn)重，以前遇到問題發(fā)脾氣、自己給自己較勁，現(xiàn)在會(huì)冷靜的思考問題，通過與技術(shù)溝通和自己平時(shí)知識(shí)的積累，快速解決客戶車輛問題。

接到派遣電話的他躡手躡腳地從床上爬起，看著仍在熟睡的妻兒劉平心中悄舒了口氣，隨即穿戴齊全，熟練地找到維修工具，馬不停蹄地與設(shè)備會(huì)合。

▲客戶贈(zèng)予服務(wù)工程師——劉平的錦旗

經(jīng)檢查，設(shè)備的長(zhǎng)度角度無顯示，遠(yuǎn)距離吊裝，沒有這些重要參數(shù)，操作難度大。憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)判斷出故障點(diǎn)后，劉平以專業(yè)的操作及耐心細(xì)致的核查及時(shí)將參數(shù)顯示維護(hù)好，設(shè)備恢復(fù)正常，車輛在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了作業(yè)。客戶對(duì)服務(wù)工程師的責(zé)任感與專業(yè)性給予了極大的好評(píng)，并贈(zèng)送錦旗——“盡心盡責(zé)敬專業(yè)，熱情貼心為客戶”。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科