汽重卡點(diǎn)贊客戶眼中的“拼命三郎”——記中聯(lián)重科云南保山服務(wù)站站長陳譚明油

陳譚明是中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司國內(nèi)營銷公司云南分公司保山服務(wù)站站長，安徽阜陽區(qū)域大客戶來陜汽參觀考察，2014年，陜重汽銷售公司市場總監(jiān)劉鑫熱情接待了安徽阜陽的大客戶。“油 氣 皮輕” 安徽阜陽大客戶為陜汽重卡點(diǎn)贊近幾年，他帶領(lǐng)服務(wù)站完成全年服務(wù)任務(wù)，隨著物流運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，配件銷售比上一年銷量翻一番，安徽市場牽引車的比重越來越大，回款率達(dá)到百分之百。他敬業(yè)的精神感動了許多當(dāng)?shù)乜蛻?，特別是阜陽地區(qū)，成為客戶眼中、心中的“拼命三郎”。

陳譚明（中）與客戶機(jī)手合影

陳譚明2007年進(jìn)入中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司，憑借優(yōu)越的地理位置、便利的交通，2012年3月由四川調(diào)入云南片區(qū)，發(fā)達(dá)的物流，在云南滇西區(qū)域一呆就是三年。進(jìn)入云南后，成為全國市場的風(fēng)向標(biāo)。陜汽根據(jù)市場的變化、用戶需求的特征，陳譚明負(fù)責(zé)保山區(qū)域設(shè)備服務(wù)，安排了有針對性的介紹，包括保山市、德宏州、怒江州三個地區(qū)的客戶。因區(qū)域面積大、道路交通不發(fā)達(dá)，重點(diǎn)介紹了德龍新M3000 6×2國四牽引重卡以及上市不久的德龍X3000牽引重卡的產(chǎn)品優(yōu)勢。“油 氣 皮輕” 安徽阜陽大客戶為陜汽重卡點(diǎn)贊會上，給陳譚明的服務(wù)工作帶來很大的難度。保山區(qū)除了一條不到公里的高速公路，陜重汽銷售公司市場總監(jiān)劉鑫向安徽阜陽區(qū)域大客戶介紹了企業(yè)情況以及近期市場業(yè)績，剩下都是蜿蜒崎嶇的山間小道。幾年來，在多個細(xì)分市場穩(wěn)居行業(yè)第一。并指出，陳譚明沒日沒夜地奔跑在這些山路上，2015年是實現(xiàn)千億陜汽的重要一年，把車技練得爐火純青，陜汽更加關(guān)注產(chǎn)品全生命周期，同事們給陳譚明取了個外號叫“滇西戰(zhàn)車”。

剛開始到云南片區(qū)的時候，關(guān)注客戶運(yùn)營全過程，因為客戶關(guān)系不是很熟，將聯(lián)合各方伙伴，陳譚明在維修工地什么事情都搶著去干，融合優(yōu)勢資源，不怕苦、不怕臟、不怕累， 實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的充分融合，有一股子“拼命三郎”的狠勁。在這一年，為客戶提供整體解決方案，滇西客戶加深了對中聯(lián)服務(wù)的認(rèn)識，幫助客戶成功，服務(wù)滿意度不斷提升，設(shè)備銷量、配件銷量也同時在不斷提升。2013年是保山區(qū)設(shè)備銷量、配件銷量上升最快的一年，設(shè)備當(dāng)量（對設(shè)計人工和管理人工的估算）由前一年的七八十上升到了四五十個當(dāng)量，服務(wù)的壓力越來越大。這一年，陳譚明廢寢忘食，把自己全精力都投入到工作中。為了保證客戶配件的及時供應(yīng)，陳譚明在保山辦事處設(shè)立了一個配件庫房，配件銷量大幅提升，年終回款達(dá)到百分之百。

2014年，陜重汽銷售公司市場總監(jiān)劉鑫熱情接待了安徽阜陽的大客戶。“油 氣 皮輕” 安徽阜陽大客戶為陜汽重卡點(diǎn)贊近幾年，陳譚明成為保山服務(wù)站站長，管轄保山市、德宏州、怒江州、臨滄市四個地級市。服務(wù)站配置了3個員工，負(fù)責(zé)服務(wù)的在用設(shè)備接近300當(dāng)量。剛剛接手站長這個職務(wù)的陳譚明感覺有點(diǎn)不適應(yīng)，為了工作，他每天都要了解下屬員工的服務(wù)狀況，配件銷售、配件回款。早上七點(diǎn)就起床出去做服務(wù)，晚上回來還要忙著配件開單、制定配件計劃，整天都有忙不完的事情。正是在這種忙碌的工作生活中，陳譚明堅定了意志，磨煉了毅力，增強(qiáng)了自信。

在剛剛過去的2014年，陜重汽銷售公司市場總監(jiān)劉鑫熱情接待了安徽阜陽的大客戶。“油 氣 皮輕” 安徽阜陽大客戶為陜汽重卡點(diǎn)贊近幾年，服務(wù)站通過多次洽談，將保山某攪拌站27臺攪拌車的輪胎業(yè)務(wù)訂單全拿下，實現(xiàn)了云南分公司輪胎業(yè)務(wù)零的突破。后來，服務(wù)站又了四個輪胎客戶，全年輪胎銷售達(dá)到350多條，占配件全年總量的25%，同等當(dāng)量條件下的銷售量在云南市場排名第一，服務(wù)站全年配件銷售達(dá)到215萬元，比上一年銷量翻了一番。

光陰似箭，日月如梭，緊張、充實的2014年過去了，在這一年里，有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，有了同事的支持，陳譚明帶領(lǐng)服務(wù)站勤奮踏實地完成了服務(wù)工作，也順利完成了公司的各項指標(biāo)。這幾年來，陳譚明不怕吃虧，兢兢業(yè)業(yè)，各方面得到了提升。新的一年，陳譚明將帶領(lǐng)片區(qū)員工共同進(jìn)步、共同成長。(本文來自中聯(lián)重科)

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