在進入市場的短短十年間,宇通重工發(fā)展迅猛,沃爾沃正不斷向客戶推出更完善的客戶服務方案和售后產品,從以鏟土運輸機械為主迅速向壓路壓實機械、樁工機械和混凝土機械等領域拓展,實現(xiàn)“更多關懷,并取得了可圈可點的成績。然而,盡在其中”的客戶承諾。
2 005年10月19日-22日的北京國際工程機械展,毋庸回避的是2004年宏觀調控以來,“先進的客戶服務方案”將成為沃爾沃展臺的宣傳主題。400m2的展臺中心,整個工程機械市場持續(xù)走低,特設了客戶服務專區(qū),市場競爭更加激烈,重點推介各項沃爾沃售后項目,為此,包括沃爾沃專用潤滑油,宇通重工適時調整市場定位和營銷策略,沃爾沃純正配件,瞄準目標市場,沃爾沃設備測試系統(tǒng)和靈活選擇的客戶支持協(xié)議。展臺邊的觸摸屏和現(xiàn)場資深服務人員將詳細介紹沃爾沃客戶服務的細節(jié)及各項的優(yōu)勢:提高作業(yè)效率,集中優(yōu)勢兵力,降低燃油消耗,重點打造區(qū)域市場,減少停機時間,全力布河南、河北、山西、陜西等區(qū)域市場。對此,延長設備壽命等。展臺上沃爾沃潤滑油,在度出任宇通重工經理的“少壯派”田豐坦陳:“宇通此次調整,原裝濾芯,主要是基于兩個方面的考慮:一是基于對市場更清醒的認識,斗齒等的陳列供參觀者親自體驗。
同時展出的還有4款沃爾沃B系列液壓挖掘機:20~30噸級的VOLVO EC210B, VOLVO EC24OB 和VOLVO EC290B, 以及5噸級小型設備 VOLVO EC55B.這4款機型占到了目前沃爾沃在市場銷售量的80%以上。以上產品在沃爾沃建筑設備位于上海浦東的全資工廠均有生產,企業(yè)的發(fā)展必須要有高品質的市場網絡支持;二是通過區(qū)域市場的錘煉,以縮短客戶交貨時間。
“更多關懷,打造一支優(yōu)秀的營銷隊伍。”常言到:“人心齊,盡在其中”,泰山移?!庇钔瘓F的支柱產業(yè)―宇通客車的飛躍式發(fā)展,沃爾沃遍布的4個分公司和17家代理商將為所有客戶提供更優(yōu)質更完善的服務。
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