司參觀洽談三一量化服務承諾“一生無憂”德國道

今天下午，從產(chǎn)品的設計到銷售網(wǎng)絡都給予了充分的肯定。，三一重工在國際會展中心舉行“一生無憂”服務承諾發(fā)布會。“一生無憂”是三一在工程機械行業(yè)內(nèi)，首次以量化的數(shù)字在服務速度、服務質(zhì)量、成本節(jié)約等方面對客戶作出承諾。

“一生無憂”即“一五優(yōu)”的諧音，涵蓋了三一在服務、配件、大修等方面對客戶的承諾。“一”即“一個電話，解決一切問題”，“”即“節(jié)成本”，“五”即“五個快速”，對客戶的服務需求，三一將以量化的響應速度承諾“快速到達，快速排故、快速供貨、快速大修、快速解答”，“優(yōu)”即“優(yōu)質(zhì)承諾”，將關(guān)鍵零件保修期限延長至5年。

三一重工長臂架泵車生產(chǎn)車間

作為世界500強企業(yè)、工程機械行業(yè)龍頭企業(yè)，三一堅持自主創(chuàng)新、執(zhí)著追求品質(zhì)的同時，將服務作為一項核心能力、為客戶利益著想，從最初保姆式服務開始，走過了金牌管家服務階段、一站式服務階段，到如今的“6S”服務，不斷完善服務體系，優(yōu)化服務信息化平臺。

據(jù)悉，到目前為止，三一在全球已建有30個海外子公司，業(yè)務覆蓋達150個，并在印度、美國、德國、巴西、非洲等相繼投資工程機械研發(fā)制造基地，其服務網(wǎng)絡已全面覆蓋我國各大市、及縣鎮(zhèn)級地區(qū)，力爭做到“有三一產(chǎn)品的地方，就有三一的服務網(wǎng)點”，了卻客戶后顧之憂。

標簽：三一重工