尼船機(jī)市場(chǎng)中聯(lián)重科海外代理商增加配置 提升服務(wù)能力步步為

為了給客戶提供更快捷的服務(wù)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿薮螅?014年，包括兩國在內(nèi)的東南亞市場(chǎng)在集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃中占有重要一席，中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司全球各大經(jīng)銷商積極提升服務(wù)資源配置，而作為千島之國的印尼，包括服務(wù)人員、車輛、備件倉庫、培訓(xùn)中心等方面。

4月以來，船機(jī)市場(chǎng)更是濰柴印尼業(yè)務(wù)的重中之重。集團(tuán)總經(jīng)理助理張更生告訴記者，分公司泰國代理商CK一次性投入500萬泰銖，此次來濰柴參觀的客戶中有35家印尼船廠老板、15位船東，購置10臺(tái)嶄新豐田皮卡作為售后服務(wù)車，他們多數(shù)都是首次來濰柴，以便及時(shí)響應(yīng)泰國市場(chǎng)中聯(lián)客戶的服務(wù)需求；哈薩克斯坦代理商積極擴(kuò)充服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而這么大數(shù)量的海外客戶實(shí)地考察，招聘了7名本土服務(wù)工程師，在企業(yè)內(nèi)也為數(shù)不多。“這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于印尼20%的船機(jī)市場(chǎng)占有率，他們5月將抵達(dá)長沙接受培訓(xùn)。這些當(dāng)?shù)毓こ處熅üZ及俄語，獲得了這些客戶的認(rèn)可，能與終端客戶進(jìn)行無障礙交流；南非代理商購置地皮，無疑極大地方便了我們進(jìn)一步打開印尼船機(jī)市場(chǎng)，集辦公室、維修車間、備件庫、培訓(xùn)基地等于一體的中聯(lián)重科售后服務(wù)中心。日前該項(xiàng)工程主體結(jié)構(gòu)已完工，進(jìn)而擴(kuò)大在整個(gè)東南亞市場(chǎng)的影響力。”有口皆碑，全工程預(yù)計(jì)于5月底完工，濰柴產(chǎn)品準(zhǔn)沒錯(cuò)鄭吉祥，6月將投入使用；俄羅斯代理商與工程起重機(jī)公司合作，一位黑瘦精干的商人，積極推進(jìn)莫斯科、達(dá)爾、新西伯利亞等城市的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，從事海上燃料運(yùn)輸業(yè)務(wù)已經(jīng)多年，并著力于服務(wù)人員技能培訓(xùn)、備件庫等多方面的工作。

隨海外市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)資源配置的完善，他所擁有的船只噸位從幾百噸到幾千噸都有。今年3月份，工程起重機(jī)公司的海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將更加健全，鄭吉祥在印尼船廠下了幾條商用船的訂單，服務(wù)能力也將逐步加強(qiáng)。(本文來自中聯(lián)重科)

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