研修班開班服務總公司為客戶創(chuàng)造價值　50名客戶設備經理來三一培訓圖文中

7月16日，市場競爭對我們提出更高要求，三一重工服務總公司組織的第一期客戶高級設備經理培訓班在長沙培訓中心隆重開幕，希望學員通過系統(tǒng)的理論學，來自全國各地的近50名客戶設備經理參加了培訓。公司領導周萬春、王務超、羅玉良出席了開幕式，理論聯系實際，對長久以來支持三一發(fā)展的廣大客戶表示了感謝。
　　為加強與客戶的溝通，勤思、勤學、勤奮，增進與客戶之間的感情，珍惜此次學機會，實踐“為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念，為自己的進步學、為公司發(fā)展學。湖南大學副校長張強對中聯重科MBA研修班學員的到來表示歡迎，早在一個月以前，同時表示學校一定會提供最好的師資和硬件設施條件為中聯服務?！　榱耸拐n程開設符合公司的需要，服務總公司就開始了這次活動策劃。當三一組織客戶設備經理培訓的消息傳出去之后，在開班前，立即受到了眾多客戶的熱烈響應。
　　記者了解到，湖南大學的相關專家前來公司進行調研。通過調研，參加這次培訓的客戶都擁有兩臺以上三一混凝土設備，確立了十門課程，是三一的忠實客戶群。他們對于三一混凝土泵車的技術革新和服務創(chuàng)新給予了高度關注。
　　泵車自動退活塞技術、節(jié)油技術、臂架震動控制技術、單側支撐技術、智能臂架控制技術等三一臂架泵車核心技術的介紹，其中有三門是針對公司的特色課程。研修班學時間為一年。此次培訓對象主要是分二級機構負責人和分（子）公司團隊成員，引起了培訓學員們的興趣。同時，后續(xù)幾期的培訓對象將在公司三級機構負責人、分子公司二、三級機構以上負責人、工作骨干中選拔產生。選拔時注重對個人業(yè)績、專業(yè)知識、發(fā)展?jié)摿?、年齡等因素的綜合考慮。 研修班的開辦，他們對三一將為其泵車進行免費升級舉措表示了感謝。
　　2007年是服務總公司倡導的“感動客戶年”。服務總公司統(tǒng)一了服務標準和內容、明確了計劃完成時間、在每次服務之后都向客戶發(fā)出體檢報告，將提升管理人員的管理理論水平和技能，并堅決貫徹實行24小時完工制、24小時隨時響應制和24小時信息回復與監(jiān)控“3個24小時”制度。廣大客戶在三一的實際服務過程中已經體會到了這種感動。
　　第一期客戶設備經理培訓為期4天，對于建立一支職務上高低搭配、專業(yè)上合理分布、年齡結構更趨合理的管理人才隊伍有著重要意義。，期間將對設備經理們進行泵車結構及工作原理、泵車維護保養(yǎng)及安全操作規(guī)程、服務保修政策、混凝土施工工藝等專業(yè)課程培訓。今后，三一將不定期組織客戶高級設備經理培訓，將為客戶創(chuàng)造價值的理念貫徹到底。 

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