品與您相約斗載承諾 責(zé)任如山——微讀《斗山Infracore（）2014年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》鐵拓機(jī)

挖掘機(jī)、裝載機(jī)、機(jī)床……或許，在您的生活中，并沒有注意到這些“鋼鐵俠”的存在，但是斗山Infracore（）社會(huì)責(zé)任報(bào)告讓我們感受到生產(chǎn)生活片刻離不開他們，也可以感受到斗山卓越的品質(zhì)和動(dòng)人的服務(wù)。2015年8月，該報(bào)告被企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)專員會(huì)評(píng)為“四星半級(jí)”，是一份領(lǐng)先的社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

一、斗山在您身邊，關(guān)懷無處不在

報(bào)告開篇引入“斗山在您身邊”專題，從“為經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供服務(wù)，為急難險(xiǎn)重提供支撐，為人們生活提供便利”三個(gè)方面，系統(tǒng)介紹企業(yè)與人們生活的密切聯(lián)系。斗山從工程機(jī)械的高臺(tái)走入我們的各個(gè)生活場(chǎng)景，出現(xiàn)在需要它的任何時(shí)間與地點(diǎn)。此外，“在，和斗山在一起”地圖彩頁設(shè)計(jì)，生動(dòng)活潑，形式新穎，富有可讀性與親切感，顯示斗山無處不在的責(zé)任與關(guān)懷。

二、聚焦感動(dòng)服務(wù)，斗山承諾未來

2014 年是斗山走進(jìn) 20 ，斗山提供堅(jiān)實(shí)承諾，通過開展斗山“服務(wù)年”，為客戶的事業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。報(bào)告聚焦責(zé)任年Doosan CARE專題活動(dòng)，彰顯斗山對(duì)客戶二十年不變的堅(jiān)實(shí)承諾。“斗山最老挖掘機(jī)榮歸故里”、“斗山尋找老客戶”以及“斗山專家隨行”等活動(dòng)充滿斗山的“人情味兒”，客戶及員工的評(píng)價(jià)承載諸多滿意與感動(dòng)。多年來，斗山堅(jiān)持客戶第一的理念，不斷完善客戶管理體系，堅(jiān)持需求導(dǎo)向的創(chuàng)新，追求至臻的產(chǎn)品質(zhì)量，努力提供讓人感動(dòng)的服務(wù)，打造了一諾千金的企業(yè)形象。

三、識(shí)別核心議題，回應(yīng)大眾期望

作為一份有誠意、有深度的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，社會(huì)責(zé)任核心議題識(shí)別是重中之重，而斗山在該方面一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平。早在2012年,斗山就開始對(duì)內(nèi)外利益相關(guān)方進(jìn)行問卷調(diào)查和走訪，傾聽相關(guān)方聲音，明確企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)，形成了斗有的社會(huì)責(zé)任模型（如下圖左一）。2014年報(bào)告中，斗山建立了“對(duì)利益相關(guān)方的重要性”和“對(duì)斗山 Infracore（）的重要性”二維矩陣（下圖右），最終斗山 Infracore（）導(dǎo)出2014 年核心議題，以報(bào)告促進(jìn)管理，讓議題引領(lǐng)履責(zé)，通過多種渠道，主動(dòng)回應(yīng)利益相關(guān)方要求與期待。

四、主動(dòng)披露，嚴(yán)守安全底線

斗山高度重視員工保護(hù)，尤其重點(diǎn)關(guān)注在生產(chǎn)過程中員職業(yè)健康安全。2014 年，斗山 Infracore（）強(qiáng)化EHS 推進(jìn)深入實(shí)施，建立以門長為主的安全生產(chǎn)、以班長為主的安全觀察制及以車間工人為主的每日安全擔(dān)當(dāng)制度，形成逐層級(jí)全覆蓋的安全體系。此外，本報(bào)告主動(dòng)披露安全生產(chǎn)方面的信息，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，采用“事件與反思”的形式，介紹了一次生產(chǎn)過程中的“虛驚事件”，并通過對(duì)此次事件的反思，從制度層面完善安全管理，促使員工提高安全防護(hù)意識(shí)。

五、車輒印痕設(shè)計(jì)，凸顯企業(yè)特色

報(bào)告設(shè)計(jì)整體風(fēng)格清新，獨(dú)具匠心，采用車輒印痕的形式，與機(jī)械制造的主業(yè)緊密相連，突出企業(yè)特色。設(shè)計(jì)細(xì)致入微，不同的車轍印痕分別與不同的產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)。同時(shí)，車轍的痕跡與斗山20的發(fā)展履責(zé)之路相呼應(yīng)。

我們堅(jiān)信，斗山會(huì)帶著不變的承諾與關(guān)懷，在社會(huì)責(zé)任的履責(zé)路上，與各個(gè)利益相關(guān)方攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好未來！

斗山在您身邊，關(guān)懷無處不在

聚焦感動(dòng)服務(wù)，斗山承諾未來

車輒印痕設(shè)計(jì)，凸顯企業(yè)特色(本文來自斗山)

標(biāo)簽：斗山