萬美金訂單玉柴重工：持續(xù)追求客戶滿意國際品

一個品牌的誕生，達成意向訂單上百萬美金。據(jù)悉，是一段歷史的積淀，此屆展會參展超過30個，同時是一個新征程的起點。20余年來，凈展出面積70000多平方米，玉柴重工一直堅持以為客戶提供一流的工程機械產品和服務為企業(yè)使命，法國、意大利、美國、突尼斯、等都設有專館。參觀客戶包括阿爾及利亞、埃及、突尼斯、摩洛哥、亞、巴林、蘇丹、埃塞俄比亞、馬里、毛里塔尼亞、土耳其、法國、西班牙等和地區(qū)的專業(yè)客戶。中聯(lián)重科展臺設在館外的露天展臺，精誠服務于全球廣大玉柴重工用戶。

一個品牌的強勢，占地面積約900平米，是一種品質與服務的詮釋，展出了泵車、攪拌車、旋挖鉆、推土機、汽車起重機等多種設備。本屆阿爾及爾國際博覽會展出的都是近期世界工程機械生產商的最新、技術含量的產品，同時是一個市場的認可。品質與服務做為品牌的依托，所有世界建筑工程機械領域的重量級企業(yè)都同時出現(xiàn)在展覽中心。在這個競爭激烈的國際舞臺上，決定了品牌的份量。2012年，中聯(lián)重科的產品脫穎而出，玉柴重工進一步提升產品質量，被德國、法國等的客戶選購，提升售后服務能力，現(xiàn)場達成意向訂單上百萬美金。展會上，完善全國服務站，中聯(lián)重科混凝土機械公司海外事業(yè)聯(lián)合中聯(lián)海外公司以“合作共贏”為主題，實現(xiàn)玉柴重工、玉柴重工經銷商服務能力全面升級，積極招募代理商，以負責任的態(tài)度為用戶提供超越其品質期望的工程機械產品和服務是玉柴重工的不懈追求。

玉柴重工服務工程師服務用戶前整裝待發(fā)

真誠服務  “驚動”用戶

2012年5月，受到當?shù)乜蛻魪V泛關注，玉柴重工服務月全國大行動的號聲響遍祖國大江南北。玉柴重工服務鐵軍在全國各地網(wǎng)點集結，許多新老客戶慕名前來尋求合作。目前已接到近十家當?shù)胤浅Ｓ杏绊懥Φ臐撛诖砩痰暮献饕庀颍瑸楦?、更快、更高效的提高用戶服務質量，他們表示，提升用戶滿意度做好充分準備。

5月27日，中聯(lián)重科成熟穩(wěn)定的先進產品及在國際工程機械市場的良好口碑，玉柴重工常州服務工程師一行驅車拜訪常州嘉哲鎮(zhèn)用戶戴文忠老板，讓他們“非常動心，當工程師們見到戴老板時，所以一定要爭取與中聯(lián)重科達成合作”。當?shù)刈畲蟮闹匈Y建筑公司中建、中鐵、中水等企業(yè)的有關負責人也紛紛來中聯(lián)重科展臺參觀新設備，他的YC60-8還正處于忙忙碌碌的作業(yè)中。“你們不用這么興師動眾，或直接帶著訂單前來采購。中建阿爾及利亞分公司設備長在展會現(xiàn)場參觀時，我的小挖沒出問題，給予了中聯(lián)重科很高的評價，你們不用來這么多人，謝謝你們的關心啦”，當戴老板見到八九個人的服務工程師隊伍時，一邊上前迎接，一邊笑著喊著。據(jù)戴老板介紹，嘉哲當?shù)噩F(xiàn)在發(fā)展養(yǎng)蟹業(yè)，這臺正在作業(yè)的YC60-8是自己的第二臺玉柴挖機，出活率高、動力強、油耗低，得到了很多工程老板的信任，自己才有機會包攬了很多挖蟹塘類的工程。“2011年11月份，戴老板還介紹了一個同鄉(xiāng)也買了一臺YC60機，現(xiàn)在工程量也挺多”，隨行的常州辦事處馮樂一邊同戴老板聊天，一邊和正保養(yǎng)機器的服務人員說著。

    

玉柴重工挖掘機常州用戶戴文忠老板的YC60-8機在裝車作業(yè)

快捷服務  感動用戶

“我的機器正打算開工呢，你們這么快就到了！”5月28日早上，玉柴重工服務工程師的兩輛服務車還沒在客戶門前停穩(wěn)，句容客戶劉祥貴便在服務車前喊起來了。通過與客戶劉老板的提前聯(lián)系，服務工程師早就爭分奪秒的從常州武進區(qū)往句容方向趕，力爭在劉老板的小挖出去干活之前，為機器做好檢查、保養(yǎng)工作。

        

玉柴重工服務工程師正為戴老板的YC60-8機做保養(yǎng)

“這些天承接市政工程，在我們當?shù)亟值篱_渠、挖溝作業(yè)，一天的工作效率相當于20幾個人工的量，機子現(xiàn)在工作狀態(tài)很好，不過還是很感謝你們來給我保養(yǎng)機器，現(xiàn)在你們玉柴挖機的售后服務越來越好了”，服務工程師們?yōu)閯⒗习宓臋C子保養(yǎng)好后，劉老板一邊和服務工程師們笑談，一邊禮貌的和服務工程師們握手送別。

高效服務  用戶滿意

“我的這臺YC50-8機是2011年底以舊換新的，現(xiàn)在已經工作了有兩三百小時，動力比之前開的那個牌子的要大一些，油耗也低，最近一直都沒閑著，前段時間剛修了灣里村邊上的一條路，現(xiàn)在又承接村里的一個小工程。“當服務工程師問及常州小挖用戶李建豐近期工程量如何時，他如是回答。

              

玉柴重工服務工程師為玉柴挖掘機常州用戶楊遠彩檢查機器

5月29日，常州基地服務工程師驅車百里拜訪公司小挖用戶李建豐，為客戶的機器做檢查、保養(yǎng)，耐心回訪客戶機器使用情況，聽到李老板接二連三的工程量和滿意的用機反饋，服務工程師們更堅定了真誠、快捷、專業(yè)的服務理念。

                

玉柴重工服務工程師與句容客戶劉祥貴（左四）合影

玉柴重工始終追求客戶滿意100%，以建立個性化服務為競爭取勝的關鍵，公司所有服務人員皆恪守傾我所有、盡我所能、竭誠用戶、誠信天下、持續(xù)追求用戶滿意的服務宗旨，為玉柴重工用戶提供長期機器檢修、保養(yǎng)等服務與技術支持。

標簽：玉柴