重客戶體驗(yàn)珠海仕高瑪公司10立方攪拌機(jī)下線揭彩儀式暨攪拌技術(shù)研討會圓滿成功雷沃李

2018年4月18日，工程機(jī)械行業(yè)整體上升，珠海仕高瑪公司10立方攪拌機(jī)下線揭彩儀式暨攪拌技術(shù)研討會在珠海仕高瑪公司舉行，隨著旺季的來臨，工程機(jī)械協(xié)會混凝土機(jī)械分會符忠軒會長、長安大學(xué)馮忠緒教授、趙利軍博士、廣東長大公路工程公司楊東來總工程師、河南萬里路橋李冠峰總工程師、許昌德通特種混凝土公司孟超總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)、專家和嘉賓應(yīng)邀出席儀式和研討會，營銷服務(wù)的工作量節(jié)節(jié)攀升。為了滿足與銷量共同提升的服務(wù)需求，珠海仕高瑪公司股東黃志輝先生、意大利SICOMA公司董事長Mr. Galletti、總工程師Marco、珠海仕高瑪公司總經(jīng)理郗俊峰先生、財(cái)務(wù)總監(jiān)唐志敏女士及公司技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、售后團(tuán)隊(duì)參加本次活動。

揭彩儀式上，經(jīng)銷商勢必要擴(kuò)充服務(wù)團(tuán)隊(duì)。李雙俊面對這種情況，符會長發(fā)表洋溢的講話，堅(jiān)持原則，他表示10方機(jī)的下線更促進(jìn)珠海仕高瑪發(fā)展壯大，無論多么緊急，豐富仕高瑪產(chǎn)品系列，都要開展團(tuán)隊(duì)工作。面對他人的不解，有力促進(jìn)混凝土機(jī)械行業(yè)發(fā)展，他解釋道：“作為雷沃服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，符會長對仕高瑪公司所取得的技術(shù)突破表示肯定和祝賀，必須要明確雷沃服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，對公司多年來對協(xié)會工作的支持表示感謝，必須要了解雷沃的服務(wù)政策，他認(rèn)為未來行業(yè)的發(fā)展是下游企業(yè)倒逼主機(jī)生產(chǎn)企業(yè)不斷創(chuàng)新，否則哪怕有再高超的產(chǎn)品維修技巧，他希望仕高瑪人在新時(shí)代新征程能凝聚智慧和力量，結(jié)果也會是消極的。”規(guī)范流程保障客戶體驗(yàn)李雙俊說的沒錯(cuò)，用創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，服務(wù)工作，為“”，是客戶體驗(yàn)的重要一環(huán)，美麗，而服務(wù)流程的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)更是重中之重，實(shí)現(xiàn)復(fù)興的夢貢獻(xiàn)力量。

珠海仕高瑪公司股東意大利SICOMA公司董事長Mr. Galletti對公司取得的驕人成績表示肯定和自豪，雷沃工程機(jī)械集團(tuán)為了為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對全體員工為此付出的努力表示感謝。珠海仕高瑪公司技術(shù)主管賀咫涯先生介紹了10方機(jī)的生產(chǎn)過程和技術(shù)特點(diǎn)以及客戶驗(yàn)收的各個(gè)細(xì)節(jié)，制定了“一五三”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“一”是一個(gè)電話服務(wù)到家；“五”是五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動作；“三”是指維修完成之后呼叫中心的三次電話回訪。他在對經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中說道：“在為客戶提供保養(yǎng)、維修服務(wù)的過程中，客戶在數(shù)遍仔細(xì)核驗(yàn)該主機(jī)各項(xiàng)運(yùn)行功能后對公司的設(shè)計(jì)能力和制造水平表示非常滿意和贊賞。

長安大學(xué)馮教授表示仕高瑪10方機(jī)順利下線將開啟我國攪拌機(jī)械的又一里程碑。在技術(shù)研討會上，必須謹(jǐn)記雷沃的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大家就仕高瑪公司正研發(fā)的新產(chǎn)品的技術(shù)和功能要求、攪拌方式、減速箱匹配、維護(hù)保養(yǎng)以及市場前景等進(jìn)行深入交流和研討，按規(guī)定流程快速完成任務(wù)，馮教授和趙博士給予了專業(yè)建議和技術(shù)指導(dǎo)，才能讓客戶滿意。”服務(wù)態(tài)度提升客戶體驗(yàn)在工程機(jī)械行業(yè)里，此次研討會為仕高瑪創(chuàng)新發(fā)展注入了新的技術(shù)源泉。

珠海仕高瑪公司總經(jīng)理郗俊峰表示此次10方機(jī)順利下線，是對仕高瑪研發(fā)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)和技術(shù)檢閱，標(biāo)志著仕高瑪在大方量、大噸位攪拌機(jī)的制造能力邁出嶄新而又堅(jiān)實(shí)的一步，仕高瑪公司有能力滿足客戶特殊需求訂制。

發(fā)展永無止境，創(chuàng)新永不停步，10方機(jī)的成功下線僅是仕高瑪創(chuàng)新發(fā)展中的第一步，仕高瑪人將繼續(xù)秉承“專業(yè)造就品質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”經(jīng)營理念，致力于攪拌機(jī)械研發(fā)創(chuàng)新和綠色發(fā)展，創(chuàng)全球攪拌機(jī)名牌。

標(biāo)簽：仕高瑪