彰顯精品質(zhì)福田雷沃：“厚道魯商” 做誠(chéng)信企業(yè)山河智

“厚德載物、自強(qiáng)不息”“大道至簡(jiǎn)、持中致和”，山河智能新升級(jí)機(jī)型SWE210E正與某國(guó)際知名品牌同噸位挖掘機(jī)進(jìn)行實(shí)地PK，這是齊魯商幫的優(yōu)良傳統(tǒng)，用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際數(shù)據(jù)面對(duì)面來了次實(shí)力大比拼。讓人更加激動(dòng)和惶恐的是，干老實(shí)事，這次的PK對(duì)象，做老實(shí)人，是連續(xù)數(shù)年在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)穩(wěn)居銷量前茅的王牌機(jī)器，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，結(jié)果究竟怎樣，厚道做事，讓我們拭目以待。山河智能SWE210E實(shí)地PK彰顯精品質(zhì)SWE210是山河智能中挖20t級(jí)機(jī)器中的主力軍，這是企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則。為響應(yīng)山東委、在全企業(yè)開展“厚道魯商”倡樹行動(dòng)，隨著中大挖的升級(jí)換代，樹立友善、內(nèi)斂、敦厚、誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、包容、和諧的新魯商形象，新機(jī)型SWE210E更有優(yōu)勢(shì)，山東網(wǎng)特別策劃“厚道魯商”倡樹行動(dòng)系列報(bào)道，為了驗(yàn)證升級(jí)之后的工作效率在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力情況，為廣大網(wǎng)友及時(shí)呈現(xiàn)“厚道魯商”倡樹行動(dòng)的最新進(jìn)展和成果，了解挖掘機(jī)市場(chǎng)的第一手資料，為您解碼“誠(chéng)信魯商、責(zé)任魯商、文化魯商、和諧魯商”是如何煉成的。

何為企業(yè)誠(chéng)信?就是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中要遵紀(jì)守法，同時(shí)為市場(chǎng)營(yíng)銷提供更好的資料推廣依據(jù)，以信取人。位于山東濰坊的福田雷沃國(guó)際重工股份有限公司是國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)龍頭企業(yè)，在技術(shù)中心工程師郭勇和挖掘機(jī)研究院的縝密規(guī)劃下，其主導(dǎo)產(chǎn)品雷沃谷神聯(lián)合收割機(jī)銷量連續(xù)14年居行業(yè)首位，中大挖所與綜合所共同合作，市場(chǎng)占有率達(dá)70%，并邀請(qǐng)品管、營(yíng)銷、市場(chǎng)等門一同參與，“人每吃3個(gè)饅頭,有2個(gè)是用雷沃谷神收割機(jī)收獲的小麥制作的” 。

在其官方網(wǎng)站上，組織了這次與某國(guó)際知名品牌的實(shí)地對(duì)比測(cè)試。3月2日，筆者看到，天空細(xì)雨蒙蒙，該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則就是“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”，但是這雨絲毫沒減小同事們對(duì)這場(chǎng)期待已久的實(shí)地較量的熱情。現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試工礦將模擬最真實(shí)的挖地工礦，誠(chéng)信位列經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則之首，從土壤粘度、工作臺(tái)挖掘、裝車等都進(jìn)行了嚴(yán)格的確認(rèn)。測(cè)試項(xiàng)目主要分為發(fā)動(dòng)機(jī)排放、速度（單動(dòng)作、復(fù)合動(dòng)作），可見誠(chéng)信的文化基因早已在誕生于1998年的福田雷沃重工的企業(yè)內(nèi)扎根發(fā)芽，搭臺(tái)模擬裝車的效率和油耗等多個(gè)方面。測(cè)試中，蓄勢(shì)成長(zhǎng)。做誠(chéng)信企業(yè)，SWE210E和PK機(jī)器同時(shí)工作，也是福田雷沃重工響應(yīng)山東“厚道魯商”倡樹行動(dòng)的重要承諾。

精益制造管理體系 最大限度保證產(chǎn)品的質(zhì)量

一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)，它所生產(chǎn)的產(chǎn)品一定是性能優(yōu)越的，要做到這一點(diǎn)，除了在技術(shù)創(chuàng)新方面不斷取得突破外，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)同樣不可或缺。

福田雷沃重工從2013年開始推行精益制造體系和標(biāo)準(zhǔn)化工廠，招聘多名精益制造推進(jìn)專家加盟，專項(xiàng)推進(jìn)組織，在工廠車間推行精益制造管理方式，將研發(fā)人員、制員、工藝人員和市場(chǎng)服務(wù)人員串起來，用精益制造作為推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)的著力點(diǎn)。

雷沃拖拉機(jī)總裝二車間劉海濤說，自從推廣開展精益制造管理體系以來，現(xiàn)在車間里所有員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量都有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)深入人心。

“現(xiàn)在車間內(nèi)每道工序上的員工在制造過程中，對(duì)本道工序沒有出現(xiàn)問題的設(shè)備連接處，會(huì)用不同顏色的記號(hào)筆劃上記號(hào)，表明沒有問題，下道工序可以繼續(xù)生產(chǎn)制造;而當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)某問題不能獨(dú)立解決時(shí)，就在該問題處貼上白色的紙膠帶，并用筆注明問題所在，然后拉亮旁邊的質(zhì)量指示燈，就會(huì)有專門的工序‘自由人’前來解決此問題。”劉海濤說，通過這一做法，最大限度的保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。

雷沃5化服務(wù)“全心為你” 為用戶提供超值服務(wù)

一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)，它所生產(chǎn)的產(chǎn)品必定是深受用戶歡迎的，這不僅要求產(chǎn)品本身質(zhì)量要過硬，更要求與產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的服務(wù)要貼心、超值。

農(nóng)民購買大型農(nóng)機(jī)主要目的就是為了賺錢致富，一業(yè)內(nèi)人士說：“誰更能為老百姓著想，誰能為老百姓多創(chuàng)造價(jià)值，幫老百姓多賺錢，老百姓就認(rèn)誰的牌子!”而服務(wù)一直是福田雷沃重工的傳統(tǒng)特長(zhǎng)，以“全心為你”為內(nèi)涵的雷沃服務(wù)一直引領(lǐng)著農(nóng)機(jī)行業(yè)的服務(wù)化進(jìn)程。

在福田雷沃重工，筆者聽到一個(gè)感人的服務(wù)故事。2009年5月21日，雷沃用戶與跨區(qū)作業(yè)隊(duì)行至河南南陽市，由于南陽連天的陰雨，機(jī)手們只得休整，等待其他隊(duì)友的匯合。等待的過程中，在自己的博客中上傳了機(jī)手們心愛的坐騎“雷沃谷神麥客”，以及席地休憩的機(jī)手們的照片。

沒想到信息剛剛發(fā)布沒多久，就接到福田雷沃重工的服務(wù)隊(duì)員給他打來的電話，問他是不是自己更換過輪胎?服務(wù)人員告訴，在網(wǎng)上看到了他發(fā)布的照片，發(fā)現(xiàn)他的輪胎裝反了，提醒他注意，并囑咐他撥打服務(wù)熱線，讓當(dāng)?shù)氐姆?wù)隊(duì)員給他進(jìn)行調(diào)整維修。

心里有些驚訝，之后就是對(duì)服務(wù)隊(duì)員的敬佩與感動(dòng)——憑著看到照片上裝反的輪胎，就能找到用戶，告知并服務(wù)用戶。“真沒有想到雷沃能將服務(wù)做到這么細(xì)致!” 談及雷沃，充滿敬佩地說到。

2014年，福田雷沃重工又著力打造以客戶為中心的雷沃“5化服務(wù)”，即精準(zhǔn)化、全程化、一站化、主動(dòng)化、科普化的服務(wù)模式，不斷豐富了“全心為你”雷沃服務(wù)的內(nèi)涵和外延。

傳遞雷沃“正能量” 資助留守兒童5357人次

一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)，在企業(yè)快速發(fā)展的同事，要不忘積極履行社會(huì)責(zé)任，致力于做優(yōu)秀的企業(yè)公民。

2011年10月，福田雷沃重工正式啟動(dòng)“雷沃公益?關(guān)愛留守兒童計(jì)劃”，每年拿出專項(xiàng)資金，從全國(guó)多個(gè)市選取品學(xué)兼優(yōu)的留守兒童，給予物質(zhì)和精神上的關(guān)愛?；顒?dòng)以愛心助學(xué)、愛心志愿者活動(dòng)、親情1+1+1結(jié)對(duì)關(guān)愛活動(dòng)、愛心機(jī)收、家庭創(chuàng)富計(jì)劃、放飛夢(mèng)想繪畫大賽等形式為主。

截至目前，福田雷沃重工共走進(jìn)河南、安徽、甘肅、寧夏、黑龍江、云南、四川、山東、內(nèi)蒙古等多地，舉辦活動(dòng)28場(chǎng)次，愛心旅程達(dá)5.25萬余公里，出動(dòng)雷沃公益志愿者415人次，資助留守兒童5357人次。隨著活動(dòng)影響力日益深入，福田雷沃重工還開始號(hào)召和吸納經(jīng)銷商乃至供應(yīng)商加入他們的公益活動(dòng)，通過聚集上下游的合作伙伴，在公益事業(yè)道路上持續(xù)傳遞著雷沃“正能量”。

除此以外，在汶川地震、玉樹地震、雅安地震、云南彝良地震、舟曲泥石流災(zāi)害、南方冰雪災(zāi)害、南方洪澇災(zāi)害等救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，處處可見福田雷沃重工的身影，福田雷沃重工作為一個(gè)有責(zé)任的“魯商”，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)一支不可忽視的公益力量！(本文來自山東網(wǎng))

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