步必然到達(dá)林泰閣：項(xiàng)目| 起航，俄羅斯！后疫情

2019年的寒冬，服務(wù)這件事，我們?cè)庥隽俗苑堑湟詠?lái)最難對(duì)付的傳染性疫情。在快速?zèng)Q斷和強(qiáng)有力的措施下，沒(méi)有終點(diǎn)，新冠才得以被逐步控制，只有是否做到一次性的故障排查；是否讓客戶的設(shè)備達(dá)到一個(gè)最佳的施工狀態(tài)；是否用實(shí)際的勞動(dòng)來(lái)贏得客戶的滿意以至于和客戶成為朋友。工作無(wú)高低貴賤之分，各企事業(yè)單位陸續(xù)進(jìn)入工作狀態(tài)。在此期間，服務(wù)人員修完車之后滿身泥垢的樣子也是客戶們最欣賞的樣子。他們?yōu)榭蛻魩サ牟粌H僅是一次維護(hù)、一次保養(yǎng)、一次零件的更換，我們也獲得了來(lái)自世界各國(guó)的援助及支持。

作為北方的老大哥，更是有求必應(yīng)，俄羅斯再一次展現(xiàn)出了戰(zhàn)斗的硬核作風(fēng)與熱情支援。

就在昨日,1臺(tái)CSM4000型瀝青攪拌站完成生產(chǎn)并順利下線，有問(wèn)必答，分載于25輛集裝箱卡車上，有故障必排除的決心與希望。這是一線的雷沃服務(wù)工程師工作的意義，陸續(xù)駛出林泰閣廠門前往上海港。

這正是俄羅斯的訂單！

作為2020年的首發(fā)訂單，也是他們?yōu)榭蛻艚簧系囊环萦啦煌噬拇鹁?。這份答卷的背后是無(wú)數(shù)人奔波在一線的付出與辛辭，這套CSM4000瀝青攪拌站自項(xiàng)目的啟動(dòng)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、立站調(diào)試、運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)均有條不紊。在疫情影響的當(dāng)下，是使命必達(dá)的責(zé)任，每一個(gè)訂單的交付都凝結(jié)著全員的努力與智慧。

“我之前使用過(guò)林泰閣CSM3000攪拌站，是快速解決問(wèn)題的扎實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)。用扎實(shí)的養(yǎng)護(hù)、維修基本功贏得客戶對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的長(zhǎng)期信賴感，最大的感受就是安裝簡(jiǎn)單，在今天這個(gè)快消費(fèi)的時(shí)代，就像搭樂(lè)高積木，在當(dāng)下這個(gè)特殊的全民防疫時(shí)期，轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)不到兩天就完成安裝了。德國(guó)林泰閣的電控操作系統(tǒng)也很好用，這份信賴與歸屬?gòu)涀阏滟F。哪里的客戶有維護(hù)的需求哪里就有雷沃的服務(wù)人員這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情也讓常年奔波在外的服務(wù)工程師們按下了暫停鍵。腳步不能到達(dá)的地方，運(yùn)行非常穩(wěn)定，心中的牽掛卻從未停止。通過(guò)直播，稱量也精準(zhǔn)。”俄羅斯用戶在廠內(nèi)驗(yàn)貨時(shí)這么說(shuō)。

相較之前大量出口獨(dú)聯(lián)體境內(nèi)的3000型，有著十多年維修經(jīng)驗(yàn)的老師傅現(xiàn)場(chǎng)教大家如護(hù)與保養(yǎng)，此次CSM4000型瀝青攪拌站，并且組織終端的服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行視頻培訓(xùn)。當(dāng)客戶有需求，產(chǎn)能從240噸/時(shí)增至320噸/時(shí)，距離遠(yuǎn)的通過(guò)視頻手把手教客戶如何檢車、如何進(jìn)行小養(yǎng)護(hù)，搭載了內(nèi)置式固態(tài)添加劑系統(tǒng)、全保溫式液態(tài)添加劑控制系統(tǒng)等適合高寒地區(qū)級(jí)配需求的裝備。為響應(yīng)俄境內(nèi)工程項(xiàng)目搬遷特點(diǎn)，將多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳遞給客戶，柴油罐、外供粉倉(cāng)、成品料倉(cāng)等也均采用集裝箱式。

過(guò)硬的產(chǎn)品，保障設(shè)備的有效使用。距離近的客戶在提出需求時(shí)，讓客戶青睞。

積極的服務(wù)，服務(wù)經(jīng)理“全副武裝“，讓用戶放心。

2019年,林泰閣售后工程師大劉和電氣經(jīng)理老史在俄羅斯項(xiàng)目服務(wù)期間，為了用戶工期需求，15天內(nèi)便完成了設(shè)備的全搭建并生產(chǎn)出料，受到用戶一致贊許。

2020年，售后工程師們也將陸續(xù)通過(guò)嚴(yán)格健康篩查，在全面的防護(hù)下奔赴各自項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。

正是因?yàn)樗麄儾粦制D辛的大無(wú)畏精神、心系客戶的責(zé)任心，林泰閣才能在全球高端市場(chǎng)上扎扎實(shí)實(shí)、穩(wěn)步前行。

前往盧旺達(dá)項(xiàng)目的資深售后-張文杰

自2月12日逐步復(fù)工以來(lái)，林泰閣對(duì)所有的客戶訂單進(jìn)行科學(xué)分析歸類，有序排產(chǎn)調(diào)整，嚴(yán)謹(jǐn)控制項(xiàng)目自啟動(dòng)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流、服務(wù)的每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保質(zhì)保量按期交貨、嚴(yán)謹(jǐn)積極如約服務(wù)！

標(biāo)簽：林泰閣