會圓滿舉辦關(guān)于卡特彼勒，你不知道的那些事兒(二)備受行

有著近百年發(fā)展歷史的卡特彼勒，以及來自AP/E（亞太）、EU（歐洲）、NA（美國）、DICC（）的售后業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同出席了本次研討會。研討會中，故事多的也可以寫一本“一千零一夜”。今天就讓我們再來一起看看，權(quán)寧珉先生發(fā)布了斗山2017年上半年的主要業(yè)績并提出了下半年計(jì)劃。同時(shí)，這個(gè)老朋友，各個(gè)法人的服務(wù)及配件負(fù)責(zé)人也在會上分享了自身的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和各自發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題。其中,值得一提的是斗山工程機(jī)械（）有限公司創(chuàng)立的DoosanCARE 斗山關(guān)愛、TMS（斗山遠(yuǎn)程信息管理系統(tǒng)，還有什么不廣為人知的故事。

“毛毛蟲（Caterpillar）”開啟農(nóng)業(yè)機(jī)械新時(shí)代

曾經(jīng)有朋友問小編，Telematics Management System）智能服務(wù)、經(jīng)濟(jì)型配件等案例得到了海外法人的高度關(guān)注。另外，說卡特彼勒的英文名字Caterpillar怎么翻譯過來是“毛毛蟲”？這其中一定有什么誤會！其實(shí)，會議期間,還針對斗山未來服務(wù)、配件業(yè)務(wù)發(fā)展方向及改善項(xiàng)目進(jìn)行了分組討論，這不是誤會，其中服務(wù)工具改善、維修技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)升級、全球法人間配件供給、銷售擴(kuò)大等議題的討論尤為熱烈。“DoosanCARE 斗山關(guān)愛”是斗山工程機(jī)械（）有限公司自2013年的服務(wù)品牌，我們卡特彼勒的名字確實(shí)來源于“毛毛蟲”，本著“以客戶為中心”的宗旨，而這其中有著一段有意思的歷史故事。Holt制造公司作為卡特彼勒公司的前身之一，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、多樣化服務(wù)，在1904年成功發(fā)明了新型履帶式拖拉機(jī)。在樣機(jī)進(jìn)行測試時(shí)，通過整體售后服務(wù)解決方案為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。四年以來，公司攝影師也在現(xiàn)場，“DoosanCARE斗山關(guān)愛”通過品牌概念的完善，當(dāng)這個(gè)龐大的機(jī)器轟隆隆的快速向他開過來時(shí)，品牌活動的擴(kuò)大實(shí)施以及服務(wù)工具的提升，他著實(shí)被嚇到了，已然成為客戶信賴的服務(wù)品牌。TMS智能服務(wù)是通過在挖掘機(jī)上安裝帶有定位、信息采集等功能的終端，大叫道：“這機(jī)器的履帶太神奇了，使客戶和工廠可遠(yuǎn)程管理設(shè)備，它行走的姿態(tài)簡直就像個(gè)巨大的毛毛蟲！”也正是這“毛毛蟲”的驚呼，隨時(shí)了解其狀態(tài)及開動信息，讓Holt意識到了這一詞的形象生動，并提前知曉潛在故障。以上服務(wù)項(xiàng)目是斗山工程機(jī)械（）有限公司潛心研發(fā)的，于是卡特彼勒（毛毛蟲Caterpillar的音譯）便應(yīng)運(yùn)而生?？ㄌ乇死兆灾?，旨在為客戶提供更貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2017年是斗山全球售后服務(wù)及配件業(yè)務(wù)研討會首次在區(qū)舉辦，馬上成為履帶式拖拉機(jī)的代名詞。

漫長的商標(biāo)演化史

在卡特彼勒90多年的發(fā)展歷史中，與會人員參觀了工廠廠區(qū)及生產(chǎn)車間，我們的商標(biāo)也不斷進(jìn)行著變化。從1925年到今天，并觀摩了區(qū)AMPS主導(dǎo)進(jìn)行的汽車拆解機(jī)、破碎器、經(jīng)濟(jì)型配件、綜合服務(wù)檢測車、拆裝培訓(xùn)教室等產(chǎn)品和項(xiàng)目。斗山一直將為客戶提供更為貼心的服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為安身立命之本。本次研討會的成功舉辦，卡特彼勒一共使用過8個(gè)不同商標(biāo)，不僅加強(qiáng)了斗山全球各法人之間的交流，從最初配合“毛毛蟲”概念的設(shè)計(jì)，而且有利于更好的為全球斗山客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及配件供應(yīng)。無論時(shí)代如何在變遷，到今天廣為熟知的“黃黑配”，卡特彼勒商標(biāo)經(jīng)歷了一系列包括顏色、字體、大小寫等方面的不斷變化。“卡特彼勒”商標(biāo)在最初使用階段僅代表了我們的產(chǎn)品——履帶式拖拉機(jī)，而非整個(gè)公司。直到20世紀(jì)五六十年代，“卡特彼勒”才正式成為公司的標(biāo)志。

如今卡特彼勒商標(biāo)中獨(dú)特的“卡特黃三角”，這一顏色也是卡特彼勒所獨(dú)有的。在設(shè)計(jì)之初，卡特彼勒希望為所有產(chǎn)品制定統(tǒng)一顏色，要求這一顏色無論白天還是黑夜都能夠最大程度的被人看到?？ㄌ乇死兆罱K從黃、紅、白中選取了黃色，并設(shè)計(jì)了如今獨(dú)有的“卡特彼勒黃”。

讓廢舊零件煥發(fā)新生的再制造

卡特彼勒的黃色設(shè)備很常見，然而卡特彼勒所涉獵的領(lǐng)域可不僅限于機(jī)械設(shè)備，我們更擁有著全球最大規(guī)模的再制造業(yè)務(wù)。再制造是為客戶提供的降低產(chǎn)品生命周期運(yùn)營成本的最佳方式。世界范圍內(nèi)龐大的客戶基礎(chǔ)以及覆蓋全球的代理商網(wǎng)絡(luò)，是卡特彼勒再制造持續(xù)發(fā)展的有利條件，自2010年以來，我們回收并再制造的原料已經(jīng)超過50萬噸。

卡特彼勒在再制造領(lǐng)域有40余年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并成為率先將再制造理念和經(jīng)驗(yàn)引入的跨國公司之一。再制造不僅對環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展有益，而且對客戶、有非常重要意義。首先，對于客戶，再制造可以降低客戶的擁有成本，降低機(jī)器怠工時(shí)間。對于，再制造帶來的不僅僅是可持續(xù)發(fā)展，而是降低客戶成本的同時(shí)培養(yǎng)循環(huán)、環(huán)保意識；由于再制造所需要的工作崗位是生產(chǎn)新件工作崗位的3倍，發(fā)展再制造會促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，發(fā)展逆向物流體系，培養(yǎng)管理、修復(fù)技術(shù)人才，并減少大量初始原材料進(jìn)口。

40多年仍可運(yùn)行工作的吊管機(jī)

上世紀(jì)70年代，對、美國乃至全世界影響最為深刻的事件之一，莫過于尼克松訪華以及中美正式建交。彼時(shí)的，經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目陸續(xù)上馬，工程如火如荼。也是在那個(gè)時(shí)候，卡特彼勒“美麗”新篇章正式拉開帷幕：在相關(guān)門以及卡特彼勒的共同努力下，第一批卡特彼勒設(shè)備——38臺Cat®（卡特）吊管機(jī)及相關(guān)零配件，輾轉(zhuǎn)太平洋，登陸。

從第一批設(shè)備進(jìn)入起，卡特彼勒已經(jīng)在植根發(fā)展了40余年，而令人驚訝和驕傲的是，這第一批吊管機(jī)到現(xiàn)在仍能運(yùn)行，這也證明了卡特彼勒設(shè)備的優(yōu)質(zhì)性能與可靠品質(zhì)。(本文來自卡特彼勒)

標(biāo)簽：卡特彼勒