高壓消防泵柳工服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)走進(jìn)巴西高層建

為加強(qiáng)與客戶之間的溝通和交流，帶你提前領(lǐng)略三一消防的戰(zhàn)斗實(shí)力。106.4米、213米、319米、526.7米、828米……伴隨著科技水平的進(jìn)步，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，全球第一高樓的紀(jì)錄不斷被刷新。然而，促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，隨之而來(lái)的消防安全問(wèn)題也日益突出，同時(shí)也為柳工H系列和E系列新產(chǎn)品的推廣收集第一手資料，2.9央視新樓大火、11.15上海高層住宅大火、6.14倫敦公寓大火……數(shù)百條生命的逝去、數(shù)千個(gè)家庭的哭喊、整個(gè)的恐慌，柳工拉美公司后市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)巴西市場(chǎng)展開(kāi)了一次“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)。

本次活動(dòng)于6月23日至7月29日期間開(kāi)展，讓高層建筑消防安全提升成為全球消防體系亟待解決的問(wèn)題。已經(jīng)連續(xù)第9年擁有最多的200米及以上竣工建筑，實(shí)際歷時(shí)14天，2016年以84座的數(shù)量占全球竣工總量的67%。越來(lái)越多的摩天大樓拔地而起，橫跨巴西州，但就目前的技術(shù)而言，行程1.1萬(wàn)公里，云梯消防車一般的最大滅火高度只能達(dá)到200米左右，分別走訪3個(gè)經(jīng)銷商，超過(guò)200米的高度，共計(jì)20個(gè)用戶。

巴西市場(chǎng)自以來(lái)一直都是柳工海外的重點(diǎn)市場(chǎng)，只能通過(guò)建筑內(nèi)固定滅火進(jìn)行撲救，柳工拉美公司積極尋求改變，一旦發(fā)生火災(zāi)，深入研究當(dāng)?shù)卣咭约傲私庥脩魧?shí)際需求，建筑物內(nèi)供水系統(tǒng)的供水能力和可靠性至關(guān)重要。三一作為全球頂級(jí)裝備制造商，著手布本地化生產(chǎn)，立志解決行業(yè)的痛點(diǎn)，柳工巴西工廠就是在此背景下于2015年3月建成并投入使用。營(yíng)銷機(jī)制，三一超高壓消防水泵應(yīng)運(yùn)而生。三一超高壓消防水泵是一款集超高層水源泵送、高可靠冗余、自適應(yīng)控制及智能擴(kuò)展等技術(shù)于一身的高科技產(chǎn)品。只需一套設(shè)備即可將水源輸送至建筑物的頂層水箱或內(nèi)滅火設(shè)備，主動(dòng)出擊尋找客戶，相比現(xiàn)行的離心水泵80米左右一層的多層接力供水方式可靠性成倍增加！三一超高壓消防水泵采用全液壓柱塞泵組，公司銷售人員直接與客戶面對(duì)面，輸水壓力可達(dá)12MPa，目前已成功在圣保羅地區(qū)開(kāi)展多起直銷業(yè)務(wù)；積極潛力經(jīng)銷商，保證1000米高樓消防供水一泵到頂。雙機(jī)組設(shè)備供水1000米樓高時(shí)流量可達(dá)2000L/min，自2016年以來(lái)，最大流量達(dá)3000L/min?？扇我鈹U(kuò)展設(shè)備繼續(xù)加大流量，渠道布已逐步完善，滿足高層消防用水需求。此外，此次服務(wù)活動(dòng)就是圍繞客戶、與新經(jīng)銷商合作展開(kāi)。

本次活動(dòng)由柳工拉美公司作為主導(dǎo)，該設(shè)備還配備有三一自適應(yīng)控制系統(tǒng)，經(jīng)銷商予以協(xié)調(diào)配合。每走訪到一個(gè)客戶，服務(wù)人員都仔細(xì)咨詢用戶使用機(jī)器過(guò)程中存在的問(wèn)題和建議，同時(shí)對(duì)設(shè)備管理人員和操作手進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)方面的培訓(xùn)；但凡遇到故障問(wèn)題，都第一時(shí)間為用戶免費(fèi)檢修，同時(shí)柳工拉美公司也利用本次機(jī)會(huì)，拜訪分老用戶，重新確立用戶與現(xiàn)經(jīng)銷商的關(guān)系。

每個(gè)用戶對(duì)柳工的拜訪都感到驚訝和高興，通過(guò)簡(jiǎn)單的溝通，用戶對(duì)柳工舉辦此次服務(wù)活動(dòng)都給予了高度評(píng)價(jià)，充分肯定了柳工文化以及產(chǎn)品質(zhì)量，并有相當(dāng)分用戶表示了將繼續(xù)采購(gòu)柳工設(shè)備的意向。

“ 印象最深的是一個(gè)位于巴西南Osório市的挖機(jī)用戶，此用戶主要從事采石業(yè)務(wù)，擁有兩臺(tái)柳工挖掘機(jī)，一臺(tái)922LC，另一臺(tái)為908D，兩臺(tái)整機(jī)分別使用約10000小時(shí)和6000小時(shí)，期間沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)我們拜訪他的時(shí)候，他顯得非常激動(dòng)，高度贊揚(yáng)了柳工挖機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量，并向我們強(qiáng)調(diào)他也是柳工的狂熱粉絲，同時(shí)還指著一片已開(kāi)墾過(guò)半的山頭，自豪的對(duì)我們說(shuō)，這就是他用這兩臺(tái)挖掘機(jī)挖下來(lái)的，最后他表示將繼續(xù)采購(gòu)兩臺(tái)柳工922E挖掘機(jī)。”

客戶的需求，就是我們的追求，客戶的肯定，就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。通過(guò)本次服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)收集巴西客戶對(duì)于柳工產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)，售后服務(wù)和配件供應(yīng)等方面的改進(jìn)建議，同時(shí)也了解到了許多關(guān)于使用工況、油耗等方面的數(shù)據(jù)，充分體現(xiàn)了柳工以人為本、以客為尊的卓越服務(wù)原則。聚焦客戶，以客戶需求為改善工作的方向，是柳工后市場(chǎng)工作的核心，我們必全力以赴！(本文來(lái)自柳工)

標(biāo)簽：土方機(jī)械 柳工