道工序需求用心行動受好評 雷沃服務都說行方圓集

雷沃工程機械集團2018年客戶關(guān)愛活動正如火如荼地開展，理順各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，全國經(jīng)銷商的服務團隊，保證生產(chǎn)高效運作。與此同時，懷抱著為客戶解決實際問題的信念，嚴把安全關(guān)，“用心行動”，保證車間工人的人身安全，收獲了廣泛好評。

2018年6月17日，嚴控質(zhì)量關(guān)，恰逢端午節(jié)假期，保證下料件品質(zhì)。車間職工相互配合，湖北武穴的天氣像是感受到了節(jié)日的熱情，忙而不亂，驕陽似火，管理人員在干好本職工作的同時服務一線，地表溫度近40度。雷沃工程機械湖北經(jīng)銷商的服務走訪團隊帶著粽子和精美的雷沃禮品，全力保證生產(chǎn)需求。（本文來自方圓集團宣傳 汪新軍），按計劃走訪了數(shù)位客戶之后，長朱永雄安排同事們早些回家，享受一下這難得的假期。但一個電話，就打亂了朱長全的計劃。

當?shù)乜蛻籼罩痉紒黼?，他的一臺雷沃FR220E挖機在施工過程中不慎從山上翻滾下來。朱長得到消息，顧不得什么端午假期和烈日炎炎，立馬組織人員前往施救，為了保證救援成功率，他還安排了兩臺挖機隨行。上大家最關(guān)心的就是人員安全。

到達事故現(xiàn)場，令人驚喜的是駕駛員毫發(fā)無傷的站在挖機旁，雷沃挖機駕駛室的防翻滾，防落物，防側(cè)翻，確確實實為駕駛員營造了一個安全的作業(yè)環(huán)境。而挖機自身也只是駕駛室損壞，其他基本無礙。

雖然是大事故小損傷，但是這個半山腰上的龐然大物還是讓服務團隊十分棘手。從山上到側(cè)翻挖機位置將近70米，挖機到山腳接近40米，山坡斜度接近60度，地理位置不利于施救。但困難是用來戰(zhàn)勝的，團隊在朱長的帶領下，按就班、不急不躁的開始了救援行動。直到傍晚，事故機終于被救援出來，運回武穴當?shù)氐姆罩行?。服務人員帶著一身的疲憊和汗水，回到家里和親人吃了個團圓飯。

第二天一早，朱長便來到公司，給這臺FR220E全面檢查，清點了要更換的損壞件。把清單交給服務內(nèi)勤，向雷沃工廠申請配件。短短數(shù)日，配件便全發(fā)運過來，服務工程師們有序更換，這臺“飽經(jīng)磨難”的220挖機，便精神抖擻地重返工地，繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

客戶陶總表示，雷沃服務不愧為金牌服務，一定要做一面錦旗送給湖北經(jīng)銷商的服務團隊。朱長說：“錦旗本身并不重要，重要的是它代表著客戶對我們的服務滿意，對我們的產(chǎn)品放心，對雷沃服務的真心認可。這激勵著我們堅定不移地繼續(xù)前行！”

最后，雷沃服務工程師提醒各位車手，施工時一定要將安全置于首位。挖掘機動輒幾十噸的重量，一旦出現(xiàn)事故，生命和財產(chǎn)損失難以估量。雷沃挖機質(zhì)量雖好，也切莫掉以輕心！

標簽：雷沃重工