司及經(jīng)銷商中聯(lián)重科：質(zhì)量“零缺陷”打造高品質(zhì)柳州市

近年來，并親切慰問公司駐土耳其的員工。UYGUNLAR公司董事長兼總裁Sayhan Uyar向考察組介紹了土耳其工程機械行業(yè)的發(fā)展情況，以中聯(lián)重科、徐工、三一重工 為代表的國產(chǎn)工程機械制造企業(yè)大踏步前進，并對公司在土耳其、阿塞拜疆、格魯吉亞上半年的業(yè)務發(fā)展和下半年市場規(guī)劃情況作了詳細闡述。Sayhan感謝柳州市領導班子對公司以及土耳其市場的重視，在短短幾年內(nèi)，他表示，一舉打破了進口大型履帶式起重機一統(tǒng)天下的面。其中，得益于靈活多變的銷售策略和柳工總、柳工歐洲公司的大力支持，以中聯(lián)重科為首的工程機械企業(yè)以高質(zhì)量謀求國際化發(fā)展，UYGUNLAR公司在當?shù)劁N售的產(chǎn)品穩(wěn)中有升，成為工程機械走向世界的一支主力軍。

“企業(yè)的發(fā)展，上半年已經(jīng)完成了預定目標。鄭俊康和考察組認真聆聽了Sayhan的介紹。鄭俊康說，不應該僅僅是量的積累、規(guī)模的擴大，柳工是柳州市乃至整個廣西的龍頭企業(yè)，更應是經(jīng)營質(zhì)量的同步提升。”中聯(lián)重科董事長詹純新表示，他以曾經(jīng)作為柳工的一員而感到驕傲和自豪。鄭俊康不僅對柳工最近幾年在國內(nèi)和行業(yè)的發(fā)展給予了肯定，企業(yè)經(jīng)營管理的核心是“質(zhì)量管理”，更對柳工的國際業(yè)務的逐步發(fā)展和壯大表示贊賞，尤其是“零缺陷”質(zhì)量管理原則，他表示柳州市會一如既往地支持柳工國際化發(fā)展。鄭俊康說，要樹立我們特有的質(zhì)量責任觀和。

“企業(yè)能不能做百年老店，在歐洲經(jīng)濟低迷的情況下，關鍵在于做企業(yè)的人有沒有責任感。”對產(chǎn)品質(zhì)量有著近乎偏執(zhí)追求的詹純新認為。一位公司的老員工回憶說，柳工在土耳其市場上，“1994年，連續(xù)多年保持工程機械行業(yè)出口總量第一，中聯(lián)重科第一批下線的混凝土泵，這是與柳工領導的國際化意識和對新產(chǎn)品研發(fā)的支持以及投入密不可分。鄭俊康希望柳工歐洲公司在市場多變的情況下，在使用過程中相繼出現(xiàn)故障。面對大量的市場訂單，抓住市場信息，董事長卻下令停產(chǎn)研發(fā)第二代產(chǎn)品。不到兩年的公司在財務赤字中煎熬了半年。當新產(chǎn)品研發(fā)成功后，深入了解市場動態(tài)和經(jīng)濟情況，詹純新第一件事就是為客戶免費升級最新產(chǎn)品。”

靠著對產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的追求，不斷創(chuàng)新，中聯(lián)重科在激烈的市場競爭中脫穎而出。公司準確把握住每一次時機，將土耳其市場做大做強。，通過上市、改制、引進投資者，構建共同發(fā)展平臺，完成了從研究院到國有企業(yè)、股份制公司、跨國公司的“三級跳”。

不論在任何時候，企業(yè)只有靠質(zhì)量才能贏得市場。2012年，在行業(yè)普遍“失速”的情況下，中聯(lián)重科實現(xiàn)營業(yè)額480.71億元，實現(xiàn)凈利潤73.30億元。中聯(lián)重科之所以能連續(xù)保持營收與凈利的“逆市”雙增長，依靠的就是不斷強化企業(yè)質(zhì)量管理。

詹純新認為，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)文化和質(zhì)量政策共同作用的結(jié)果，要獲得具有核心競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量，必須要有質(zhì)量政策的支持和卓越質(zhì)量文化的熏陶。從2007年開始，中聯(lián)重科引入美國質(zhì)量大師克勞士比“零缺陷”質(zhì)量管理的理念，并通過舉辦“創(chuàng)建零缺陷文化高層研討會”和全員零缺陷質(zhì)量文化培訓，使得“零缺陷”質(zhì)量理念在全公司得到了廣泛傳播，改變和提升了員工的質(zhì)量觀念和質(zhì)量責任感。

為激發(fā)全體員工參與質(zhì)量改進的積極性，詹純新還提出了質(zhì)量管理應以“獎勵為主，處罰為輔”的新觀念，鼓勵員工主動及時發(fā)現(xiàn)問題、報告問題、解決問題，并頒布《質(zhì)量管理獎勵方案》，設立了質(zhì)量改進項目獎、質(zhì)量卓越獎等，以表彰質(zhì)量管理水平有明顯提升的集體和在質(zhì)量管理中有突出貢獻的員工。中聯(lián)重科通過在公司內(nèi)將質(zhì)量理念內(nèi)化于心，提升員工質(zhì)量意識，打造自上而下、由內(nèi)到外的“零缺陷”質(zhì)量氛圍，逐步提高了生產(chǎn)效率。

先進的質(zhì)量管理模式，為高質(zhì)量產(chǎn)品打入國際市場奠定了堅實的基礎。自2008年中聯(lián)重科并購全球第混凝土機械制造商CIFA以來，公司對混凝土機械產(chǎn)品進行了結(jié)構優(yōu)化和創(chuàng)新，在產(chǎn)品研發(fā)、基礎研究和試驗平臺等方面實現(xiàn)了全面突破，先后出80米以及101米混凝土碳纖維臂架泵車等一批世界頂尖產(chǎn)品，占據(jù)了全球行業(yè)制高點，一舉拿下了最難攻克的歐洲市場。

自從中聯(lián)重科啟動全球化以來，產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力快速提升，產(chǎn)品先后進駐斯里蘭卡、土耳其、智利等，受到客戶的廣泛贊譽，并連續(xù)兩年榮登福布斯全球500強，為工程機械行業(yè)樹立了國際品質(zhì)標桿。

“從1992年到今天，中聯(lián)重科從蹣跚學步到成為行業(yè)巨人，在20年滄桑巨變中唯一不變、始終堅守的是品質(zhì)。我們堅信，‘高質(zhì)量’必將主導工程機械行業(yè)未來發(fā)展，企業(yè)發(fā)展只有靠品質(zhì)才能贏得未來。”詹純新充滿信心地表示。
 

標簽：中聯(lián)重科