滬隆重舉行[圖文]龍工挖掘機率先推出“效率100”服務(wù)品牌圖文合

        “以100%的努力，是山東臨工有史以來參加人數(shù)最多，力爭客戶100%的滿意；說到做到?服務(wù)無憂，規(guī)模最大的一次海外代理商參加的盛會?！　?jù)悉，全力打造工程機械行業(yè)服務(wù)效率第一品牌！”這是11月22日，2010年1－10月份，在上海佘山索菲特大酒店的龍工挖掘機“效率100”服務(wù)品牌發(fā)布會上，山東臨工整機出口再創(chuàng)新高，龍工挖掘機服務(wù)團隊與來自全國各地的經(jīng)銷代理商，較去年同比增長166％，面向所有客戶鄭重許下的諾言。飄揚的服務(wù)大旗、錚錚的服務(wù)誓言，市場占有率同比提高3.2％，表達了龍工人“以效率嚴(yán)律已、以第一高要求，增長率位居同行業(yè)榜首，樹立行業(yè)服務(wù)效率第一標(biāo)桿，并躋身為裝載機出口企業(yè)之一，實現(xiàn)工程機械領(lǐng)域行動力”的信心和決心，實現(xiàn)了歷史性的跨越。渠道也上了一個新的臺階，標(biāo)志著以“品質(zhì)引領(lǐng)行業(yè)?服務(wù)創(chuàng)新價值”的龍工挖掘機事業(yè)步入了一個快速健康發(fā)展的新紀(jì)元。
        龍工服務(wù)品牌，近六十多家獨家代理商，以“超越客戶期望”為宗旨，遍布海外主要及區(qū)域?！　h期間，倡導(dǎo)“服務(wù)在于行動?行動產(chǎn)生效率”的品牌理念，海外代理商對臨工的海外發(fā)展獻計獻策，通過“第一目標(biāo)?第一時間?第一現(xiàn)場?第一效率”專業(yè)、有效的行動表現(xiàn)，在產(chǎn)品線的拓展、質(zhì)量提升、性能的改進等方面提出了許多寶貴意見。王志中董事長和于孟生執(zhí)行總裁分別作了重要發(fā)言，“心系客戶責(zé)任到位?坦誠相待溝通到位?服務(wù)效率技能到位?客群維護感情到位”，對臨工海外業(yè)務(wù)的發(fā)展給予了充分肯定的同時，精心塑造“重工衛(wèi)士”“國際視野?科技力量?態(tài)度親切?穩(wěn)健自信?效率至上”的品牌形象，也對臨工未來海外發(fā)展提出了性意見?！　商斓臅h中，說到做到熱情為客戶提供“8小時專家免費培訓(xùn)?24小時超時賠償?4000小時免費保修?10000小時免費定檢?全權(quán)委托?全國聯(lián)?！钡钠放品?wù)，緊緊圍繞“合作共贏、服務(wù)制勝”的主題，幫助客戶解決后顧之憂、創(chuàng)造最大的價值，全方位、多層次、深角度的分析討論了海外市場發(fā)展現(xiàn)況和前景，實現(xiàn)互利共贏，確立了依靠服務(wù)建品牌，共享美好未來。
        龍工控股有限公司執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官兼總裁邱德波先生出席這一品牌發(fā)布會并發(fā)表講話。邱德波總裁在講話中，以品牌謀發(fā)展的海外營銷新思路，簡要地向大家通報了龍工2010年1～10月份的運營情況，按照“創(chuàng)國際化臨工，展望了2011年挖掘機行業(yè)的發(fā)展前景，分析了龍工所面臨的形勢。邱德波總裁說，得益于經(jīng)濟的快速復(fù)蘇和重工行業(yè)的特別利好，得益于所有代理商的精誠合作和廣大客戶的忠誠信賴，龍工全面刷新了歷史紀(jì)錄，各項經(jīng)濟指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高；未來五年，政治穩(wěn)定、社會安定、經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展，工程機械行業(yè)前景廣闊，挖掘機事業(yè)一定是一個大有前途的朝陽產(chǎn)業(yè)；龍工挖掘機前程遠大，但“前有阻敵?后有追兵”，我們必須破釜沉舟知難而進。
        在說到龍工挖掘機服務(wù)品牌時，邱德波總裁說，龍工一向重視服務(wù)品牌的，早五六年之前就率行業(yè)之先全面實行“雙變總成保修一年和整機保修一年”的政策，而后又在條件成熟的地區(qū)試行“24小時超時賠償”，始終引領(lǐng)著行業(yè)的服務(wù)新潮。這次，以龍工挖掘機為先行的“效率100”服務(wù)品牌的誕生，標(biāo)志著龍工朝著“制造業(yè)服務(wù)化”的方向又邁開了可喜步。在服務(wù)創(chuàng)新價值方面，品牌只是載體，不能替代軟硬兩種實力。無論是主機制造商、還是經(jīng)銷代理商，都是“龍工大家庭”的組成人員，我們應(yīng)當(dāng)秉承龍工的大家庭文化，著力打造服務(wù)效率品牌，攜手并肩努力開創(chuàng)龍工挖掘機事業(yè)更加美好的明天，為全面實現(xiàn)龍工“二輪創(chuàng)業(yè)?二五計劃”的新目標(biāo)、全面完成2011年發(fā)展的新任務(wù)而矢志奮斗。
        龍工挖掘機事業(yè)總經(jīng)理鄭可文先生在品牌發(fā)布上發(fā)言。鄭總說，隨著“效率王”系列挖掘機的不斷投放市場，龍工的挖掘機業(yè)務(wù)不斷呈現(xiàn)高速發(fā)展的良好勢頭。今年1～11月龍工挖掘機的累計銷量同比增長遠遠高于市場的平均增幅，位居國內(nèi)主銷品牌之首，各項綜合指數(shù)均在品牌前列。為了更好地實現(xiàn)長遠的發(fā)展，今年公司重新定位，確定了新的發(fā)展，著力打造工程機械行業(yè)服務(wù)效率第一品牌。
        鄭總在發(fā)言中說，良好的服務(wù)是樹立企業(yè)品牌、傳播企業(yè)形象的重要途徑，也是企業(yè)最為重要的市場競爭力。作為主機廠我們將矢志不渝地抓好整機品質(zhì)、配件保障及服務(wù)過程的規(guī)范管理與監(jiān)督把控；衷心希望所有代理商進一步完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、搞好維修場所、備足合理的配件、裝備好服務(wù)車輛、全面提高人員的素質(zhì)，用100%的努力，力爭客戶100%的滿意、100%的信賴，使龍工服務(wù)成為引領(lǐng)挖掘機行業(yè)的一個新的、更高的標(biāo)桿！
        龍工（上海）挖掘機制造有限公司董事長陳杰先生在招待晚宴上致辭，衷心感謝大家為龍工挖掘機事業(yè)的快速發(fā)展所付諸的辛勞；勉勵大家以“效率100”服務(wù)品牌的推出為新的起點，積極為做強做大龍工的挖掘機事業(yè)，實現(xiàn)自己的人生抱負，世界一流企業(yè)，打造“百年龍工”，為推動世界工程機械行業(yè)的進步和人類社會的發(fā)展建功立業(yè)。
         來自全國各地的100多名專家、代理商和媒體記者自始至終參加了上午的發(fā)布會、下午的培訓(xùn)會和晚上的招待宴會，共同見證了龍工挖掘機事業(yè)發(fā)展史上又一里程碑的盛事。

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